Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.642
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Communique INSPIRASI (JURNAL ILMU-ILMU SOSIAL) Jurnal Pusat Studi Pendidikan Rakyat (PUSDIKRA) Jurnal Pengabdian Masyarakat Putri Hijau Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi CHANNEL: Jurnal Komunikasi
Ridwan Nasution
Universitas Islam Sumatera Utara
Arts Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
Analisis Framing Tentang Pemberitaan Hoax Ratna Sarumpaet di Kompas.com dan Republika Online Rentang Waktu 02 Hingga 05 Oktober 2018 Ridwan Nasution; Rizki Fadilla
Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Communique Vol 1 No 2 (2019): Jurnal Ilmiah Komunikasi Communique
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (381.646 KB)

Abstract

Artikel ini merupakan hasil penelitian yang berciri pada penelitian kualitatif dengan perangkat metode analisis isi kualitatif menggunakan analisis framing sebagai pisau analisis. Analisis Robert N Entman yang memiliki empat dimensi dalam analisis yaitu,Defining Problem, Diagnoses Causes, Moral Judgement/Evaluation, Treatment Recommendation. Dimana setiap berita akan dianalisis satu persatu untuk mengetahui pola kontruksi berita yang dibuat oleh kedua media tersebut.Teori yang digunakan adalah Teori Agenda Setting, Teori Realitas Kontruksi Sosial, Gatekeeper, Teori Framing, Teori Hermeneutika, dan Media online dan faktor-faktor yang membentuk isi media, penelitian kualitatif dan analisis framing. Untuk dapat mengetahui pembingkaian yang dilakukan oleh Kompas.com dan Republika Online terhadap pemberitaan Hoax Ratna Sarumpaet peneliti menganalisis permasalahan tersebut dengan menggunakan metode Analisis Framing model Robert N Entman. Melalui analisis yang mendalam, penelitian ini menghasilkan beberapa temuan yakni perbedaan frame antara Kompas.com dan Republika Online dalam mengkonstruksi berita hoax Ratna Sarumpaet. Kompas.com membingkai kasus HOAX Ratna Sarumpaet dalam kasusnya memiliki motif politik. Sedangkan Republika Online dalam pemberitaan Hoax Ratna Sarumpaet menyudutkan Ratna Sarumpaet sebagai pencipta hoax yang menyebar ke publik. Pembingkaian Republika memandang kasus Hoax Ratna Sarumpaet merupakan masalah Pribadi.
Study Fenomenologi Customer Service dalam Menghadapi Customer di Astra Credit Companies dari Perspektif Komunikasi Antar Pribadi Ridwan Nasution; Rizka Fazri Amalia
Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Communique Vol 2 No 2 (2020): Jurnal Ilmiah Komunikasi Communique
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (109.413 KB) | DOI: 10.31289/jikq.v2i2.32

Abstract

Perusahaan yang bergerak di dalam bisnis barang dan jasa, kepercayaan dan kenyamanan konsumen merupakan hal yang sangat penting dan diperlukan, guna mendorong kepercayaan dan kenyamanan maka dari itu diperlukan sumber daya manusia yang profesional. Salah satu profesi yang harus mampu menciptakan rasa tersebut demi mencerminkan citra positif perusahaan adalah Customer Service. Setiap Customer berhak menilai baik atau buruknya perusahaan melalui pelayan Customer Servicenya. Harapan Customer merupakan target utama yang diharap bisa di capai oleh Customer Service. Tercapainya harapan tersebut menjadi kepuasan kedua belah pihak antara Customer dan perusahaan. Komunikasi bagi profesi Customer Service menjadi hal yang sangat penting dalam menghadapi Customer guna menghasilkan kepuasan Customer. Customer Service sebagai patner komunikasi Customer yang harus siap menerima keluhan dan membantu kebutuhan Customer, untuk mendapatkan hubungan yang baik dengan Customer seorang Customer Service memerlukan pengetahuan komunikasi khususnya komunikasi antar pribadi. Penelitian ini hasil penelitan tentang fenomena komunikasi antar pribadi pegawai customer service dalam menghadapi customer di perusahan kredit ACC. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Komunikasi Antar Pribadi, Fenomonologi, Interaksionsme Simbolik, dan Konsep Customer Service.penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yaitu metode yang bersifat narasi menjelaskan gambaran fenomena secara mendalam. Lokasi penelitian ini adalah PT. Astra Group Medan yang beralamat masing-masing cabang antaranya: cabang Medan 1 JL. H. Adam Malik No. Cabang Medan 2 JL. SM. Raja No. dan cabang Medan 3 JL. Gatot Subroto Komplek Makro Bussines Center No.7-8. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan kepustakaan. Keabsahan data dari suatu penelitian merupakan hal yang penting demi mendapatkan pengakuan penelitian. Pengakuan dalam penelitian harus berdasarkan bukti yang sah maka dari itu digunakan teknik keabsahan data berupa cara Triangulasi. Dari semua hasil penelitian yang dilakukan dengan menggali informasi dari informan mengenai kepuasan mereka dan hal yang membantu terciptanya rasa kepuasan tersebut dapat diambil kesimpulan. Bahwa kepuasan benar dirasakan oleh Informan akan pelayanan yang diberikan oleh Customer Service.
POLA KOMUNIKASI ANTARA ETNIS JAWA DAN BATAK DI LINGKUNGAN VI KELURAHAN PANGKALAN MANSYUR Qonita Afifa; Junedi Singarimbu; Ridwan Nasution
INSPIRASI : JURNAL ILMU-ILMU SOSIAL Vol 19, No 1 (2022)
Publisher : STKIP PGRI TULUNGAGUNG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29100/insp.v19i1.3059

Abstract

Medan Johor District which is one of the areas in the city of Medan.  whose current population consists of various different backgrounds, both economically, educationally, and socio-culturally.  In general, the existence of the community consisting of multi-ethnic groups has fostered a spirit of unity and brotherhood within the framework of diversity.The purpose of this study was to find out how the intercultural communication patterns that exist in the community of Medan Johor sub-district, especially in the VI neighborhood of Pangkalan Mansyur sub-district in different cultural circumstances.  And the focus of the research studied is the communication between Javanese and Batak ethnic groups.  By using a descriptive method with a qualitative approach. Based on the results of data analysis that has been carried out, it is said that the pattern of intercultural communication that occurs in the VI Pangkalan Mansyur sub-district is very well established and harmonious.  because the community prioritizes mutual tolerance between each other.  Because they live side by side with each other.  So if there is something that is against them, the two ethnic groups take a stand with mutual respect, always guided by the state foundation of Pancasila and the motto Bhinneka Tunggal Ika.
Opini Masyarakat Terhadap HUMAS Kantor Desa Matapao Pematang Setrak Teluk Mengkudu Dalam Menyikapi Isu Pungli Sasti Anggraini, Ridwan Nasution, Topan Bilardo Marpaung
Jurnal Pusat Studi Pendidikan Rakyat Volume 3 Nomor 3 Agustus 2023
Publisher : CV. PUSDIKRA MITRA JAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51178/jpspr.v3i3.1499

Abstract

Penelitian ini membahas tentang Humas Kantor Desa Dalam Dalam Menyikapi Isu Pungli dalam Menyikapi Opini Masyarakat tentang Isu Pungli. peneliti ini didasarkan atas maraknya fenomena pungli yang terjadi di Kantor Desa Matapao yang dilakukan oleh pelayanan public atau pegawai Negeri atau Pejabat dalam mengelola opini masyarakat di Desa Matapao. Terkait Isu pungutan liat di kantor desa perlu adanya perubahan budaya di dalam penyelengaraan pelayanan public seperti halnya istansi-instansi yang berhubungan langsung dengan masyarakat perlu adanya suatu perubahan guna dapat mebenahi citra negative yang selama ini terlanjut melekat di benak masyarakat. Ini merupakan tantangan bagi para penyelenggara pelayanan publik yang mana sejauh ini belum berjalan secara maksimal karena pada kenyataannya opini public yang negative atas kinerja penyelenggara pelayanan public masih terus terdengar. Begitu dengan humas di kantor desa pematang setrak di harapkan untuk sosialisasi terhadap masyarakat menjalankan kegiatan untuk mengetahui pentingnya melakukan tindak cegah pungli. dalam fungsi masyarakat pematang setrak, bahwasannya kantor desa di hari ini masih kurangnya trasparan kepada masyarakat dengan melihat kantor desa memandang perlu adanya upaya pemberantasan secara tegas, terpadu,efektif,efisien, dan mampu meninmbulkan efek jera terhadap pelaku pungli. daam upaya pemberantasan pungutan liat itu.
PERAN KEPEMIMPINAN DALAM PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR KECAMATAN MEDAN JOHOR Maulana, Rahmad; Nasution, S.Sos, M.Kom.I, Ridwan
Judika: Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi Vol 2, No 2 (2024): Judika: Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Islam Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30743/jdkik.v2i2.9685

Abstract

Berdasarkan UU No.14 Tahun 2008 menyesuaikan dengan tuntutan zaman berbagai provinsi dan kabupaten/kota mulai memanfaatkan IT terkoneksi internet dan bersifat real time mendukung kinerjanya yang outputnya meningkatkan kualitas pelayanan terhadap publik.Kecamatan Medan Johor memiliki keterbatasan sarana prasarana berbasis IT. Keterbatasan tersebut menjadi faktor lainnya yang menghambat peningkatan kualitas pelayanan terhadap masyarakat. Sehingga, kualitas pelayanan publik berbasis IT di Kecamatan Medan Johor tidak jauh berbeda dengan kualitas pelayanan publik secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peranan kepemimpinan dalam penggunaan teknologi informasi terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Kecamatan Medan Johor, mengetahui faktor- faktor apa yang mempengaruhi kepemimpinan dalam penggunaan teknologi informasi terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Kecamatan Medan Johor. Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Adapun metode analisis data penelitian yaitu deskriptif kualitatif. Jenis data pada penelitian ini yaitu data sekunder dan data primer. Data sekunder diperoleh dari jurnal, buku dan sumber data yang tersedia, sedangkan data primer diperoleh dari hasil wawancara terhadap informan yang ditentukan. Adapun hasil penelitin menyatakan bahwa; Peranan kepemimpinan dalam penggunaan teknologi informasi terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Medan Johor belum optimal, karena pemimpin di Kantor Kecamatan Medan Johor belum mampu menjadikan pelayanan berbasis teknologi informasi sebagai program kerja utama. Faktor-faktor yang mempengaruhi peran kepemimpinan dalam penggunaan teknlogi informasi terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Medan Johor terdiri dari faktor personal pemimpin, faktor sumber daya dan faktor birokrasi.
PENINGKATAN KOMPETENSI SEHAT BERMEDIA PADA KALANGAN REMAJA Butsi, Febry Ichwan; Nasution, S.Sos, M.Kom.I, Ridwan
Jurnal Pengabdian Masyarakat Putri Hijau Vol 4 No 4 (2024): Jurnal Pengabdian Masyarakat Putri Hijau (JPMPH)
Publisher : INSTITUT KESEHATAN DELI HUSADA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36656/jpmph.v4i4.2030

Abstract

Nowdays, humans are surrounded by mass media in their daily lives. Print, electronic and even cyber media. Twenty-four hours humans are surrounded by various messages presented by various forms of media with all forms of content. Teenagers are the main audience of media actors, namely viewers, who become consumers. Among the millions of consumers, there are those who are often their interests and needs, namely teenagers. It must be recognized that the presence of mass media, especially access to media gadgets, has replaced teenage parenting patterns and changed teenagers' relationships with their parents. Gadgets have become loyal friends for teenagers in spending their daily time. Survey shows that 19 percent of teenagers in Indonesia are addicted to the internet. For this reason, a training method on media literacy is considered significant in shaping the behavior of adolescents who are aware of media content, as well as intelligent in sorting out content that is worthy or not worth watching. This public service activity will be carried out on teenagers who are also high school students. Public service activities will be carried out in the form of interactive lectures, FGDs, and games. The purpose of this activity is expected to form teenagers' self-attitude in classifying device content, self-filtering on device media content, and how to utilize devices as learning media. In the results of the service, it was found that students' cognitive knowledge changed before and after the implementation of PkM, these results were obtained from the distribution of Pre Test and Post Test to students. In this public service service, in addition to the cognitive aspect, it is also directed so that partners can have the competence of the concept of media literacy that achieves affective and behavioral changes. Namely, not only having an understanding of how to use, consume, and operate various media, but also having a good attitude and competence in utilizing various media.
ANALISIS KOMUNIKASI TERAPEUTIK BAGI ORANG DENGAN GANGGUAN PENGGUNAAN ZAT PADA PEMERLU PELAYANAN KESEJAHTERAAN SOSIAL DI SENTRA INSYAF MEDAN R, Fitri Febrianty; Nasution, S.Sos, M.Kom.I, Ridwan
Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi Vol 3, No 1 (2025): Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Islam Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30743/jdkik.v3i1.10485

Abstract

Kesadaran akan pentingnya komunikasi terapeutik, ditambah dengan besarnya permasalahan narkoba yang dihadapi Indonesia, telah mendorong peneliti untuk menyadari betapa mendesak dan krusialnya membahas strategi pemulihan bagi penggunanya. Sebelumnya belum diketahui jelas apakah komunikasi terapeutik yang diimplementasikan di Sentra Insyaf Medan juga berdampak baik, statis atau justru sebaliknya malah membuat residen semakin tenggelam dalam masalahnya. Karena itulah penelitian ini dilakukan. Pada dasarnya, tujuan penelitian ini adalah menggambarkan bagaimana bagaimana komunikasi terapeutik bagi orang dengan gangguan penggunaan zat pada pemerlu pelayanan kesejahteraan sosial di Sentra Insyaf Medan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan teknik pengumpulan data wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Adapun temuan penelitan ini yaitu program rehabilitasi dengan komunikasi terapeutik di Sentra Insyaf Medan telah berhasil menciptakan perubahan yang luar biasa dalam kehidupan spiritual, sosial, dan keluarga para residen. Melalui bimbingan konselor adiksi dan pekerja sosial, para residen menjadi lebih rajin beribadah dan aktif dalam kegiatan keagamaan, serta membangun kembali jaringan sosial dan meningkatkan kemampuan bersosialisasi. Selain itu, hubungan keluarga para residen juga membaik berkat dukungan dan pemahaman dari konselor dan pekerja sosial. Komunikasi terapeutik memainkan peran penting dalam mendukung perubahan positif ini, yang tidak hanya membantu residen secara individu, tetapi juga memperkuat lingkungan sosial dan keluarga mereka.
Exploring the Impact of Social Media on Narcissistic Behavior Among Students in Medan City Hidayat, Fadhil Pahlevi; Zulfahmi, Zulfahmi; Nasution, Ridwan
CHANNEL: Jurnal Komunikasi Vol. 12 No. 1 (2024): CHANNEL: Jurnal Komunikasi 24th Edition
Publisher : Universitas Ahmad Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12928/channel.v12i1.480

Abstract

This study explores the influence of social media on the development of narcissistic behavior among students in Medan City, Indonesia. The research employs a qualitative, descriptive approach to understand how social media platforms like TikTok, Instagram, WhatsApp, and others contribute to both narcissism’s positive and negative aspects. Interviews with respondents reveal a mixed perception of narcissism, with some viewing it as a form of self-appreciation within reasonable limits. In contrast, others see it as an unhealthy phase with negative implications. The study highlights that social media facilitates personality formation and boosts self-confidence but also fosters narcissistic tendencies through excessive self-promotion and attention-seeking behaviors. It concludes that while most respondents do not exhibit severe narcissistic behavior, the potential for harm necessitates mindful social media usage. Recommendations include engaging in meaningful activities, fostering empathy, and providing counseling services to mitigate the adverse effects of narcissism.
STRATEGI KOMUNIKASI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SERDANG BEDAGAI DALAM MENSOSIALISASIKAN PENGURUSAN E-KTP PADA KALANGAN REMAJA Saputri, Julia; Nasution, S.Sos, M.Kom.I, Ridwan
Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi Vol 3, No 2 (2025): Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Islam Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30743/jdkik.v3i2.11654

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Serdang Bedagai dalam mensosialisasikan program e-KTP. Latar belakang masalah yang dihadapi adalah rendahnya tingkat kesadaran dan partisipasi remaja dalam pengurusan e-KTP, meskipun dokumen tersebut penting untuk keperluan administrasi kependudukan dan akses layanan publik. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana strategi komunikasi dalam mensosialisasikan pengurusan E-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Serdang Bedagai. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan petugas dinas, observasi langsung terhadap kegiatan sosialisasi yang dilakukan, dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah model Miles & Huberman yaitu meliputi reduksi data, penyajian data, penarikan dan pengujian kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Serdang Bedagai telah menerapkan berbagai strategi komunikasi untuk mensosialisasikan program E-KTP kepada kalangan remaja. Strategi utama yang digunakan meliputi pemanfaatan media sosial, kemitraan dengan komunitas remaja, keterlibatan influencer dan selebgram, serta pendekatan edukasi interaktif seperti video animasi, kuis, games, dan workshop. Pendekatan persuasif juga diterapkan dengan melibatkan narasumber yang dekat dengan remaja untuk meningkatkan minat dan partisipasi mereka.
PERAN KEPEMIMPINAN DALAM PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR KECAMATAN MEDAN JOHOR Maulana, Rahmad; Nasution, S.Sos, M.Kom.I, Ridwan
Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi Vol 2, No 2 (2024): Jurnal Diseminasi Kajian Ilmu Komunikasi
Publisher : Universitas Islam Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30743/jdkik.v2i2.9685

Abstract

Berdasarkan UU No.14 Tahun 2008 menyesuaikan dengan tuntutan zaman berbagai provinsi dan kabupaten/kota mulai memanfaatkan IT terkoneksi internet dan bersifat real time mendukung kinerjanya yang outputnya meningkatkan kualitas pelayanan terhadap publik.Kecamatan Medan Johor memiliki keterbatasan sarana prasarana berbasis IT. Keterbatasan tersebut menjadi faktor lainnya yang menghambat peningkatan kualitas pelayanan terhadap masyarakat. Sehingga, kualitas pelayanan publik berbasis IT di Kecamatan Medan Johor tidak jauh berbeda dengan kualitas pelayanan publik secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peranan kepemimpinan dalam penggunaan teknologi informasi terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Kecamatan Medan Johor, mengetahui faktor- faktor apa yang mempengaruhi kepemimpinan dalam penggunaan teknologi informasi terhadap kualitas pelayanan pada Kantor Kecamatan Medan Johor. Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Adapun metode analisis data penelitian yaitu deskriptif kualitatif. Jenis data pada penelitian ini yaitu data sekunder dan data primer. Data sekunder diperoleh dari jurnal, buku dan sumber data yang tersedia, sedangkan data primer diperoleh dari hasil wawancara terhadap informan yang ditentukan. Adapun hasil penelitin menyatakan bahwa; Peranan kepemimpinan dalam penggunaan teknologi informasi terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Medan Johor belum optimal, karena pemimpin di Kantor Kecamatan Medan Johor belum mampu menjadikan pelayanan berbasis teknologi informasi sebagai program kerja utama. Faktor-faktor yang mempengaruhi peran kepemimpinan dalam penggunaan teknlogi informasi terhadap kualitas pelayanan di Kantor Kecamatan Medan Johor terdiri dari faktor personal pemimpin, faktor sumber daya dan faktor birokrasi.
Co-Authors Fadhil Pahlevi Hidayat Junedi Singarimbu Maulana, Rahmad Qonita Afifa R, Fitri Febrianty Rizka Fazri Amalia Rizki Fadilla Saputri, Julia Zulfahmi Zulfahmi