Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.8
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Teknologi STRATEGIC YUME : Journal of Management Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Budaya Jurnal Manajemen Kewirausahaan Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Bina Ekonomi: Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Parahyangan eProceedings of Management In Search (Informatic, Science, Entrepreneur, Applied Art, Research, Humanism) Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal)
Devilia Sari
Telkom University
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Pengaruh Service Quality, Product Quality, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko H&M (Studi Kasus Pada Toko H&M Bandung) Ababil, Denada; Sari, Devilia
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.2430

Abstract

AbstrakDunia fashion saat ini sudah berkembang beragam brand terkenal, dan tak jarang brand menjadi daya tarik dalam pemilihan sebuah produk. Salah satu brand tersebut adalah H&M yang telah lama dikenal oleh masyarakat indonesia. Toko H&M berdiri pada tahun 1947, H&M Store bergerak di bidang industri fashion, manufaktur pakaian wanita, pakaian pria, pakaian anak-anak, celana panjang, tas dan sepatu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian pada toko H&M Bandung. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan kausal. Populasi penelitian adalah masyarakat Bandung yang pernah membeli produk H&M. Teknik sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Kuesioner disebarkan kepada 134 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil uji t menunjukkan variabel service quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, t hitung  service quality (3,090) > t tabel (1,978). Variabel product quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, t hitung  product quality (2,127) > t tabel (1,978). Dan variabel harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, t hitung  harga(2,871) >  t tabel (1,978).Kata Kunci: Service Quality, Product Quality, Harga, Keputusan PembelianAbstractMany well known brands have been developed in to-day's fashion world, and it is not uncommon for brands to be attractive when choosing products. One of these brands is H & M, which has long been known to Indonesians. Founded in 1947, the H & M Store  is active in the fashion industry, manufacturing women's clothing, men's clothing, children's clothing, trousers, bags and shoes. This study aims to analyze the impact of quality of service, product quality, and price on purchasing decisions at Ban-dung's H & M store This study is a kind of quantita-tive study. The method used in this study is descriptive and causal. The target audience for this survey is consumers who have purchased H & M products. The sampling procedure uses a non-stochastic sampling procedure that uses a targeted sampling procedure The questionnaire was distributed to 134 respondents. The data analysis method used is multiple regression analysis. The results show that quality of service, product quality, and price have had a significant im-pact on purchasing decisions. The results of the t test show that quality of service variables have a significant impact on purchase decisions. The t count quality of service (3.090) > t table (1.978). Product quality  has a significant impact on purchasing decisions. The tcount product quality (2.127) >  the t table (1.978). Price variables also have a significant impact on pur-chasing decisions. The t count price (2.871) >  ttable (1.978).Keywords: Price; Product Quality; , Purchase Decisions; Service Quality.
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan ShopeeFood Salsabila, Khansa Qurratu’aini; Sari, Devilia
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.1626

Abstract

Abstrak Perkembangan internet di Indonesia dapat dikatakan sangat begitu pesat dari waktu ke waktu. Salah satu manfaat dari kemajuan internet yang dirasakan oleh masyarakat saat ini adalah adanya digitalisasi. Hal ini disebabkan karna adanya penggunaan yang praktis sehingga mempermudah dalam melakukan segaka hal. Teknologi yang semakin berkembang dari hari ke hari membuat pola hidup masyarakat pun menjadi dinamis atau berubah-ubah. Salah satunya yakni pola mengkonsumsi makanan. Jika dulu masyarakat melakukan transaksi secara tatap muka termasuk membeli makanan, maka kini semuanya dapat dilakukan dengan berdiam dirumah saja sambal memesan melalui smartphone dan aplikasi. Layanan ShopeeFood menjadi salah satu layanan pesan-antar makanan secara online yang realitanya masih mendapatkan banyak keluhan dari pelanggan di berbagai media. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh e-service quality terhadap kepuasan pelanggan pada layanan ShopeeFood. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik sampling menggunakan Teknik nonprobability sampling dengan tipe sampling incidental/accidental sampling yang melibatkan 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Berdasarkan hasil analisis deskriptif variable e-service quality dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan pada kategori baik. Besarnya pengaruh e-service quality dan kepuasan pelanggan sebesar 69,7% dan sisanya 30,3% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Secara simultan dimensi-dimensi pada variabel e-service quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada layanan ShopeeFood. Kata Kunci: ShopeeFood, E-Service Quality, Kepuasan Pelanggan.
Pengaruh Trust, Perceived Risk, Perceived Usefulness Dan Perceived Ease Of Use Terhadap Intention To Use Pada Layanan Gopay Di Kota Bandung Janneth, Zean; Sari, Devilia
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.1627

Abstract

Inovasi industri teknologi dapat dilihat dari meningkatnya pertumbuhan fintech yang mengubah uang tunai menjadi non tunai, salah satunya adalah e-wallet Gopay. Gopay ialah dompet digital paling banyak digunakan dan diminati. Besarnya tingkat pengguna Gopay, tidak menjamin keminatan pengguna dalam menggunakan layanan tersebut. Masih terdapat masalah mengenai keluhan yang dirasakan konsumen saat menggunakan layanan tersebut, jika di biarkan akan memperngaruhi minat konsumen dalam menggunakan dan merugikan pihak Gopay. Penelitian ini termasuk jenis kuantitatif. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan kausal. Teknik sampling yang di gunkana yaitu non-probability dengan metode pengambilan sampel purposive sampling. Sampel yang diperoleh 127 reponden. Penelitian ini dibantu oleh alat analisis ialah SPSS versi 26 dengan metode analisis yaitu uji analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian  menunjukan bahwa variabel trust, perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to use. Sedangkan perceived risk mempunyai pengaruh negatif terhadap intention to use pada layanan Gopay. Hasil analisis koefisien determinasi variabel trust (X₁), perceived risk (X₂), perceived usefulness (X₃), perceived ease to use (X₄) mempunyai pengaruh yang tinggi terhadap intention to use (Y) dengan hasil determinan sebesar 70,6% sedangkan sisanya sebesar 29,4% di pengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Trust, Perceived Risk, Perceived Usefulness, Perceived Ease To Use, Intention To Use.
Pengaruh E-WoM di Sosial Media Tiktok terhadap Pembelian Impulsif Produk Kosmetik di Indonesia Rahmaningsih, Desi; Sari, Devilia
YUME : Journal of Management Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v5i2.2429

Abstract

AbstrakRangsangan E-WoM seringkali menjadi stimulus yang menekan ego penerimanya dan berotensi memunculakn perilaku pembelian impulsif. Salah satu konten populer di Tiktok adalah konten kecantikan yang membahas mengenai produk-produk kosmetik. Penelitian memiliki tujuan untuk mengukur E-WoM di Tiktok Indonesia, mengetahui pembelian impulsif produk kosmetik di Indonesia, dan untuk mengatahui pengaruh E-WoM di Media Sosial Tiktok terhadap pembelian impulsif produk kosmetik di Indonesia.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat pengguna produk kosmetik di Indonesia yang menggunakan Aplikasi Tiktok dengan jumlah yang tidak diketahui secara pasti. Sampel yang diambil dalam penelitian ini terdiri atas 405 orang responden dengan menggunakan metode non-probability yang disebar dengan teknik snowball sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis regreasi linear sederhana.Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WoM di Media Sosial Tiktok berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif produk kosmetik di Indonesia. Dapat dilihat dari hasil uji t (thitung17,731 > ttabel1,96587) dan tingkat signifikansi (0,000 < 0,05). Hasil analisis data berdasarkan koefisien dan determinasi menunjukkan bahwa E-WoM (X) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pembelian impulsif (Y) sebesar 43,8%.Kata Kunci: Electronic Word of Mouth; Pembelian Impulsif; Produk KosmetikAbstractE-WoM stimulus is could be a stimulus that suppresses the recipient's ego and potentially makes impulsive buying behavior. One of the most popular content on Tiktok is beauty content that discusses cosmetic products. This study aims to find out E-WoM in Tiktok Indonesia, to find out the impulse buying of cosmetic products in Indonesia, and to know the leverage of E-WoM on Tiktok on impulse buying on cosmetic products in Indonesia.The research method used in this research is descriptive and causal. The population in this study is the community of users of cosmetic products in Indonesia who use the Tiktok application with an unknown number of people. The samples taken in this study were 405 respondents using the non-probability method which was spread by snowball sampling technique. This study uses a simple linear regression analysis method.The results showed that E-WoM on Tiktok had a significant effect on impulsive purchases of cosmetic products in Indonesia. It can be seen from the results of the t test (t count 17.731 > t table 1.96587) and the level of significance (0.000 < 0.05). The results of data analysis based on coefficients and determination show that E-WoM (X) has an effect on impulse buying (Y) by 43.8%.Keywords: Electronic Word of Mouth; Impulsive Purchases; Cosmetic Products
Co-Authors Ababil, Denada Dhanan Sarwo Utomo Fildzah, Nur Amalina Fildzah, Nur Amalina Fitriani Nur Utami Janneth, Zean Maruli, Nico Mila Popi Purnama Nur Amalina Fildzah Perwitosari, Dyah Pri Hermawan Putri, Noviani Rahmaningsih, Desi Rhanni Apriani Wirdhawan Riana Sinaga Salsabila, Khansa Qurratu’aini Setyowati Pamulangsih Utomo Sarjono Putro Yos Sunitiyoso Yuliharto, Hanifah Rahmah