Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.564
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AL-ULUM : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora PREDIKSI : Jurnal Administrasi dan Kebijakan
Ahmad Jubaidi
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SAMARINDA
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Analisis Kualitas Pelayananan Publik Pada Kantor Kelurahan Karang Ambun Kabupaten Berau Laela Putri Alimatus Syadiyah; Sumarni Sumarni; Ahmad Jubaidi; Futum Hubaib
PREDIKSI : Jurnal Administrasi dan Kebijakan Vol 22, No 2 (2023)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31293/pd.v22i2.7122

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pada Kantor Kelurahan Karang Ambun Kabupaten Berau. Dalam memperoleh data informan yang terkait terdiri dari 6 orang yaitu, Lurah, Kepala Seksi Pelayanan Umum, Kepala Seksi Pelayanan Umum dan Kesejahteraan Sosial, Masyarakat (3 orang). Analisis data yang digunakan pada penelitian ini bersifat kualitatif deskriptif. Metode yang digunakan adalah metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, didapatkan bahwa Kelurahan Karang sudah menerapkan beberapa indikator yang terdiri dari kesederhanaan, kejelasan, keamanan, keterbukaan, dan ketepatan waktu. Berdasarkan indikator tersebut didapatkan bahwa Kelurahan Karang Ambun sudah mampu menerapkan beberapa indikator tersebut seperti kesederhanaan, keamanan, dan ketepatan waktu. Hal ini dibuktikan masyarakat tidak mengelukan 3 indikator tersebut. Namun masih ada masyarakat yang mengeluhkan indikator kejelasan dan keterbukaan Kelurahan Karang Ambun dikarenakannya tidak adanya penjelasan secara lisan mengenai syarat, prosedur, dan biaya pelayanan. Walaupun sudah tersedia papan informasi yang memuat hal tersebut namun penempatannya cukup sulit dibaca oleh masyarakat.
Co-Authors Dewi Riya Permani Diana Diana Dovina Ding Emil Alifia Putri Fransiska Hanan Futum Hubaib Jamiah Jamiah Jeki Setiawan Laela Putri Alimatus Syadiyah Marlin Natty Marsuq Marsuq Nur Khusnul Khatimah Rohmah Damar Rutin Salasiah Salasiah Siti Rohayati Sumarni