Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KOPERASI SEPAKAT JAYA MANDIRI DI BANDAR LAMPUNG -, Sodirin
Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 10, No 1 (2012): Jurnal Manajemen dan Keuangan
Publisher : Jurnal Manajemen dan Keuangan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Cooperative Agree Bandar Lampung Jaya Mandiri is engaged in cooperative savings and loans, credit and provision of basic food items. Confidence in implementing cooperative systems provide capital loans to its members, so it does not need any guarantee or collateral. Problems faced by Cooperative Agree Jaya Mandiri Bandar Lampung is the number of cooperative members are steadily decreasing from 2001 until 2010. The problems are formulated: Is the consumers perception of Cooperative Agree Jaya Mandiri Belfast on dimensions of quality of service that consists of physical evidence (tangibles), reliability (reliability), responsiveness (responsiveness), assurance (assurance), and empathy (empathy) affect the customer satisfaction? The purpose of this thesis is to investigate the effect of consumer perceptions of Cooperative Agree Jaya Mandiri Belfast on dimensions of quality of service consisting of tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy towards customer satisfaction, and as a contribution to the cooperative thinking in its efforts to provide the best service to members. The hypothesis put forward by the author are: the quality dimensions of tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy at the Cooperative Agree Jaya Mandiri Bandar Lampung effect on customer satisfaction. Conclusions can be drawn that the hypothesis of the authors received, that there is influence between the services of Cooperative Agree Jaya Mandiri Belfast are: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty of member satisfaction. It is based on Chi Square test with 95% confidence level and degrees of freedom 4, X2hitung each factor that is Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty>X2 table, so Ho rejected and Ha accepted.Keywords: Quality of Service and Customer Satisfaction
HUBUNGAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL LUSY DI BANDAR LAMPUNG Ari Agustina; Khairul Saleh; Sodirin Sodirin
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 2, No 02 (2018): JMMS - Jurnal Manajemen Mandiri Saburai
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v2i02.539

Abstract

Hotel Lusy adalah salah satu hotel melati yang berlokasi di Jalan Pangeran Diponegoro No.186 Kelurahan Gulak Galik Kecamatan Teluk Betung Utara 35214 Bandar Lampung didirikan pada tahun 1986. Hotel ini memiliki 36 karyawan yang terbagi dalam beberapa departement. Permasalahan yang dihadapi adalah apakah kesejahteraan karyawan mempunyai hubungan dengan kinerja kerja karyawan pada hotel Lusy di Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar hubungan kesejahteraan karyawan  dengan kinerja karyawan pada Hotel Lusy. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kualitatif dan kuantitatif menggunakan rumus korelasi product moment. Teknik data yang digunakan adalah teknik populasi dari 36 orang karyawan. Hasil perhitungan koefisien penentu sebesar 94,28 persen ini menunjukkan bahwa kesejahteraan berhubungan dengan kinerja karyawan. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa nilai t hitung adalah 23,68, sedangkan nilai t tabel adalah 1,691. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan Ada Hubungan Kesejahteraan Karyawan dengan Kinerja Karyawan pada Hotel Lusy Di Bandar Lampung” dapat diterima.
Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat Nurmina Nurmina; Sodirin Sodirin; Iwan Zulfikar
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 2, No 04 (2018): JMMS - Jurnal Manajemen Mandiri Saburai
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v2i04.553

Abstract

Kompensasi sangat mempengaruhi kinerja pegawai jika kompensasi yang diberikan oleh dinas/satker sesuai dengan pekerjaan yang dikerjakan oleh pegawai maka kinerja pegawai dapat meningkat. Obyek Penelitian  adala Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat. Adapun masalah yang ada pada kantor ini kompensasi yang di dapat belum sesuai dengan kebutuhan pegawai kepuasan kerja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kompensasi Terhadap Kepuasan kerja Pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah Kompensasi berpengaruh terhadap Kepuasan kerja Pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat. Pengumpulan data penelitian menggunakan teknik sampel penelitian dari 21 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kualitatif dan analisis kuantitatif yaitu regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil analisis diperoleh persamaan bahwa kompensasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja pada dinas sosial kabupaten  lampung barat
Hubungan Pengkoordinasian Dengan Prestasi Kerja Karyawan Pada Cv. Jaya Motor Di Lampung Selatan Siti Holisah; Kuswarak Kuswarak; Sodirin Sodirin
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 2, No 02 (2018): JMMS - Jurnal Manajemen Mandiri Saburai
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v2i02.544

Abstract

CV. Jaya Motor merupakan salah satu dealer kendaraan bermotor roda dua merk Yamaha yang berlokasi di Jalan Sidomulyo No 45 Lampung Selatan. Perusahaan ini memasarkan berbagai jenis motor Yamaha seperti Jupiter Z, Yamaha Vixion, Yamaha Mio, Vega RR dan berbagai jenis yang lain. Permasalahan yang dihadapi adalah Apakah koordinasi mempunyai hubungan dengan prestasi kerja karyawan pada CV. Jaya Motor di Lampung Selatan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan koordinasi terhadap prestasi kerja karyawan pada CV. Jaya Motor di Lampung Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kualitatif dan kuantitatif menggunakan rumus korelasi product moment. Teknik data yang digunakan adalah teknik populasi dari 27 orang karyawan. Hipotesis yang ajukan adalah Ada hubungan pengkoordinasian dengan prestasi kerja karyawan pada CV Jaya Motor di Lampung Selatan. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa ada hubungan antara pengkoordinasian dengan prestasi kerja karyawan pada CV. Jaya Motor di Lampung Selatan.
PENGARUH PENGALAMAN KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA PEGAWAI PADA DINAS PERUMAHAN DAN PERMUKIMAN KABUPATEN LAMPUNG SELATAN Rusli Mohammad Asri; Nuzleha Nuzleha; Sodirin Sodirin
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 2, No 01 (2018): JMMS - Jurnal Manajemen Mandiri Saburai
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v2i01.535

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini masih banyak pegawai yg belum perpengalaman, dan  pegawai yang belum memiliki kemampuan dan pengetahuan yang memadai untuk mengerjakan pekerjaan sehari-hari serta menurunnya motivasi kerja pegawai terhadap kinerja di Dinas Perumahan Dan Permukiman Kabupaten Lampung Selatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pengalaman kerja  terhadap motivasi kerja pegawai pada Dinas Perumahan Dan Permukiman Kabupaten Lampung Selatan. Pengumpulan data yang digunakan berupa data primer dan data sekunder.  Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancaraa, dokumentasi dan quisioner atau daftar pertanyaan. Teknik sampel akan ditentukan  dari jumlah populasi sebanyak 60 orang responden  pegawai Dinas Perumahan dan Permukiman Kabupaten Lampung Selatan. Berdasarkan analisa kuantitatif diperoleh dari hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS 17  diperoleh bahwa pengawasan yaitu  pengaruh Pengalaman Kerja  terhadap Motivasi Kerja secara parsial menunjukan bahwa   Nilai t hitung variabel pengalaman kerja   yaitu  3.364 dan t tabel  1.671 karena t hitung lebih dari t tabel maka Ha diterima artinya Pengalaman kerja  berpengaruh positif  terhadap motivasi kerja  pegawai Dinas Perumahan dan Permukiman Kabupaten Lampung Selatan. Kontribusi R square sebesar 0.163 artinya sebesar 16,3 persen  variasi perubahan variabel motivasi kerja   mampu dijelaskan oleh variabel  pengalaman kerja    sedangkan sisanya 83,7% lagi dijelaskan  oleh variabel lain diluar dari variabel penelitian ini.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI PADA DINAS KETAHANAN PANGAN KABUPATEN LAMPUNG BARAT Erna Utami; Trisnowati Josiah; Sodirin Sodirin
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 2, No 03 (2018): JMMS - Jurnal Manajemen Mandiri Saburai
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v2i03.549

Abstract

Lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada disekitar para pekerja dan yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankannya. Masalah yang dihadapi adalah kondisi lingkungan kerja yang belum mendukung di Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Lampung Barat dan produktivitas kerja pegawai yang masih belum optimal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas kerja pegawai pada Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Lampung Barat. Pengumpulan data penelitian menggunakan teknik populasi penelitian dari 33 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kuantitatif yaitu regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa Lingkungan Kerja  berpengaruh positif terhadap Produktivitas Kerja Pegawai pada Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Lampung Barat.
PENGARUH KUALITAS PEMBERITAAN TERHADAP TINGKAT PENGUTIPAN BERITA DI MEDIA MASSA LAMPUNG PADA PERUM LKBN ANTARA BIRO PROVINSI LAMPUNG Endang Yuliyana; Nuraeni nuraeni; Sodirin Sodirin
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 1, No 03 (2017): JMMS - Jurnal Manajemen Mandiri Saburai
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v1i03.516

Abstract

Pada era globalisasi saat ini, berita menjadi hal mutlak yang tidak lepas dari kebutuhan masyarakat. Sejalan dengan itu kualitas pemberitaan tentu menjadi acuan atau patokan bagi masyarakat dan para pengambil kebijakan dalam menentukan sikap. Kualitas berita yang disiarkan pada masyarakat sangat bergantung pada nilai berita. Selain sebagai sumber informasi dan hiburan, berita juga dapat dikutip sesuai dengan bidang keilmuan. Berita yang faktual, relevan dan terpercaya dapat digunakan sebagai kajian keilmuan dan dikutip dalam studi kasus atau pengujian teori – teori tertentu. Semakin berkualitas berita yang dibuat semakin besar pula tingkat pengutipannya. Penelitian ini bersifat kuantitatif yang menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan korelasional. Dari penelitian yang telah dilakukan, peneliti mendapatkan hasil pengaruh kualitas pemberitaan terhadap tingkat pengutipan berita di media massa Lampung studi pada Perum LKBN ANTARA Biro Provinsi Lampung. 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak (Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak) Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Teluk Betung Yuliana Yamin; Sodirin Sodirin
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 4, No 3 (2020): JMMS - JURNAL MANAJEMAN MANDIRI SABURAI
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v4i3.747

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Teluk Betung. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Metode pengumpulan data menggunakan jenis data primer dan data skunder dengan teknik wawancara, observasi dan angket. Dengan menggunakan sensus responden yang digunakan adalah sampel yang berjumlah 50 orang. Metode yang digunakan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan adalah analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan penelitian ditemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Teluk Betung. Agar kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan lebih baik, disarankan Pimpinan dapat meningkatkan pengawasan dan konseling kualitas pelayanan untuk mencegah terjadinya penurunan kepuasan pelanggan.
PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOMSEL BRANCH LAMPUNG Idrus Ibrahim; Andi Mulyadinata; Sodirin Sodirin
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 1, No 04 (2017): JMMS - Jurnal Manajemen Mandiri Saburai
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v1i04.526

Abstract

PT. Telkomsel Branch Lampung merupakan salah satu perusahaan operator telekomunikasi seluler yang berada di Provinsi Lampung yang memperhatikan sumber daya manusia atau karyawan demi tercapainya keselarasan tujuan perusahaan. Untuk menjamin tercapainya tujuan tersebut pihak manajemen memberikan perhatian dengan memberikan kompensasi yang berupa insentif berdasarkan kinerja karyawan terhadap perusahaan. Pemberian insentif merupakan salah satu hal pokok yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Semangat tidaknya karyawan bisa disebabkan oleh besar kecilnya insentif yang diterima.Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan pengaruh insentif terhadap kinerja karyawan pada PT. Telkomsel Branch Lampung. Objek penelitian ini yaitu karyawan PT. Telkomsel Branch Lampung yang berjumlah 38 responden. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa insentif berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Telkomsel Branch Lampung 
Pengaruh Penilaian Kerja Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pada Bagian Administrasi Pembangunan Di Kabupaten Pesawaran Dodi Susilo; Ahiruddin Ahiruddin; Sodirin Sodirin
JMMS - JURNAL MANAJEMEN MANDIRI SABURAI Vol 3, No 01 (2019): JMMS - Jurnal Manajemen Mandiri Saburai
Publisher : Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24967/jmms.v3i01.565

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penilaian kerja terhadap motivasi kerja pegawai pada Bagian Administrasi Pembangunan di Kabupaten Pesawaran.Permasalahan dalam penelitian ini adalah Penilaian kerja yang tidak sesuai dengan yang semestinya, motivasi kerja pegawai rendah dan penilaian kerja yang  tidak sesuai dengan aturan yang ada. Hipotesis dalam penelitian ini adalah diduga penilaian kerja berpengaruh terhadap motivasi kerja pada Bagian Administrasi Pembangunan di Kabupaten Pesawaran.Metode Penelitian dalam penelitian ini adalah analisa kuantitatif, pengumpulan data yang digunakan berupa data primer dan data sekunder.  Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancaraa, dokumentasi dan quisioner atau daftar pertanyaan. Teknik sampel akan ditentukan  dari jumlah responden sebanyak 25 orang responden  pegawai pada Bagian Administrasi Pembangunan di Kabupaten Pesawaran.Dari hasil penelitian dinyatakan bahwa Penilaian Kerja  pada pegawai Bagian Administrasi Pembangunan di Kabupaten Pesawaran  dalam kategori baik. Hasil perhitungan tingkat korelasi antara variabel Penilaian Kerja dan variabel Motivasi Kerja Bagian Administrasi Pembangunan di Kabupaten Pesawaran  adalah sebesar 0,412, termasuk dalam kategori sedang. Berdasarkan persamaan regresi antara Penilaian Kerja dengan Motivasi Kerja Bagian Administrasi Pembangunan di Kabupaten Pesawaran yang artinya setiap kenaikan satu point dari variabel Penilaian Kerja akan diikuti oleh variabel Motivasi Kerja sebesar 0,272 point. Hal ini menunjukkan bahwa Penilaian Kerja memberikan kontribusi dalam meningkatkan Motivasi Kerja.