Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI IGD RSU GMIM PANCARAN KASIH MANADO agnes m.j samalukang; Suwandi I. Luneto; Faradilla M. Suranata
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 7 No. 2 (2026): JUNI 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v7i2.57803

Abstract

Pelayanan kesehatan yang bermutu menjadi harapan bagi semua pelanggan rumah sakit baik pelanggan internal seperti karyawan dan terlebih bagi pelanggan eksternal pasien. Kepuasan pasien merupakan salah satu tujuan dari peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Dapat dibuktikan bahwa pasien yang mengalami kepuasan terhadap pelayanan kesehatan yang diselengarakan cenderung mematuhi nasihat, setia atau taat terhadap rencana pengobatan yang telah disepakati. Sebaliknya pasien yang tidak merasakan kepuasan sewaktu menggunakan pelayanan kesehatan cenderung tidak mematuhi rencana pengobatan, tidak mematuhi nasehat atau pindah ke fasilitas kesehatan lainnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di IGD RSU GMIM Pancaran Kasih Manado. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 1320 dengan sampel 83 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan Uji Statistik Chi-Square dengan p-value 0,05. Hasil penelitian menunjukan yang didapat bahwa mutu pelayanan keperawatan baik dengan kepuasan pasien yang baik berjumlah 41 responden (49,4%) sedangkan mutu pelayanan keperawatan kurang baik dengan kepuasan pasien kurang baik berjumlah 38 responden (45,8%). Berdasarkan hasil uji Chi-Square didapatkan hasil nilai p-value = 0,000. Kesimpulan pada penelitian ini ada hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di IGD RSU GMIM Pancaran Kasih Manado.
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI IGD RSU GMIM PANCARAN KASIH MANADO Agnes m.j Samalukang; Suwandi I. Luneto; Faradilla M. Suranata
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 7 No. 2 (2026): JUNI 2026
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v7i2.57821

Abstract

Pelayanan kesehatan yang bermutu menjadi harapan bagi semua pelanggan rumah sakit baik pelanggan internal seperti karyawan dan terlebih bagi pelanggan eksternal pasien. Kepuasan pasien merupakan salah satu tujuan dari peningkatan mutu pelayanan kesehatan. Dapat dibuktikan bahwa pasien yang mengalami kepuasan terhadap pelayanan kesehatan yang diselengarakan cenderung mematuhi nasihat, setia atau taat terhadap rencana pengobatan yang telah disepakati. Sebaliknya pasien yang tidak merasakan kepuasan sewaktu menggunakan pelayanan kesehatan cenderung tidak mematuhi rencana pengobatan, tidak mematuhi nasehat atau pindah ke fasilitas kesehatan lainnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di IGD RSU GMIM Pancaran Kasih Manado. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 1320 dengan sampel 83 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan Uji Statistik Chi-Square dengan p-value 0,05. Hasil penelitian menunjukan yang didapat bahwa mutu pelayanan keperawatan baik dengan kepuasan pasien yang baik berjumlah 41 responden (49,4%) sedangkan mutu pelayanan keperawatan kurang baik dengan kepuasan pasien kurang baik berjumlah 38 responden (45,8%). Berdasarkan hasil uji Chi-Square didapatkan hasil nilai p-value = 0,000. Kesimpulan pada penelitian ini ada hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di IGD RSU GMIM Pancaran Kasih Manado.
GEBETAN: Gerakan Edukasi Terpadu untuk Mencegah Pernikahan Dini dan Perilaku Berisiko di Desa Buyat 1 Faradilla Miftah; Anggun Sukmawaty Duhe; Arindi Salsadillah S. Dano; Junaidi Jasman; Nazwa Amalia Abarang; Waona Karim; Sasti Ode Samsudin; Indarti Agune
Karunia: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol. 5 No. 3 (2026): September : Karunia: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat Indonesia
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Maritim AMNI Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58192/karunia.v5i3.5199

Abstract

The Community Service Program (Kuliah Kerja Nyata/KKN) of Post 21 was implemented in Buyat 1 Village and State Vocational High School 1 Kotabunan to improve adolescent and community health through educational, promotive, and preventive approaches. The main problems identified included early marriage, smoking behavior, substance abuse risks among adolescents, low implementation of Clean and Healthy Living Behavior (PHBS), limited knowledge of Basic Life Support (BLS), insufficient physical activity, and lack of routine health examinations. The program adopted the GEBETAN (Integrated Education Movement) concept through several activities, including education on early marriage prevention, smoking and narcotics awareness, PHBS promotion for children, BLS training for students, environmental health and nutrition education using local food innovation, healthy walking and exercise activities, and community health screening. The implementation showed increased knowledge, awareness, and active participation among students and community members regarding healthy lifestyles and early disease detection. Support from village authorities, health centers, schools, and the community contributed to program success. Overall, this KKN program positively influenced health awareness and encouraged sustainable healthy behaviors in Buyat 1 Village, making it a relevant model for continuous community service programs.