Garuda - Garba Rujukan Digital

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) KLAIN ASURANSI KESEHATAN DENGAN METODE REGRESI LINEAR DAN METODE KMEANS Fahrul Nurzaman; Agus Herwanto
Prosiding Seminar Nasional Pakar Prosiding Seminar Nasional Pakar 2018 Buku I
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/pakar.v0i0.2606

Service Level Agreement (SLA) atau Perjanjian Tingkat Layanan merupakanhal yang sangat penting untuk diperhatikan dalam meningkatkan kualitaspelayanan pada Asuransi Kesehatan. Salah satu kualitas pelayanan adalahpenyelesaian klaim yang sesuai dengan Service Level Agreement (SLA).Penyelesaian klaim yang sesuai dengan Service Level Agreement (SLA)memberikan jaminan terhadap kepuasan Pelanggan, sehingga mempengaruhitingkat kepercayaan Pelanggan terhadap Perusahaan. Untuk meningkatkandaya saing bisnis perlu dilakukan peningkatan pelayanan dengan caramemperbaiki Service Level (SLA), sehingga diperlukan penggalian data agarperbaikan Service Level Agreement (SLA) menghasilkan keputusan yangtepat. Penggalian data terdiri dari menganalisa hubungan Service LevelAgreement (SLA) klaim dengan faktor pengaruh penyelesaikan klaim danmembuat gambaran pengelompokan data berdasarkan kategori tingkatperformansi Service Level Agreement (SLA). Hal ini bertujuan membantu danmemudahkan para pengambil keputusan dalam menentukan Service LevelAgreement (SLA) yang tepat. Penelitian ini bertujuan memberikan solusikepada Perusahaan Asuransi Kesehatan dengan membangun SistemPendukung Keputusan berbasis Web dimana Sistem akan menyajikaninformasi berupa data dan grafik keterhubungan faktor-faktor yangmempengaruhi kinerja dan performansi penyelesaian terhadap Service LevelAgreement (SLA) klaim serta gambaran pengelompokan data berdasarkankategori tingkat performansi Service Level Agreement (SLA). Metode yangdigunakan adalah Metode Regresi Linear untuk melihat keterhubunganfaktor-faktor yang mempengaruhi kinerja dan performansi penyelesaianklaim terhadap Service Level Agreement (SLA) klaim, dan Metode K-Meansuntuk membuat gambaran pengelompokan data.

Analisa Transformasi Digital Untuk Layanan Konsumen Asuransi Kesehatan PT. XYZ Menggunakan Perancangan Enterprise Architecture Dengan Metode TOGAF Fahrul Nurzaman
Tekinfo: Jurnal Bidang Teknik Industri dan Teknik Informatika Vol 21 No 2 (2020): TEKINFO, Vol. 21, No. 2, Oktober 2020
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (187.006 KB)

Perkembangan Teknologi Informasi menjadi satu keharusan yang harus diikuti oleh setiap perusahaan untuk mendukung operasional bisnis dan layanan kepada konsumen nya. Dengan perkembangan Teknologi Informasi menyebabkan ada nya pergeseran dalam hal mengakses dan mendistribusikan dokumen dan informasi dari manual menjadi digital. PT XYZ adalah perusahaan Jasa yang bergerak di bidang Asuransi Kesehatan melakukan implementasi Teknologi Informasi dengan proses perubahan menuju digitalisasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen. Untuk dapat memanfaatkan peran Teknologi Informasi secara maksimal sehingga terwujud digitalisasi pelayanan yang prima kepada konsumen, maka perlu dilakukan perancangan Enterprise Architecture sebagai bentuk transformasi digital dalam mendukung pelayanan prima di PT XYZ. Perancangan Enterprise Architecture pada penelitian ini menggunakan pendekatan TOGAF karena di nilai sesuai dengan kebutuhan PT XYZ yang mendefinisikan domain bisnis, data, aplikasi, dan teknologi. Hasil dari perancangan Enterprise Architecture ini adalah berupa Blueprint Enterprise Architecture PT XYZ sebagai panduan untuk melakukan transformasi digital dalam mendukung layanan perusahaan kepada konsumen

PERANCANGAN ARSITEKTUR APLIKASI SISTEM MENGGUNAKAN METODE ENTERPRISE ARCHITECTURE PLANNING (EAP) PADA PERUSAHAAN ASURANSI KESEHATAN PT. XYZ Fahrul Nurzaman
Tekinfo: Jurnal Bidang Teknik Industri dan Teknik Informatika Vol 21 No 1 (2020): Vol. 21, No 1, Bulan April 2020
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (488.926 KB)

Perusahaan XYZ adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa asuransi kesehatan kelompok yang memberikan pelayanan fasilitas jaminan kesehatan yang bersifat komersial untuk karyawan dan keluarga dari perusahan-perusahaan yang menjadi client Asuransi Kesehatan. Untuk meningkatkan daya saing bisnis dan juga meningkatkan layanan kepada client maka perusahaan XYZ mempunyai Strategi yaitu salah satu nya adalah mengembangkan Teknologi Informasi dengan menerapkan Sistem digitalisasi. Saat ini Teknologi Informasi dan Sistem Informasi yang dimiliki belum semua nya terotomatisasi dan terdigitalisasi. Sistem saat ini hanya diperuntukkan dalam mendukung proses bisnis utama dan operasional kerja perusahaan untuk semua unit kerja. Sistem dan Teknologi informasi kedepannya akan berhubungan dengan Eksternal Entitas perusahaan dan mendukung bisnis intelligent perusahaan. Maka dari itu dilakukan analisa dan pembuatan desain Enterprise Architecture menggunakan metode Enterprise Architecture Planning (EAP) untuk perusahaan Asuransi Kesehatann XYZ. Proses pertama yang dilakukan adalah menganalisa model bisnis dan strategi bisnis perusahan. Setelah itu melihat teknologi informasi yang sudah dimiliki perusahaan, permasalahannya serta kebutuhan perusahaan di masa sekarang dan masa depan. Setelah mendapat informasi maka dilakukan pembuatan desain arsitektur data, arsitektur aplikasi, dan arsitektur teknologi. Kata kunci: Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Enterprise Architecture Planning, Sistem Digitalisasi.

Prediksi Biaya Manfaat Kesehatan Pengobatan Rawat Jalan Karyawan Dengan Metode Data Mining Menggunakan Algoritma Regresi Linier Fahrul Nurzaman
Tekinfo: Jurnal Bidang Teknik Industri dan Teknik Informatika Vol 20 No 1 (2019): Vol 20 No 1 Bulan April 2019
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (148.254 KB)

Perencanaan pengelolaan anggaran menjadi hal sangat penting demi keberlangsungkan bisnis dan operasional sebuah organisasi atau perusahaan. Efektifitas dan efisiensi dalam penggunaan biaya operasional maupun non operasional sudah menjadi perhatian khusus bagi manajemen untuk menjaga kestabilan alur kas keuangan. Biaya kesehatan bagi karyawan perusahaan merupakan salah satu anggaran yang perlu dialokasi dan dikelola demi kesejahteraan karyawan dalam rangka menjaga peningkatan kinerja karyawan. Salah satu biaya kesehatan adalah manfaat pengobatan rawat jalan bagi karyawan yang perlu dianggarkan tiap tahunnya. Dukungan data, informasi dan pengetahuan menjadi faktor penting dalam perencanaan yang dilakukan dalam penganggaran biaya kesehatan. Salah satu faktor yang menentukan dalam membuat rencana biaya kesehatan adalah berapa besar biaya pengobatan yang dibutuhkan untuk biaya pengobatan kesehatan rawat jalan. Untuk mendukung data, informasi dan pengetahuan berkaitan dengan perkiraan anggaran biaya kesehatan karyawan tersebut maka ingin didapatkan prediksi biaya manfaat pengobatan rawat jalan dalam satu tahun kedepan. Pada penelitian ini dibuat proses Data Mining dengan menggunakan Metode Regresi Linier untuk mendapatkan berapa total biaya dari manfaat pengobatan rawat jalan untuk biaya obat, dokter umum, dokter spesialis, lab diagnostik dan fisioterapi. Jumlah peserta menjadi variabel predictor sedangkan total biaya manfaat pengobatan rawat jalan menjadi variabel response. Dari hasil perhitungan didapat rumus persamaan yaitu Y= -125623110 + 383795X, untuk mendapatkan prediksi biaya obat, Y= -8561735 + 29796 X, untuk mendapatkan prediksi biaya dokter umum, Y= - 218247706 + 164818X, untuk mendapatkan prediksi dokter spesialis, Y= -2858569 + 200340X, untuk mendapatkan prediksi biaya lab diagnostik, serta Y= -10912062 + 30500X, untuk mendapatkan prediksi biaya fisioterapi. Kata Kunci: Data Mining, Regresi Linier, Variable Predictor, Variabel Response

PENGELOLAAN KAPASITAS LAYANAN UNTUK PERENCANAAN INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. XYZ Fahrul Nurzaman
Tekinfo: Jurnal Bidang Teknik Industri dan Teknik Informatika Vol 20 No 2 (2019): Vol 20, No 2, Bulan Oktober 2019
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (942.047 KB)

Pengelolaan kapasitas layanan Teknologi Informasi adalah kegiatan yang dilakukan untuk mengelola kapasitas dan ketersediaan layanan Teknologi Informasi yang diawali dengan adanya proses pengawasan yang bertujuan untuk menentukan tugas, fungsi dan tanggung jawab serta standar prosedur kerja, pembuatan metode penghitungan tingkat ketersediaan layanan Teknologi Informasi yang bertujuan untuk menghitung ketersediaan suatu sistem/layanan yang kompleks, pembuatan matriks parameter teknis pengawasan yang bertujuan untuk menentukan parameter, perangkat dan tools yang digunakan pada teknik pengawasan kinerja, serta pembuatan format laporan pengawasan yang bertujuan untuk mendapatkan data hasil pengawasan kapasitas dan ketersediaan layanan Teknologi Informasi. Framework IT-IL adalah sebuah kerangka best practice untuk mengelola layanan layanan Teknologi Informasi yang terintegrasi dan berbasiskan proses, juga merupakan suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi Teknologi Informasi. Pengelolaan kapasitas layanan dengan Framework IT-IL pada penyusunan infrastruktur Teknologi Informasi pada PT. XYZ perlu dilakukan untuk memastikan tercapainya hasil dari perencanaan dan pelaksanaan implementasi layanan Teknologi Informasi. Kata kunci: kapasitas layanan, Ketersediaan Layanan, Infrastruktur Teknologi Informasi, Framework IT- IL

Rancang Bangun Aplikasi Logistik Antar Instansi Terintegrasi Secara Elektronik ismayanti ismayanti; Fahrul Nurzaman
Tekinfo: Jurnal Bidang Teknik Industri dan Teknik Informatika Vol 22 No 1 (2021): TEKINFO, Vol. 22, No. 1, April 2021
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Pengadaan logistik barang dan anggaran dilakukan dengan beberapa tahap secara online maupun offline yang disediakan oleh Kemenkeu yang belum terintegrasi dengan instansi-instansi lain. Tujuan dari penulisan adalah untuk menghasilkan aplikasi logistik antar instansi terintegrasi secara elektronik yang diharapkan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi dan berujung pada pelayanan yang berkinerja tinggi yang menghasilkan data yang akurat dan real time yang memudahkan berbagai instansi pemerintahan dalam pengajuan logistik dan dapat dimonitoring secara langsung setiap pelaksanaannya. Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam pembuatan aplikasi ini adalah Web Development Life Cycle (WDLC). Dimulai dari tahapan perencanaan, analisa, desain dan pengembangan, pengujian, hingga tahap implementasi dan pemeliharaan. Hasil dari pembuatan aplikasi ini berupa Aplikasi Logistik Antar Instansi Terintegrasi Secara Elektronik. Hasil pengujian aplikasi menunjukkan bahwa secara fungsional aplikasi sudah dapat bekerja dan aplikasi dinilai baik dalam mempercepat proses pengadaan logistik serta menghasilkan output yang diharapkan. Kata kunci : Logistik, Terintegrasi, Secara Elektronik, WDLC, Instansi.

Peran Generasi Muda Karang Taruna Desa Sukarame Dalam Pengembangan Desa Wisata Dengan Teknologi Pemasaran Digital Fahrul Nurzaman; Agus Wismo; Dian Gustina; Nafisah Yuliani; I Gede Agus Suwartane; Jhonny Z.A
IKRA-ITH ABDIMAS Vol. 9 No. 3 (2025): Jurnal IKRAITH-ABDIMAS Vol 9 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikra-ithabdimas.v9i3.5617

Desa Sukarame, Kecamatan Carita, Kabupaten Pandeglang memiliki potensi wisata yangberagam, meliputi wisata alam, budaya, kuliner, dan industri kerajinan lokal. Namun, pemanfaatanteknologi digital dalam promosi wisata masih belum optimal. Kegiatan pengabdian masyarakat inibertujuan untuk meningkatkan kapasitas generasi muda Karang Taruna dalam memanfaatkanmedia sosial sebagai sarana pemasaran digital untuk pengembangan desa wisata. Metode yangdigunakan meliputi pelatihan, pendampingan, dan praktik langsung dalam pembuatan kontenpromosi berbasis digital. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa peserta mampu memahami konseppemasaran digital, mengelola akun media sosial, serta memproduksi konten promosi yang menarikdan relevan. Kegiatan ini memberikan dampak positif terhadap peningkatan keterampilan digitalpemuda desa dan memperluas jangkauan promosi wisata lokal. Dengan demikian, pemberdayaanKarang Taruna melalui teknologi pemasaran digital menjadi strategi efektif dalam mendukungpengembangan desa wisata yang berkelanjutan.Kata kunci : Pemasaran Digital , Media Sosial , Website , Internet

Rancang Bangun Sistem Deteksi Penyakit Diabetes Retinopatic Dengan Transfer Learning Inception V3 Firman Ardiansyah; Yunita Sari; Fahrul Nurzaman
IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika Vol. 9 No. 3 (2025): IKRAITH-INFORMATIKA Vol 9 No 3 November 2025
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-informatika.v9i3.5680

Diabetic Retinopathy (DR) merupakan komplikasi diabetes yang berpotensi menimbulkankebutaan apabila tidak dikenali sejak awal. Penelitian ini bertujuan membangun sistem deteksiotomatis DR dengan memanfaatkan pendekatan deep learning (pembelajaran mendalam) berbasistransfer learning (pemanfaatan pengetahuan dari model yang telah dilatih sebelumnya) padaarsitektur InceptionV3 (salah satu model CNN yang dikembangkan oleh Google). Metode yangdigunakan adalah eksperimen kuantitatif dengan memanfaatkan dataset publik Kaggle yangterbagi dalam dua kategori: No DR (tanpa retinopati) dan DR (dengan retinopati). Proses datameliputi resizing (penyesuaian ukuran gambar), normalisasi (penyesuaian skala nilai piksel), danaugmentasi (penambahan variasi data secara sintetis) sebelum digunakan untuk melatih modelConvolutional Neural Network (CNN) melalui teknik fine-tuning (penyesuaian ulang parameterpada lapisan akhir) pada lapisan akhir InceptionV3. Evaluasi model dilakukan menggunakanmetrik akurasi, presisi, recall (tingkat keberhasilan mendeteksi kasus positif), dan F1-score (ratarataharmonis antara presisi dan recall). Hasil menunjukkan kinerja yang cukup baik dengan nilairecall mencapai 0,93, menandakan kemampuan sistem dalam mendeteksi sebagian besar kasuspositif DR.Kata kunci : Deteksi, Retinopati, Deep Learning, CNN, InceptionV3

Rancang Bangun Aplikasi Berbasis Web Untuk Prediksi Penjualan Sparepart Menggunakan Algoritma Double Exponential Smoothing Atha Agdo Ramdi Santosa; Fahrul Nurzaman
IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika Vol. 10 No. 1 (2026): IKRAITH-INFORMATIKA Vol 10 No 1 Maret 2026
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-informatika.v10i1.5699

Penjualan sparepart mobil memerlukan perencanaan stok yang tepat untuk menghindarikekurangan maupun kelebihan barang. Penelitian ini bertujuan merancang aplikasi berbasis webuntuk memprediksi penjualan sparepart menggunakan algoritma Double Exponential Smoothing(DES) yang efektif dalam mengolah data deret waktu dengan tren. Aplikasi dikembangkanmenggunakan framework Yii dan basis data MySQL, dengan hasil prediksi ditampilkan secarainteraktif untuk mendukung pengambilan keputusan pembelian stok periode berikutnya. Pengujianakurasi dilakukan menggunakan Mean Absolute Percentage Error (MAPE), sedangkanpenerimaan pengguna diukur melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistemmemiliki tingkat akurasi yang baik serta mendapat penilaian “sangat baik” dari pengguna, sehinggalayak digunakan sebagai alat bantu perencanaan stok sparepart.Kata kunci: Prediksi Penjualan, Double Exponential Smoothing, Yii, MAPE, SparepartMobi

Efektivitas YouTube Sebagai Alat Pencarian Informasi Untuk Diversifikasi Produk Stroberi pada UMKM Desa Lebakmuncang Ciwidey. I Gede Agus Suwartane; Nafisah Yuliani; Dian Gustina; Asril Basri; Fahrul Nurzaman; Muhammad Anno Suwarno; Susi Wagiyati Purtiningrum
IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika Vol. 8 No. 3 (2024): IKRAITH-INFORMATIKA Vol 8 No 3 November 2024
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-informatika.v8i3.4436

Desa Lebakmuncang Ciwidey menjadi sentra produksi stroberi dengan mayoritasmasyarakatnya bergantung pada pertanian dan perkebunan. Namun, banyak pelaku UsahaMikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di desa ini masih bergantung pada produk segartanpa memanfaatkan potensi diversifikasi menjadi produk olahan seperti selai, jus, danmakanan ringan. Diversifikasi produk menjadi strategi penting untuk meningkatkan dayasaing dan keberlanjutan usaha UMKM. YouTube sebagai platform berbagi video terbesarmenawarkan informasi yang dapat membantu UMKM dalam diversifikasi produk. Namun,tantangan muncul dalam mengukur efektivitas platform ini dalam konteks diversifikasiproduk stroberi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas YouTube sebagaisumber informasi dan menilai dampak informasi tersebut terhadap keputusan diversifikasiproduk pelaku UMKM stroberi di Desa Lebakmuncang Ciwidey. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa YouTube terbukti efektif sebagai sumber informasi untukdiversifikasi produk stroberi. Semua indikator yang diteliti memberikan hasil positif,dengan kegunaan informasi sebagai faktor terpenting. Informasi yang tersedia di YouTubememiliki dampak signifikan terhadap diversifikasi produk UMKM, memungkinkanmereka untuk belajar, berinovasi, dan menjangkau audiens baru. Penelitian inimerekomendasikan agar UMKM memanfaatkan YouTube secara optimal, mendorongpembuat konten untuk menyediakan informasi yang lebih relevan, serta mengusulkanperbaikan pada desain portal untuk meningkatkan pengalaman pengguna. PengembanganUMKM stroberi di Desa Lebakmuncang Ciwidey diharapkan dapat meningkatkankesejahteraan ekonomi masyarakat setempat dan memanfaatkan potensi lokal secaramaksimal.

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search