Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.629
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Journal of Management and Business Jurnal Ekonomi Trisakti Jurnal Manajemen dan Bisnis JUARA: JURNAL WAHANA ABDIMAS SEJAHTERA Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Media Riset Bisnis & Manajemen Ekonomi Digital Innovative: Journal Of Social Science Research
Robert Kristaung
Universitas Trisakti
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Penyuluhan UMKM Berbasis Syariah Pada Siswa Sekolah Entrepreneur Global Cahaya Nubuwah Insani Purwakarta AA Hubur; Medina Nilasari; Robert Kristaung
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 3 No. 2 (2023): AUGUST 2023
Publisher : Lembaga Mitra Solusi Teknologi Informasi (L-MSTI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59431/ajad.v3i2.179

Abstract

The Sharia-based MSME market is attracting the attention of most of the Muslim community. However, this attraction will only come to fruition if the idea and execution adhere to strict Sharia principles. Although many MSMEs call themselves Sharia-based, the reality is often far from this ideal. This study aims to provide an in-depth understanding of the concepts and applications of Shariah-based MSMEs to the students of Global Cahaya Nubuwah Insani Purwakarta School of Entrepreneurship, especially regarding financial resources, processes production and marketing strategy. The dedication method used was the usual one through presentations made by two curators with expertise in aspects of Sharia contracts and operational aspects of MSMEs. The results showed that the students understood the basic concepts of Sharia-based MSME, including finance, production, and marketing. However, one of the identified obstacles is limited practical experience in managing these MSMEs. By providing these tips, we hope that Entrepreneurship School students can absorb Sharia-based MSME theory and be able to apply it in a real-world setting. The implementation is mainly focused on Sharia-compliant funding sources, Sharia-guided manufacturing processes, and Sharia-based marketing strategies. With better understanding and implementation, it is hoped that Sharia-based MSMEs can thrive by adhering to a solid foundation of highly respected Sharia principles.
PENGARUH SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN COSTUMER SATISFACTION TERHADAP COSTUMER LOYALTY. De Irma; Robert Kristaung
Ekonomi Digital Vol. 2 No. 1 (2023): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55837/ed.v2i1.57

Abstract

Abstrak Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi Costumer loyalty Sampel – Sampel yang digunakan dalam artikel ini adalah konsumen yang pernah berkunjung ke supermarket 102 responden. Temuan ―Penelitian ini menemukan bahwa service quality dan costumer satisfaction berpengaruh terhadap costumer loyalty Implikasi ― Makalah penelitian ini menjadi pelajaran bagi perusahaan supermarket untuk meningkatkan costumer loyalty Originalitas ― Artikel ini merupakan penelitian yang menguji pengaruh service quality, brand image, costumer satisfaction terhadap costumer loyalty. Kata Kunci : Authentic Leadership, Organizational Virtuousness, Moral Courage, Internal Whistleblowing Intention. Abstract Purpose ― This study aims to examine and analyze the factors that influence customer loyalty. Methods ― The sample used in this article is consumers who have visited supermarkets with 102 respondents. Findings ― This study found that service quality and customer satisfaction affect customer loyalty Implication ― This research paper is lesson to supermarket companies to increase costumer lotalty. Originality ― This article is a study that examines the effect of service quality, brand image, customer satisfaction on customer loyalty. Keywords: service quality, brand image, costumer satisfaction, costumer loyalty
PENGARUH PERILAKU ETIS PENJUAL SEPATU OLAHRAGA SECARA ONLINE TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN LOYALITAS Odelia Putri Shabrina; Robert Kristaung
Ekonomi Digital Vol. 2 No. 1 (2023): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan ― Penelitian ini untuk pengetahui pengaruh dari Ethical Behavior, Satisfaction, Trust terhadap Loyalty pada penjualan sepatu olahraga secara online. Sampel ― Sampel yang digunakan dalam artikel ini adalah konsumen yang pernah membeli sepatu olahraga secara online dengan 100 responden. Temuan ―Penelitian ini menemukan bahwa Ethical Behavior berpengaruh positif terhadap Satisfaction, Ethical Behavior berpengaruh positif terhadap Trust, Satisfaction berpengaruh positif terhadap Loyalty, dan Trust berpengaruh positif terhadap Loyalty. Implikasi ― Penelitian ini mendukung bahwa terdapat pengaruh dari Ethical Behavior, Satisfaction, Trust untuk meningkatkan Loyalty. Originalitas ― Artikel ini merupakan penelitian pertama yang menggunakan konsumen yang pernah membeli sepatu olahraga secara online untuk menguji Ethical Behavior, Satisfaction, Trust untuk meningkatkan Loyalty. Kata Kunci: Ethical Behavior, Satisfaction, Trust, Loyalty
Voluntary Simplicity dan Sustainable Clothing Purchase Intention dengan Environment Concern sebagai Variabel Mediasi Friska; Robert Kristaung
Ekonomi Digital Vol. 2 No. 1 (2023): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55837/ed.v2i1.60

Abstract

This research aims to analyze the effect of voluntary simplicity on purchase intention mediated by environmental concern . The research conducted was descriptive quantitative research by distributing questionnaires. This study uses the hypothesis testing method. Hypothesis testing uses the Structural Equation Model (SEM) with AMOS 25 software. The data in this study were collected from 200 respondents in DKI Jakarta. With the withdrawal method using Purposive Sampling. The results of hypothesis testing in this study show that there is an influence of voluntary simplicity on purchase intention and environmental concern mediate the effect between voluntary simplicity and purchase intention. From the results of this study it is hoped that it can provide input for company managers so that they can pay attention to the factors that might help to increase the selling. Keywords: Voluntary Simplicity, Environmental Concern, Purchase Intention
Pengaruh Dimensi Service Quality Terhadap Patient Satisfaction dan Revisit Intention dengan Outpatient Waiting Time Sebagai Pemoderasi pada Pasien Rumah Sakit Gigi dan Mulut di Jakarta Sarah Tiara Haryanto; Robert Kristaung
Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan Vol. 14 No. 3 (2023): Co-Value : Jurnal Ekonomi, Koperasi, & Kewirausahaan
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Manajemen Koperasi Indonesia Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/covalue.v14i3.3679

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh service quality terhadap patient satisfaction dan revisit intention dengan outpatient waiting time sebagai pemoderasi pada pasien Rumah Sakit Gigi dan Mulut di Jakarta. Penelitian ini memakai metode kuantitatif yang menggunakan data primer yang diambil secara direk dari pengisian kuesioner oleh pasien yang pernah menerima perawatan maupun yang sedang dalam perawatan gigi dan mulut di RSGM yang berlkasi di DKI Jakarta. Penarikan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dengan teknik non-probability sampling yang berjumlah 330 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) untuk melakukan uji hipotesisnya. Hasil penelitian menunjukkan beberapa hipotesis yang terdukung antara lain; (H1) responsiveness terhadap patient satisfaction; (H2) assurance terhadap patient satisfaction; (H3) tangible terhadap patient satisfaction; dan (H4) empathy terhadap patient satisfaction; (H5) reliability terhadap patient satisfaction; (H9) empathy terhadap patient satisfaction dengan outpatient waiting time sebagai pemoderasi; (H10) reliability terhadap patient satisfaction dengan outpatient waiting time sebagai pemoderasi; dan (H11) patient satisfaction terhadap revisit intention. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat beberapa hipotesis yang tidak terdukung yaitu (H6) responsiveness terhadap patient satisfaction dengan outpatient waiting time sebagai pemoderasi; (H7) assurance terhadap patient satisfaction dengan outpatient waiting time sebagai pemoderasi; dan (H8) tangible terhadap patient satisfaction dengan outpatient waiting time sebagai pemoderasi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah outpatient waiting time tidak dapat memperkuat pengaruh positif dari responsiveness, assurance, dan tangible terhadap patient satisfaction.
Peran Moderasi Complaint Handling Antara Ideological Incompatibility, Symbolic Incongruity, Negative Past Experience, Corporate Social Irresponsibility dan Brand Attitude Terhadap Brand Hate Septi Ordina; Robert Kristaung
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i10.13120

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran moderasi complaint handling antara ideological incompatibility, symbolic incongruity, negative past experience, corporate social irresponsibility dan brand attitude terhadap brand hate. Kinerja inovasi pada penelitian ini difokuskan pada budaya batal yang menjadi dampak dari kegagalan layanan. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh langsung dari responden. Sampel penelitian dipilih menggunakan non-probability sehingga dipilih 4 perusahaan atau platform e-commerce yang menjadi sampel. Analisis data yang digunakan untuk uji hipotesis yaitu analisis SEM ( structure equaling models) dengan menggunakan program PLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ideological incompatibility, symbolic incongruity, negative past experience, corporate social irresponsibility dan brand attitude memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand hate. Selain itu, variable complaint handling terbukti dapat memoderasi dengan arah hubungan positif ideological incompatibility, negative past experience, corporate social irresponsibility dan symbolic incongruity, brand attitude dengan hubungan negatif terhadap brand hate. Hasil penelitian ini memberikan informasi bahwa dengan adanya peran moderasi complaint handling akan mengurangi efek budaya batal dan kehilangan pelanggan. Selain itu, tingkat penanganan pelanggan yang tinggi akan memberikan dampak positif terhadap pelanggan yang kecewa atas kegagalan layanan dan memberikan dampak positif terhadap perusahaan atau platform e-commerce.
PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP SATISFACTION, UNCERTAINTY DAN BRAND LOYALTY PADA MEREK RAKET BULUTANGKIS Rika Andraini Rika; Robert Kristaung
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i2.17764

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand experience terhadap satisfaction, uncertainty, dan brand loyalty pada merek raket bulutangkis. Ada 132 sampel data terpisah yang digunakan dalam analisis ini. Penelitian ini menggunakan individu sebagai unit analisisnya, yaitu mereka yang telah melakukan setidaknya tiga pembelian dalam dua belas bulan sebelumnya. Purposive sampling digunakan sebagai metode seleksi untuk penyelidikan ini. Pemodelan Persamaan Struktural digunakan di sini untuk analisis data (SEM). Dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa brand experience berpengaruh positif terhadap satisfaction, brand experience berpengaruh positif terhadap uncertainty, brand experience tidak berpengaruh postitif terhadap brand loyalty, satisfaction berpengaruh positif terhadap brand loyalty, uncertainty berpengaruh positif terhadap brand loyalty.
Analisis Pengaruh Utilitarian Benefits, Hedonic Benefit, dan Word of Mouth terhadap Purchase Intention pada Generasi Milenial Eriko Farouz Darmawan; Emerald Asdy Maulana; Robert Kristaung
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 6 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i6.6716

Abstract

Dalam era ritel modern, perusahaan perlu memfokuskan usaha mereka pada penarikan pelanggan baru dan mempertahankan kesetiaan pelanggan yang sudah ada, mengingat biaya memperoleh pelanggan baru yang tinggi. Keputusan bisnis saat ini lebih dipengaruhi oleh pertimbangan biaya-manfaat, mendorong perusahaan untuk menilai ulang hubungan antara perilaku konsumen dan sikap mereka, serta menuntut pemasar untuk mengembangkan strategi inovatif guna memperkuat citra merek, meningkatkan kesadaran merek, dan menghasilkan permintaan untuk produk tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel utilitarian benefits, hedonic benefits, dan word of mouth terhadap purchase intention, khususnya pada generasi milenial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan studi pustaka untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Analisis data dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas. Hasilnya menunjukkan adanya hubungan positif antara hedonic benefits dan word of mouth terhadap purchase intention, sementara utilitarian benefits tidak memiliki hubungan positif signifikan.
Faktor Penggunaan Kosmetik Halal Di Kalangan Muslim Generasi Z Salsabila Rosalia Said; Rania Ariqah Yasir; Robert Kristaung
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 3 No 1 (2024): Edisi Mei 2024 - Agustus 2024
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Tjut Nyak Dhien Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36490/jmdb.v3i1.1293

Abstract

Penelitian ini meneliti faktor penggunaan kosmetik halal di kalangan Muslim Generasi Z dengan menggunakan metode analisis deskriptif dan pendekatan kuantitatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan melalui Google Forms kepada individu yang memenuhi kriteria, yaitu mereka yang menggunakan kosmetik halal dalam tiga bulan terakhir dan termasuk dalam Generasi Z. Sebanyak 180 responden dijadikan sampel dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program AMOS, serta diuji kelayakannya melalui uji goodness of fit. Temuan penelitian menunjukkan bahwa attitude, perceived behavioral control, dan religiusitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention. Namun tidak ditemukan pengaruh yang signifikan antara subjective norm terhadap purchase intention yang artinya subjective norm tidak mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli produk kosmetik halal. kesimpulan dalam penelitian ini untuk semakin tinggi nilai sikap, kontrol perilaku dan religiusitas akan semakin meningkatkan niat membeli konsemen dalam membeli kosmetik halal.
Persepsi Penggunaan Kosmetik Halal di Kalangan Muslim Generasi Z Salsabila Rosalia Said; Rania Ariqah Yasir; Robert Kristaung
ManBiz: Journal of Management and Business Vol 3 No 3 (2024): ManBiz: Journal of Management and Business
Publisher : Institut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/manbiz.v3i3.7176

Abstract

This study focuses on the perception of halal cosmetics use for Muslim generation z. This study uses a descriptive analysis research method with a quantitative approach. This study uses primary data with data collection carried out by distributing questionnaires to respondents who meet the criteria, namely individuals who use halal cosmetics in the last 3 months and individuals who are included in generation Z. The questionnaire was distributed via Google Forms. The sample used in data processing was 180 respondents who were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) analysis unit with the AMOS program and also tested the goodness of fit model to test its feasibility. The conclusion obtained from this study is that there is a positive influence between attitude and purchase intention, there is a positive influence between perceived behavioral control and purchase intention, and there is a positive influence between religiosity and purchase intention. However, other results revealed that there was no positive influence between subjective norms and purchase intention.
Co-Authors AA Hubur Adelea Ristiana annisya ilfida B. Medina Nilasari Baliartati, Beta Oki Chyntia fadillah nasution De Irma Ekawanto, Iwan Emerald Asdy Maulana Eriko Farouz Darmawan Friska Gorby Al Rifqi Jason Tanner Joseph Hagaturgeo Than Medina Nilasari Murtanto Murtanto Odelia Putri Shabrina Pipie Puspitasari Rania Ariqah Yasir Ria Selvira Rika Andraini Rika Salsabila Rosalia Said Sarah Tiara Haryanto Septi Ordina Sholeh Abadan Widi Paramitha Puspa Annisa Widiana Sari Widya Mulyati Zakario Ammukti Prayuga