Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.983
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL REFORMASI ADMINISTRASI Jurnal Ilmiah untuk Mewujudkan Masyarakat Madani Ilomata International Journal of Tax and Accounting NERACA : JURNAL AKUNTANSI TERAPAN Sociometry: Journal of Social Science, Art and Humanity
Diana Prihandini
Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Strategy to Increase Public Understanding in E-Toll Cards at the Tanjung Priok Access Toll Road (ATP) Rofian Dedi Susanto; Diana Prihandini; Restu Ikhtiar
Sociometry Journal of Social Science, Art and Humanity Vol 2 No 1 (2022)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/sociometry.v2i1.2111

Abstract

Public Relations of PT. Hutama Karya (Persero) Tanjung Priok Access Branch (ATP) has disseminated information to the public regarding transactions at toll gates which are now non-cash. However, in reality, many people still do not care about the transfer or transition of transactions when entering the toll gate from cash to non-cash. There are still toll road users who lack balance when making transactions at the Toll Gate or do not carry an E-toll Card, so they cannot make payments when entering the Toll Gate. The purpose of this research is to study and analyze the PR strategy of PT. Hutama Karya (Persero) to increase public understanding of E-toll Cards on the Tanjung Priok Access (ATP) toll road to minimize the accumulation of vehicles due to lack of balance or drivers not carrying E-toll Card. This research is descriptive qualitative research with data collection techniques using interviews, observation, and documentation. Data analysis by the inductive way as well as text and media analysis. The results showed that the public relations strategy PT. Hutama Karya (Persero) Tanjung Priok Access Branch (ATP) is following Ruslan's Theory (2014), namely operational strategies, persuasive and educative approaches, public relations social responsibility approaches, cooperative approaches, and coordinative and integrative approaches. This is proven by the lack of obstacles in using the E-Toll Card on the Tanjung Priok Access (ATP) toll road and the solution to the problems faced.
The Effectiveness of Using the Application of Coverage Management System (SIMPAN) at the Madya Tax Office Bekasi, West Java, Indonesia Novianita Rulandari; Setya Haryati; Victor Van Kommer; Dwi Agustina; Diana Prihandini
Ilomata International Journal of Tax and Accounting Vol. 3 No. 1 (2022): January 2022
Publisher : Yayasan Ilomata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (323.566 KB) | DOI: 10.52728/ijtc.v3i1.428

Abstract

The Archives Management System (SIMPAN) application is a breakthrough application innovation developed by the Bekasi Madya Tax Office to improve the performance of its employees in the context of monitoring and deepening tax revenue by improving the management and administration of taxpayer files and supervision of paying SPT (SPT) effectively and efficiently. The purpose of this study was to analyze the level of effectiveness of using the SIMPAN application. This study uses a qualitative descriptive method with data collection through observation, interviews, and documentation. The theory of effectiveness according to Campbell is used as a reference in this study. The results of the study indicate that the application of the SIMPAN application has been effectively carried out at the Bekasi Madya Tax Office.
Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi, Kompetensi Pegawai dan Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna Sistem e-Harga di Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Provinsi DKI Jakarta Philip Hendra Gordon Sirait; Diana Prihandini
Neraca : Jurnal Akuntansi Terapan Vol. 7 No. 1: Oktober 2025
Publisher : Institut Ilmu Sosial dan Manajemen Stiami

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31334/neraca.v7i2.5564

Abstract

Berdasarkan pengamatan dilapangan diketahui bahwa masih terdapat pagawai yang belum mampu memenuhi target pekerjaan yang sudah ditentukan oleh organisasi, hasil pekerjaan yang diselesaikan oleh pegawai masih ada yang belum sesuai dengan standar kerja yang telah ditetapkan, pegawai mengakui bahwa mereka dalam menyelesaikan tugas masih menunda-nunda dan masih terdapat pegawai yang tidak hadir tanpa alasan maupun pegawai yang masih keluar kantor pada jam kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengevaluasi besarnya pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja dan kompetensi secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai SMA Negeri 51 Jakarta. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah Pegawai Guru SMA Negeri 51 Jakarta sejumlah 47 orang pegawai. Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan program statistik SPSS ver. 25.0, terbukti variabel kepemimpinan (X1), lingkungan kerja (X2) dan kompetensi (X3) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (Y). Hasil uji yang ditunjukkan dengan nilai Fhitung sebesar 62,095, sedangkan besarnya Ftabel dengan derajat bebas (df) 3 dan 43 pada (0,05) sebesar 2,82. Dengan demikian nilai Fhitung (62,095) > F tabel (2,82). Ini berarti H0 ditolak dan konsekuensinya H1 diterima, maka kepemimpinan, lingkungan kerja dan kompetensi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai SMA Negeri 51 Jakarta dan persentase pengaruh variabel kepemimpinan, lingkungan kerja dan kompetensi secara simultan terhadap kinerja pegawai adalah sebesar 85,0% dan sisanya sebesar 15,0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan kedalam model.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Kesehatan Serta Kompetensi Pegawai Terhadap Kepuasan Pasien Pada Puskesmas Telaga Murni Kabupaten Bekasi Anita Wijayanti; Diana Prihandini
Reformasi Administrasi Vol. 13 No. 2: September 2026
Publisher : Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31334/szj4qa07

Abstract

Kesehatan merupakan hak dasar setiap warga negara yang harus dipenuhi oleh pemerintah. Puskesmas, sebagai fasilitas pelayanan kesehatan pertama di tingkat masyarakat, memegang peranan penting dalam penyediaan layanan kesehatan yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas kesehatan, dan kompetensi pegawai terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Telaga Murni, Kabupaten Bekasi. Kualitas pelayanan, fasilitas yang memadai, dan kompetensi pegawai merupakan tiga faktor utama yang dapat memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk mengumpulkan data dari pasien Puskesmas Telaga Murni. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas kesehatan, dan kompetensi pegawai memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Secara keseluruhan, ketiga faktor ini dapat menjelaskan sekitar 79,3% variasi dalam kepuasan pasien. Peningkatan kualitas pelayanan melalui pelatihan pegawai, perbaikan fasilitas, dan peningkatan kompetensi tenaga medis dapat meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian ini memberikan saran untuk Puskesmas Telaga Murni agar terus meningkatkan kualitas pelayanan, fasilitas kesehatan, serta kompetensi pegawai, guna menciptakan kepuasan bagi pasien. Harapannya Puskesmas dapat meningkatkan aspek – aspek tersebut, sehingga mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien.   
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Implementasi Rekam Medis Elektronik, dan Waktu Tunggu terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Utama Kesehatan Kerja Kabupaten Bekasi Donah Mulatsih; Diana Prihandini
Reformasi Administrasi Vol. 13 No. 2: September 2026
Publisher : Institut Ilmu Sosial dan Manajemen STIAMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31334/8n4vyx15

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mendalami pengaruh kualitas pelayanan, implementasi rekam medis elektronik, dan waktu tunggu terhadap kepuasan pasien di Klinik Utama Kesehatan Kerja Kabupaten Bekasi. Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana kualitas pelayanan, implementasi rekam medis elektronik, dan waktu tunggu mempengaruhi kepuasan pasien. Tujuan lainnya adalah untuk memberikan rekomendasi strategis bagi manajemen klinik untuk meningkatkan kepuasan pasien. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan analisis regresi untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan, implementasi rekam medis elektronik, waktu tunggu, dan kepuasan pasien. Variabel kualitas pelayanan diukur melalui dimensi keandalan, responsivitas, dan empati. Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, implementasi rekam medis elektronik, dan waktu tunggu berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Model regresi menunjukkan bahwa 79,2% variasi kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh variabel-variabel tersebut.Penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, implementasi sistem rekam medis elektronik yang efektif, dan pengelolaan waktu tunggu yang baik sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pasien. Manajemen klinik harus fokus pada peningkatan kompetensi staf dan efisiensi layanan untuk mencapai kepuasan pasien yang lebih tinggi.
Co-Authors Anita Wijayanti Donah Mulatsih Dwi Agustina Novianita Rulandari Philip Hendra Gordon Sirait Restu Ikhtiar Rofian Dedi Susanto Setya Haryati Victor Van Kommer