I Made Putu Sudiartha Hartawan
Akademi Administrasi Rumah Sakit Mataram

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Faktor Kualitas Pelayanan Tenaga Administrasi Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Sigerongan Kecamatan Lingsar Kabupaten Lombok Barat Syatriawan Perdana Putra; Rahmawati Rahmawati; Muhamad Adnan; I Made Putu Sudiartha Hartawan
Jurnal Pendidik Indonesia (JPIn) Vol 4, No 2: Oktober 2021
Publisher : Yayasan Pendidikan Intan Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47165/jpin.v4i2.211

Abstract

Kepuasan merupakan suatu hal yang dapat memengaruhi harapan pelanggan, ketika pelanggan merasa puas maka akan menggunakan produk tersebut, dan ketika pelanggan merasa tidak puas maka pelanggan akan menuntut perbaikan atau komplain terhadap suatu produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui signifikansi pengaruh signifikan Reliability, Responsivennes, Assurance, Empaty dan Tangible Tenaga Administrasi Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Sigerongan Kecamatan Lingsar Kabupaten Lombok Barat. Penelitian ini merupakan penelitian Observasional Analitik, yakni penelitian yang mencoba menggali persepsi pasien rawat jalan pada pelayanan kesehatan dengan jumlah populasi 15.259 dari total jumlah kunjungan dan menggunakan teknik pengambilan sampel dengan cara accidental sampling sejumlah 99 orang pasien yang menjadi responden. Pada penelitian ini menggunakan analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Reliability, Responsiveness, Empathy Tenaga Administrasi Kesehatan memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap Kepuasan Pasien. Sedangkan pada dimensi Assurance dan Tangible Tenaga Administrasi Kesehatan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Sigerongan Kecamatan Lingsar Kabupaten Lombok Barat.
BEACH CLEANUP ACTION AS AN EFFORT TO IMPROVE ENVIRONMENTAL CLEANLINESS AT LOANG BALOQ BEACH, LOMBOK ISLAND, INDONESIA Slamet Mardiyanto Rahayu; Novi Sri Rahmi; Muhammad Habibullah Aminy; Lale Ajeng Khalifatun Wardani; Isti Dari Sofianti; Nurfaidah Nurfaidah; Syatriawan Perdana Putra; I Made Putu Sudiartha Hartawan; Amirudin Amirudin; Ni Made Ayu Tianyar
Nusantara Hasana Journal Vol. 5 No. 8 (2026): Nusantara Hasana Journal, January 2026
Publisher : Yayasan Nusantara Hasana Berdikari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59003/nhj.v5i8.1860

Abstract

Lombok is one of the islands in the Lesser Sunda Islands group that offers various tourist attractions, one of which is Loang Baloq Beach. Community service activities carried out at Loang Baloq Beach in Mataram City demonstrated that a direct approach through beach cleanups and education has a positive impact on public and tourist awareness in maintaining a clean coastal environment. This method is effective in building public participation, increasing understanding, and encouraging collective behavioral change. Therefore, such activities need to be carried out regularly and continuously with the support of various parties, in order to establish a more participatory, educational, and sustainable coastal waste management system.