Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.092
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Interaksi : Jurnal Ilmu Komunikasi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Petanda : Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora Jurnal Indonesia Sosial Sains Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Mahasiswa Komunikasi Cantrik HUMANUS : Jurnal Sosiohumaniora Nusantara JP2N: Jurnal Pengembangan Dan Pengabdian Nusantara IJSS: International Journal of Social Jurnal Bahasa Rupa
Tria Patrianti
Konsultan Public Relations Goverment
Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Neuroscience Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Peran Humas Pemerintah Kota Batam Dalam Penanganan Kasus Rempang Kurnia, Dzaky; Patrianti, Tria; Syahputra, Yudistira Raden; Rifqi, Muhammad; Aby Bagas, Muhammad
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8385

Abstract

Kasus kerusuhan yang terjadi di wilayah bagian kota batam, Pulau Rempang menimbulkan sorotan dari di negara Indonesia karena konflik antara pemerintah dan perusahaan dengan masyarakat. Masalah yang terjadi di Pulau Rempang akan menimbulkan citra buruk bagi pemerintah kota batam. Oleh karena itu peran humas pemerintah kota batam sangat dibutuhkan untuk mempertahankan citra baik pemerintah kota batam dan menetralisir problematika yang terjadi di masyarakat pulau Rempang. Selain itu peran media juga sangat diperlukan agar tidak terjadi di media yang akhirnya terjadi penyelewengan informasi. Peran humas pemerintah kota batam dalam menangani masalah di kepulauan Rempang ini menjadi tugas penting untuk menyelesaikan kasus pembangunan Rempang Eco City. Maka dari itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran humas pemerintah kota batam untuk menyelesaikan masalah di kepuluan Rempang. Metode penelitian ini menggunakan Kajian Literatur dengan Pendekatan Kualitatif. Teknik Pengumpulan data menggunakan teknik analisis framing melalui pengamatan dari jurnal, media sosial, serta media massa.
Manajemen Krisis PT. BSI Tbk Pasca Peretasan Data Nasabah Maulana, Nicky; Laurens, Tito; Afzal Faiz, Didar Hadrian; Patrianti, Tria
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8620

Abstract

PT Bank Syariah Indonesia Tbk merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang perbankan syariah yang sedang mengalami krisis, krisis yang terjadi adalah peretasan data nasabah yang disebabkan oleh sekelompok hacker Lockbit 3.0. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui manajemen krisis yang dilakukan public relations BSI pada kasus peretasan data nasabah dengan menganalisis Manajemen Krisis yang diantaranya, faktor terjadinya krisis tersebut, cara menanggulangi krisis, dan penyelesaian krisis. Penelitian ini menggunakan teori SSCT, Menurut Coombs & Holladay (2010) Situational Crisis Communication Theory (SCCT) membagi strategi respon krisis menjadi tiga strategi utama, yaitu : Deny Strategy, Diminishing Strategy, dan Bolstering Strategy. penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Manajemen krisis PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) Tbk pasca peretasan data nasabah terbukti responsif dan efektif. BSI mengidentifikasi serangan ransomware Lockbit, meresponsnya dengan transparan melalui press release yang mencakup permintaan maaf, tanggung jawab, dan upaya pemulihan, sesuai dengan prinsip-prinsip Situational Crisis Communication Theory (SCCT). Kolaborasi aktif dengan otoritas terkait seperti Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN), Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan Bank Indonesia (BI) juga terjadi. Langkah-langkah keamanan tambahan dan pemberian kompensasi menunjukkan komitmen BSI untuk melindungi nasabah. Keseluruhan, manajemen krisis BSI menciptakan fondasi kuat untuk memulihkan reputasi dan membangun kembali kepercayaan masyarakat dalam menghadapi dampak peretasan data.
Peran Manajemen Public Relations PT. Airasia Indonesia Tbk. dalam Mempertahankan Citra Perusahaan Raida, Astrid Marliana; Salsabilla, Salwa; Mansoer, Faizah Kamilla; Patrianti, Tria
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8775

Abstract

Manajemen Public Relations merupakan salah satu kunci utama dalam mempertahankan dan meningkatkan strategi perusahaan untuk menciptakan citra positif, membangun hubungan baik dengan public, dan dapat mengatasi ancaman dan tantangan yang ada di dalam industri penerbangan. Penelitian ini membahas mengenai bagaimana peran Manajemen Public Relations PT. AirAsia Tbk dalam menghadapi insiden jatuhnya pesawat AirAsia QZ8501 yang terbang dari Surabaya menuju Singapur. Dalam menangani situasi krisis, kecepatan respon akan sangat mempengaruhi keloyalan publik terhadap suatu perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi peran Manajemen Public Relations PT. AirAsia Indonesia Tbk dalam mempertahankan citra serta fokus penelitian pada isu-isu yang telah beredar. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, dengan tahapan: 1) Menganalisis seluruh informasi di media sosial milik AirAsia Tbk. 2) Penelusuran informasi dengan menganalisis press release AirAsia terkait jatuhnya pesawat QZ8501 serta bukti-bukti dokumen pihak AirAsia yang muncul di berbagai media. 3) Studi Literatur untuk lebih memahami peran Manajemen Public Relations yang dilakukan oleh AirAsia. Melalui penelitian ini, AirAsia menunjukkan respon yang bagus dalam menghadapi krisis dengan lebih mengutamakan para korban dan keluarga korban, bersifat transparan kepada public, media menjadi saluran utama dalam menjalin komunikasi dengan public melalui CEO AirAsia Tbk sebagai juru bicara dari perusahaan dan menjadikan krisis sebagai bahan evaluasi perusahaan.
Strategi Employee Relations dalam Pemulihan Reputasi Perusahaan PT Astra Daihatsu Motor Puspaningtyas, Raden Roro Nadya Oktaviany; Nugroho, Farhan; Patrianti, Tria
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.12719

Abstract

PT Astra Daihatsu Motor (ADM), sebuah perusahaan otomotif terkemuka di Indonesia, menghadapi krisis besar pada pertengahan 2023 terkait pemalsuan hasil uji tabrak yang telah berlangsung lebih dari 30 tahun. Skandal ini berdampak pada reputasi perusahaan yang menyebabkan menurunnnya kepercayaan konsumen dan pemangku kepentingan, termasuk penghentian produksi sementara, penarikan kendaraan, dan kerugian finansial signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak skandal ini terhadap hubungan karyawan di ADM dan bagaimana strategi employee relations dapat digunakan untuk memulihkan citra dan reputasi perusahaan. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, penelitian ini mengkaji pemberitaan media dan literatur terkait untuk memahami dinamika hubungan internal perusahaan dalam konteks krisis. Hasil dan pembahasan pada penelitian ini membahas tentang strategi pemulihan citra dan reputasi perusahaan dengan melakukan komunikasi terbuka dan transparansi, melakukan peningkatan pelatihan dan Pendidikan melalui program “Pintar Bersama Daihatsu”, melakukan perbaikan prosedur internal, melakukan pemberdayaan dan keterlibatan karyawan, memberikan dukungan psikologis dan emosional, penguatan budaya perusahaan, dan melakukan monitoring dan evaluasi berkelanjutan.
Pengelolaan Reputasi Ikea Melalui Pendekatan Community Relations Ayu Anjani, Susan Ary; Akhap, Shela Amelia; Mahendra, Ahmad Fajar; Patrianti, Tria
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.13159

Abstract

Public Relations (PR) memiliki peran strategis dalam mengelola reputasi perusahaan. IKEA, perusahaan multinasional di bidang furniture yang ada di Indonesia sejak 2014, membutuhkan akumulasi citra dari berbagai stakeholder untuk mengelola reputasinya. Salah satu stakeholder penting yang dianggap berkontribusi pada pengelolaan reputasi adalah komunitas. Oleh karena itu IKEA telah membangun program community relations sejak berdirinya di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya IKEA untuk mengelola reputasi melalui pendekatan community relations. Metode penelitian ini yaitu library research (studi pustaka) dengan jenis penelitian kualitatif. Penelitian library research merupakan penelitian yang obyek kajiannya menggunakan data pustaka berupa buku-buku dan jurnal sebagai sumber datanya. Penelitian ini disajikan dalam bentuk deskriptif yang memiliki fokus penelitian pada buku serta kajian pustaka yang tidak membutuhkan penelitian lapangan. Hasil dari penelitian ini yaitu PR IKEA memainkan peran penting dalam membentuk reputasi perusahaan melalui interaksi yang berkelanjutan dengan komunitas. PR IKEA secara aktif dalam mendengarkan dan memahami kebutuhan, keinginan, dan masalah yang dihadapi oleh komunitas lokal di sekitar toko-toko IKEA. Mereka melakukan riset dan berinteraksi dengan pemangku kepentingan untuk memahami bagaimana IKEA dapat memberikan kontribusi yang positif kepada komunitas. PR IKEA bekerja sama dengan organisasi-organisasi komunitas, yayasan amal, pemerintah lokal, dan kelompok-kelompok masyarakat untuk membangun kemitraan dan berkolaborasi.
Co-Authors Aby Bagas, Muhammad Adawiyah, Sa'diyah El Adawiyah, Sa’diyah El Afzal Faiz, Didar Hadrian Agus Hermanto Akhap, Shela Amelia Ayu Anjani, Susan Ary Azzahra, Mahadewi Baiti Sinaga, Astriana Cecep Effendi Dirgantoro, Ganet Eladawiyah, Sa'diyah Farisal, Umar Hastomo, Rahadian Kurnia, Dzaky Laurens, Tito Lisnawati, Tamara Mahendra, Ahmad Fajar Mansoer, Faizah Kamilla Maulana, Nicky Muhammad Rifqi Nugroho, Farhan Oktaviana Purnamasari Purwakananta, Mohamad Arifin Puspaningtyas, Raden Roro Nadya Puspaningtyas, Raden Roro Nadya Oktaviany Rahmanita Ginting Raida, Astrid Marliana Salsabilla, Salwa Sanggita, Assya Putri SATISPI, EVI Sulistia, Imelda Syahputra, Yudistira Raden