Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : JURNAL ILMU MANAJEMEN SABURAI (JIMS)

PENGARUH KUALITAS PRODUK, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ADIKSI COFFEE Sri Andayani; Kuswarak .; Aldella Anka Putri
JURNAL ILMU MANAJEMEN SABURAI Vol 8, No 2 (2022): JURNAL ILMU MANAJEMEN SABURAI
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmb.v8i2.2043

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, fasilitas, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Adiksi Coffee. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan metode survey. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Adiksi Coffee yang berjumlah 100 orang. Sampel pada penelitian ini berjumlah 50 pelanggan Adiksi Coffee dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Accidental Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini dengan mennyebar angket, observasi, wawancara dan dokumentasi. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji t dan F serta diolah dengan program SPSS. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh simultan antara kualitas produk, fasilitas, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Adiksi Coffee dengan kadar determinasi sebesar 0,824 atau 82,4% dan sisanya 17,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. 
STUDI PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI LAMPUNG Pahlepi, Reza; Ahiruddin, Ahiruddin; Kuswarak, Kuswarak; Mashuri, Faa’iz
JURNAL ILMU MANAJEMEN SABURAI Vol 10, No 2 (2024): JURNAL ILMU MANAJEMEN SABURAI (JIMS)
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jims.v10i2.3989

Abstract

Motivasi kerja pegawai merupakan faktor krusial dalam menentukan kualitas kinerja serta efektivitas organisasi, khususnya dalam lingkungan pemerintahan daerah. Namun, masih terdapat berbagai kendala di lapangan yang menghambat optimalisasi kinerja pegawai, seperti yang terjadi di lingkungan Sekretariat Daerah Provinsi Lampung. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Motivasi kerja terhadap kinerja pegawai Sekrtariat Daerah Provinsi Lampung terhadap 45 orang responden. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif deskriptif yang dilaksanakan di Kantor Sekretariat Daerah Provinsi Lampung. Seluruh populasi yang terdiri dari 45 pegawai dijadikan sampel penelitian menggunakan teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui angket tertutup dengan skala Likert, dan dianalisis menggunakan uji regresi linear sederhana, uji-t, serta uji koefisien determinasi. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa motivasi kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di lingkungan Sekretariat Daerah Provinsi Lampung. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebesar 94 persen variasi kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh motivasi kerja. Sementara itu, sebesar 6 persen sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak menjadi fokus dalam penelitian ini. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja memainkan peran yang signifikan dalam meningkatkan kinerja pegawai di lingkungan Sekretariat Daerah Provinsi Lampung.