Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Social, Humanities, and Educational Studies (SHEs): Conference Series AL-QIBLAH: Jurnal Studi Islam dan Bahasa Arab Jurnal Ilmiah Nusantara Jurnal Intelek Insan Cendikia DEDIKASI : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Aafiyah: Jurnal Multidisiplin Ilmu
Riska Wulandari
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Intelek Insan Cendikia

 1 
PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK BNI CABANG USU PINTU 4 Riska Wulandari; Windi Dwi Irfani
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 5 (2025): MEI 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan nasabah di Bank BNI Cabang USU Pintu 4 terhadap tingkat kepuasan nasabah. Pelayanan prima merupakan salah satu faktor penting dalam industri perbankan yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan nasabah. Penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada nasabah Bank BNI Cabang USU Pintu 4 untuk mengukur tingkat kepuasan nasabah. Analisis frekuensi, atau analisis statistik deskriptif frekuensi, digunakan untuk menganalisis data yang diperoleh. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dapat meningkat dengan pelayanan yang lebih baik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat membantu manajemen Bank BNI meningkatkan layanan untuk lebih menyenangkan pelanggan.
Co-Authors Agus Wahyudi Ali Juanda Ayu Lestari Dasarja, Lalu Butsiawan Endah Puspita Sari Fit Wulandari Henny Helmi Jamaluddin Jamaluddin M. Fahrurrozi Muhammad Nirwan Idris Nia Rahmawati Nia Saskia Putri Saiful Fadli, Saiful Sultan Habib Muntaha Titin Mujayana Wahyu Cahyadi Windi Dwi Irfani