Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.789
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering) Jurnal ICT : Information Communication & Technology Jurnal Informasi dan Teknologi Majalah Ilmiah UPI YPTK Jurnal Sains Informatika Terapan (JSIT) Jurnal Komtekinfo Jurnal Teknik dan teknologi tepat guna
Suci Wahyuni
Universitas Putra Indonesia YPTK Padang
Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Perancangan Costumer Relationship Management pada CV. Kharisma Muda Medical Laboratory & Instrument Hospital Suci Wahyuni
Jurnal Teknik dan Teknologi Tepat Guna Vol. 5 No. 1 (2026): Jurnal Teknik dan Teknologi Tepat Guna
Publisher : Riset Sinergi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62357/j-t3g.v5i1.762

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem Customer Relationship Management (CRM) yang efektif dan efisien pada CV. Kharisma Muda Medical Laboratory & Instrument Hospital. Sebagai lembaga yang bergerak di bidang layanan laboratorium medis dan instrumen rumah sakit, perusahaan ini membutuhkan sistem CRM untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, mengelola interaksi, dan memperbaiki layanan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan desain sistem dengan metode Waterfall yang terdiri dari tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, dan evaluasi. Hasil dari perancangan ini mencakup pengembangan fitur-fitur CRM yang mendukung manajemen data pelanggan, analisis preferensi pelanggan, serta pengelolaan komunikasi dan pemasaran yang lebih terstruktur. Implementasi sistem CRM yang dirancang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mempercepat respon terhadap permintaan pelanggan, dan mendukung keputusan manajerial dalam rangka peningkatan kualitas layanan. Dengan adanya sistem CRM yang terstruktur dan terintegrasi, diharapkan perusahaan dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan mencapai keuntungan yang berkelanjutan.
Co-Authors Agung Ramadhanu Devi Gusmita Dodi Guswandi Eva Rianti Firna Yenila Kurnia, Hezy M.Hafizh Marfalino, Hari Nasution, Annio Indah Lestari Novita Triana Ratih Purwasih Ruri Hartika Zain Yogi Wiyandra