Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.908
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Aquacoastmarine Empowerment Jurnal Media Agribisnis (MeA) Unes Law Review Jurnal EDUCATIO: Jurnal Pendidikan Indonesia AGROTEK: Jurnal Ilmiah Ilmu Pertanian Malang Respiratory Journal Jurnal Mosfet Jurnal Manajemen Almatama Collaborative
Anita Rahman
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Almatama

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT BANK MANDIRI TBK CABANG JAKARTA TANJUNG DUREN Anita Rahman; Sri Purwati; Rachmi Astuti
Jurnal Manajemen Almatama Vol. 2 No. 1 (2023): Maret
Publisher : Jurnal Manajemen Almatama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan, dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah PT Bank Mandiri Tbk Cabang Jakarta Tanjung Duren. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan regresi dan korelasi yaitu metode yang bertujuan untuk menggambarkan pengaruh dan hubungan sesuatu yang sedang berlangsung pada saat penelitian dilakukan. Hasil penelitian ini menunjukkan, bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kepuasan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kepercayaan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kualitas pelayanan, kepuasan, dan kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,871 sedangkan besarnya adjusted R square (Adj. R2) adalah 0,748 atau 74,80% yang berarti variabel-variabel bebas dapat menerangkan perubahan pada variabel loyalitas nasabah sebesar 74,80% sedangkan sisanya sebesar 25,20% diterangkan oleh faktor-faktor lain diluar penelitian ini. terhadap loyalitas nasabah PT Bank Mandiri Tbk Cabang Jakarta Tanjung Duren.
Co-Authors Amri, Azrarul ARDIANSYAH ARDIANSYAH Astawa, I Ketut Aulia, Muzdalifah Azizah, Delilia Decky Aditya Zulkarnaen Desrita Desrita Dewi Safitri Elshap, Dewi Safitri Edy Edy Fatah, Zainol Herlan Sanjaya Maskar, Rismaladewi Miswar Budi Mulya Muhammad Zainal Mulyawan, Kadek Noviandini, Anggi Rachmi Astuti Sabahannur, St Santoso, Imam Budi Sa’diyah, Halimatus Sri Purwati Subaedah, St. Subianto, Tantri Suci, Alfia Tjoneng, Amir