Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal El-Riyasah : Jurnal Kepemimpinan dan Administrasi

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR IMIGRASI PEKANBARU TAHUN 2019 Mhd Rafi Yahya; M Fajar Anugerah
Jurnal EL-RIYASAH Vol 14, No 1 (2023): Juni 2023
Publisher : Sultan Syarif Kasim State Islamic University, Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/jel.v14i1.21190

Abstract

Berdasarkan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik didefinisikan sebagai sebagai segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik. Salah satu instansi pelayanan publik yaitu  keimigrasian, keimigrasian ini adalah bagian dari urusan pemerintahan negara dalam memberikan pelayanan keimigrasian, penegakan hukum, keamanan negara, dan fasilitator pembangunan kesejahteraan masyarakat. UU No 6 Tahun 2011 tentang Keimigrasian  pada pasal 24 menjelaskan tentang paspor, paspor adalah dokumen resmi yang dikeluarkan oleh pejabat yang berwenang dari suatu negara yang memuat identitas pemegangnya dan berlaku untuk melakukan perjalanan antar negara dengan masa berlaku selama lima tahun. Untuk itu perlu diketahui bagaimana kualitas pelayanan pembuatan paspor di kantor imigrasi Kelas I Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode penelitian campuran. Jenis dan sumber data dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan menggunakan teknik pengumpulan data kuesioner dan wawancara. Teori yang digunakan adalah Zeithaml tentang kualitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berada dikategori yang baik dengan persentase 78%, menjadi menarik ketika hasil kualitatifnya mampu menjelaskan celah celah kekurangan dari kualitas pelayanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi tersebut. Hasil dari penelitian ini juga menjelaskan tentang inovasi yang dilakukan di kantor imigrasi Pekanbaru.
ANALISIS STAKEHOLDER DALAM REVITALISASI MASJID AGUNG ISLAMIC CENTER KABUPATEN ROKAN HULU M Fajar Anugerah; Mhd Rafi Yahya; M Hafis Aulia
Jurnal EL-RIYASAH Vol 14, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Sultan Syarif Kasim State Islamic University, Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/jel.v14i2.24196

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Masjid Agung Islamic Center Kabupaten Rokan Hulu. Ketertarikan peneliti untuk melakukan penelitian terhadap masalah ini adalah untuk mengetahui bagaimana Revitalisasi objek wisata religi masjid agung islamic center kabupaten Rokan Hulu Tahun 2016-2021. Jenis penelitian skripsi ini adalah deskriptif kualitatif yaitu fokus utamanya adalah untuk menggambarkan atau menjelaskan fenomena atau keadaan yang sedang diteliti. Penelitian ini lebih berorientasi pada pemahaman mendalam terhadap subjek yang diteliti, dengan menekankan pada aspek kualitatif seperti pendapat, persepsi, sikap, dan pengalaman individu atau kelompok. Didalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian dengan cara wawancara mendalam dan dokumentasi. Teknik analisa data pada penelitian ini dengan menggunakan deskriptif kualitatif yaitu penelitian yang bermaksud untuk membuat gambaran mengenai situasi dan kejadian-kejadian. Berdasarkan hasil pengolahan data dapat disimpulkan bahwa Revitalisasi Objek Wisata Religi Masjid Agung Islamic Center Rokan Hulu ini masih belum optimal. Intervensi fisik yang belum terkoordinasi dengan baik, revitalisasi Ekonomi masjid yang perlahan-lahan sudah membaik dan revitalisasi sosial/institusional yang sudah cukup baik bagi masyarakat Rokan Hulu.