Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.679
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ECONOMIA Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Mediastima Journal Of Human And Education (JAHE) Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi KINERJA : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Dunggio, Maryam
Institut Teknologi Dan Bisnis STIKOM, Bali
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRAB PONDOK GEDE Ridwan, Muhammad; Dunggio, Maryam; Sunarno, Sunarno
Kinerja Vol 7 No 02 (2024): Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam As-Syafi'iyah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34005/kinerja.v7i02.4436

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada grab pondok gede. Sampel yang digunakan pada penelitian ini slovin sebanyak 100 responden pelanggan Grab pondok gede. Penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling yaitu pengambilan sampel dari yang dilakukan bedasarkan kriteria tertentu. Pengujian pada penelitian ini menggunakan uji validitas uji reliabilitas uji normalitas uji multikolinearitas uji heterokedastisitas Analisis pada penelitian ini menggunakan analisis regresi, analisis korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) ditunjukkan dengan nilai thitung 4,044 > ttabel 1,998 dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Sedangkan pada variabel Kepuasan Pelanggan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) ditunjukkan dengan nilai thitung 3,497 > ttabel 1,998 dan nilai signifikan sebesar 0,001 < 0,05. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,782, Hal ini berarti Nilai koefisien determinasi yang mendekati nilai 1 berarti Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan dengan 78.2% mampu menjelaskan loyalitas pelanggan secara sangat baik, sisanya 21.8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Komunikasi melalui WhatsApp pada CV Mulia Buana Jaya Ponto, Klara Euigenia; Wijaya, I Gusti Ngurah Satria; Dunggio, Maryam
Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi Vol. 6 No. 2 (2025): Mei
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM) STMIK Indonesia Banda Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63447/jimik.v6i2.1407

Abstract

The development of communication technology has brought innovations such as digital platforms communication like WhatsApp, making communication easier across distances. CV Mulia Buana Jaya uses WhatsApp for both internal and external communication. Although it offers convenience and speed, its use in supporting corporate communication requires evaluation. This study aims to analyze the factors influencing the utilization of WhatsApp in internal and external communication in the company and their impact on communication effectiveness. The novelty of this study is mix method approach, combining qualitative method using thematic analysis through and and quantitative method using multiple linear regression analysis. Data collection was done through semi-structured interviews with six informants (purposive sampling) and questionnaires distributed to 60 respondents (Slovin's formula and stratified random sampling). The data provided by respondents used a Likert scale and analyzed with IBM SPSS Statistics 25. The result of this research findings reveal three key factors influencing the utilization of WhatsApp in internal and external communication in company is ease of use, usefulness, and security. These factors positively and significantly impact communication effectiveness, both individually and collectively. The findings offer practical implications for the company in evaluating and optimizing the use of WhatsApp to improve internal and external communication effectiveness.
Financial Literacy and Inclusion in Indonesia During the Crisis: A Content Analysis Approach Dunggio, Maryam; Chusnah
Jurnal Economia Vol. 21 No. 3 (2025): October 2025
Publisher : Faculty of Economics and Business, Universitas Negeri Yogyakarta in collaboration with the Institute for

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/economia.v21i3.76161

Abstract

This study aims to identify and describe the condition of financial literacy and inclusion in Indonesia during the covid-19 pandemic crisis (March 2, 2020 – August 31, 2022). The data used are news published in online news media, namely Kompas.id. The number of news articles used was 65. The analysis method used is content analysis. The result of this study’s analysis show that the main topic that is most discussed about financial literacy and inclusion in Indonesia is the poor condition of financial literacy and inclusion in Indonesia. The most discussed special topic about financial literacy is the community group that is the focus of financial literacy. Meanwhile, low financial literacy is the most discussed sub-topic. Efforts to increase financial inclusion are the topic with the highest frequency of discussion related to financial inclusion in Indonesia. The most discussed sub-topic related to financial inclusion is digital-based financial inclusion.
Menggali Potensi Wirausaha dan Optimalisasi Manajemen Organisasi pada Karang Taruna Desa Cikarageman Chusnah, Chusnah; Dunggio, Maryam; Waskito, Meindro; Sukatmadjaya, Ahmad; Lestari, Sri
Journal Of Human And Education (JAHE) Vol. 3 No. 2 (2023): Journal Of Human And Education (JAHE)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jh.v3i2.1405

Abstract

Karang Taruna merupakan salah satu organisasi potensial yang dapat berperan aktif dalam memajukan lingkungan dan masyarakat di wilayah desa atau kelurahan. Berdasarkan wawancara awal diketahui bahwa Karang Taruna Desa Cikarageman cukup aktif dalam kegiatan masyarakat namun pengelolaan dan perannya belum maksimal. Oleh karena itu, kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang dilaksanakan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Islam As-syafi’iyah (UIA) difokuskan pada pelatihan Karang Taruna Desa Cikarageman. Tujuan kegiatan tersebut untuk menggali potensi wirausaha serta memberikan pengetahuan dan pemahaman manajemen organisasi kepada Karang Taruna Desa Cikarageman. Pelatihan dilakukan dengan menggunakan metode ceramah, game, serta diskusi dan tanya jawab. Hasil kegiatan pengabdian ini menambah pengetahuan dan pemahaman Karang Taruna tentang cara menggali potensi wirausaha serta menambah pemahaman tentang manajemen organisasi, khususnya proses pendelegasian wewenang dalam organisasi.
Co-Authors Ahmad Sukatmadjaya Ahmad Sukatmajaya Anis Lutfiati Aufia Maulidiya Basofi, Gigih Chusnah Chusnah Chusnah chusnah, Chusnah Elma Fitria Nurali Gigih Basofi Habib, Mughni Lutfiati, Anis Maulidiya, Aufia Mufidah, Nur Aufa Mughni Habib Muhammad Ridwan Nur Aufa Mufidah Nurali, Elma Fitria Nurulhuda, Elly Soraya Ponto, Klara Euigenia Putri, Nabila Az-Zahra Rosario Rosario Saepul Basri Soraya, Elly Sukatmadjaya, Ahmad Sukatmajaya, Ahmad Sunarno Sunarno Waskito, Meindro Yayan Hendayana