Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

2.589

P-Index

This Author published in this journals

All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Asia Pacific Journal of Management and Education Abdurrauf Science and Society Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Agus S. Soegoto

Universitas Sam Ratulangi Manado

Author-ID : 383694

Agriculture, Biological Sciences & Forestry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 37 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

1 2 3 4

KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK PENGARUHNYA TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH BERTRANSAKSI E-BANKING MELALUI KARTU DEBIT TAPLUS BNI Walandouw, Gaby I. M.; Mekel, Peggy A.; Soegoto, Agus S.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 2 (2014): Jurnal EMBA, HAL 1212-1338
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

E-banking merupakan fasilitas transaksi perbankan yang dilakukan secara elektronik tanpa perlu datang lagi ke bank. Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepercayaan konsumen pengguna kartu debit Taplus di BNI. Metode penelitian yang digunakan asosiatif, dengan tekhnik analisis regresi linear berganda, korelasi berganda, dan koefisien determinasi. Alat uji hipotesis yang digunakan yaitu uji F dan uji t. Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan dan parsial kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah pengguna kartu Taplus BNI Cabang Utama Manado. Bagi pihak manajemen BNI Cabang Utama Manado, sebaiknya memperhatikan kualitas pelayanan, mengingat koefisien regresi kualitas pelayanan dalam pikiran konsumen Pengguna kartu debit Taplus BNI lebih rendah. Hal ini dapat dilakukan misalnya dengan cara lebih meningkatkan kualitas pelayanan produk yang ditawarkan, untuk meningkatkan minat pengguna kartu debit Taplus BNI dalam bertransaksi. Â Kata kunci: kualitas pelayanan, citra merek, kepercayaan

PENGARUH KEBUTUHAN, GAYA HIDUP, DAN CITRA MEREK TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DI WARUNG KOPI VAN OMMEN COFFEE MANADO Kuinang, Louis David; Moniharapon, Silcyljeova .; Soegoto, Agus S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak: Di Manado, bisnis kedai kopi atau rumah kopi sangat berkembang pesat. Sudah banyak kedai kopi yang dibuat seperti di dalam mall dan kedai khusus yang beroperasi di suatu lokasi. Van Ommen Coffee merupakan salah satu rumah kopi berbasis food truck yang saat ini beroperasi di Manado, yaitu di Kawasan Mega Mas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kebutuhan, gaya hidup, dan citra merek terhadap pengambilan keputusan konsumen di Van Ommen Coffee Manado. Kebutuhan dapat mendorong seseorang untuk membeli barang atau pun jasa yang dapat memberikan kepuasaan konsumen. Gaya hidup adalah pola hidup seseorang yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opininya. Citra merek menjadi salah satu faktor pendorong konsumen untuk melakukan pembelian, semakin baik citra merek, maka semakin tinggi keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode analisa regresi berganda dengan total sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kebutuhan, gaya hidup, dan citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan konsumen di Van Ommen Coffee secara simultan dan parsial. Sebaiknya manajemen Van Ommen Coffee memperhatikan kebutuhan konsumen untuk minum kopi sehingga keputusan konsumen untuk menggunakan kopi Van Ommen Coffee akan meningkat di masa yang akan datang.Â Kata Kunci: kebutuhan, gaya hidup, citra merek, pengambilan keputusan konsumenÂ

PENGARUH BAURAN PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP PADA GRAND LULEY MANADO Rumambi, Meilita K.; Soegoto, Agus S.; Jorie, Rotinsulu J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak: Perkembangan kepariwisataan selain pengembanganÂ usaha objek dan daya tarik wisata, perlu adanya keseimbanganÂ pengembangan usaha sarana akomodasi bagi para wisatawan yang berkunjung ke Indonesia. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Bauran Promosi, Harga dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Menginap pada Grand Luley Manado. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan Bauran Promosi dan juga Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan menginap pada Grand Luley Manado. Namun demikian Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan menginap pada Grand Luley Manado. Sebaiknya Penyampaian informasi Bauran Promosi tentang Grand Luley Manado kepada konsumen tetap di pertahankan dan lebih meningkatkan promosi melalui periklanan dan hubungan kepada masyarakat agar konsumen lebih banyak yang tertarik untuk melakukan kunjungan di Grand Luley Manado.Kata Kunci : bauran promosi, harga, kualitas layanan, keputusan menginap.

PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN ANTARA EXCELSO MANTOS DAN STARBUCKS MANTOS MANADO Warbung, Felty; Moniharapon, Silcyljeova; Soegoto, Agus S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak: Semakin berkembangnya perekonomian membawah dampak pada perubahan sosial ekonomi. Perubahan yang cepat membuahkan tantangan dalam dunia bisnis pada unumnya dunia pemasaran khususnya. Peran maneger harus jeli mengembangkan orentasi yang lebih terarah ke mata masyarakat dan menumbuhkan kesadaran akan tanggung jawab sosial yang lebih besar. Tujuan penelitian untuk mengetahui apakah ada perbedaan pelayanan khusunya Tangibel (buktinyata), Emphaty (perhatian), Responsivness (daya tanggap), Reliability (kehandalan), dan Assurance (jaminan) di Excelso Mantos dan Starbucks Mantos Manado. Jenis Penelitian ini menggunakan penelitian komperatif yang bertujuan untuk melihat perbedaan dari variabel yang akan diuji. Objek penelitian ini adalah Konsumen Excelso dan Starbucks Mantos Manado. Penulis menggunakan analisis Uji T-Sampel Bebas (Paired Samples Test). Hasil penellitian menunjukkan Sikap Konsumen Excelso dan Sikap Konsumen Starbucks tidak berbeda signifikan. Manajemen perusahaan Excelso dan Starbucks sebaiknya lebih mengembangkan inovasi baru agar konsumen tidak beralih ke cafe lainnya, karena saat ini banyak cafe baru yang ditawarkan.Â Kata Kunci: tingkat kepuasan excelso dan starbucks

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA STEINER SALON MANADO Maskun, Lisa .; Soegoto, Agus S.; Jorie, Rotinsulu J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak: Perkembangan dunia usaha dewasa ini semakin pesat, persaingan di antara perusahaan yang sejenis sangatlah ketat. Setiap pemimpin perusahaan ingin perusahaannya menjadi yang terbaik di antara perusahaan-perusahaan yang lain. Dalam perusahaan yang berbasis jasa maka harus mengutamakan fasilitas di atas segalanya demi kepuasan pelanggannya. Fasilitas adalah segala sesuatu yang memudahkan konsumen di bidang jasa. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah experiential marketing dan kualitas layanan untuk kepuasan pelanggan di Steiner Salon, untuk mengetahui apakah experiential marketing untuk kepuasan pelanggan di Steiner Salon dan untuk mengetahui apakah kualitas layanan untuk kepuasan pelanggan di Steiner Salon. Penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif. Populasi 4.896 pelanggan Steiner. Hasil penelitian ini: experiential marketing berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan Steiner Salon karena dilihat dari hasil penelitian menunjukkan nilai positif tetapi tidak signifikan hasilnya dan kualitas jasa memiliki pengaruh positif dan signifikan serta nilai signifikan karena nilainya lebih rendah. Dimana kualitas layanan merupakan variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan Steiner Salon Manado. Pengelola Steiner Salon Manado harus mampu menjaga kualitas pelayanannya agar konsumen tidak berpindah ke salon yang lain.Kata Kunci: experiensial pemasaran,kualitas jasa, dan kepuasan pelanggan

PENGARUH BRAND ATTITUDE DAN PRODUCT PROMOTION TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG PADA BANK SULUTGO CABANG UTAMA Dandel, Olivia Gabriella Beatrix; Massie, James D.D; Soegoto, Agus S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak : Bank SulutGo sebagai bank daerah dan bank kebanggaan masyarakat di Provinsi Sulawesi Utara dalam menjaring dan meningkatkan jumlah penabung di banknya khususnya dari para penabung di wilayah Sulawesi Utara perlu menerapkan strategi pemasaran yang efektif yang mampu memahami keinginan calon nasabah untuk menabung di banknya. Keputusan menabung di Bank SulutGo di pengaruhi oleh beberapa faktor antara lain Brand Attitude dan Product Promotion. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis apakah Brand Attitude dan Product Promotion berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap Keputusan Menabung pada Bank SulutGo Cabang Utama. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian assosiatif dengan teknik analisis data regresi linier berganda. Data penelitian diperoleh melalui kusioner penelitian yang dibagikan kepada 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand attitude dan Product Promotion berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Bank SulutGo Cabang Utama. Brand Attitude secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Bank SulutGo Cabang Utama. Product Promotion secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Bank SulutGo Cabang Utama. Pihak bank sebaiknya mengubah Brand Attitude untuk meningkatkan Keputusan Pembelian.Kata Kunci: brand attitude, product promotion, keputusan menabung

PENGARUH EKUITAS MEREK DAN STRATEGI PENETAPAN HARGA TERHADAP NILAI PELANGGAN BOULEVARD Dâ€™COFFEE ACEH Noval, Teuku M.; Soegoto, Agus S.; Ogi, Imelda W.J
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak: Ekuitas Merek merupakan nama/simbol bagi wirausahaan untuk menciptakan atau memelihara produk Boulevard Dâ€™Coffee Aceh agar bisa bersaing dengan rumah kopi dan makanan cepat saji yang ada di Kota Manado. Pricing Strategi merupakan suatu proses yang dilakukan oleh wirausahaan untuk menetapkan harga produk yang dipasarkan terhadap makanan dan minuman cepat saji untuk memperoleh pendapatan dari penjualan yang dilakukan. Pencapaian penjualan Boulevard Dâ€™Coffe Aceh dari bulan ke bulan belum memberikan hasil yang diinginkan oleh Tim Manajemen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek dan pricing strategi terhadap nilai pelanggan Boulevard Dâ€™Coffee Aceh. Jenis penelitian yang akan di gunakan adalah analisis kuantitatif (data berbentuk angka) dengan metode regresi berganda. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Accidental sampling yang terdiri dari 100 responden di Boulevard Dâ€™Coffee Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel Ekuitas Merek dan Pricing Strategi berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan. Dalam meningkatkan Nilai Pelanggan Manajemen sebaiknya memperhatikan Variabel Ekuitas Merek agar pelanggan lebih memahami dan dapat meningkatkan penggunaan produk.Kata Kunci : ekuitas merek, pricing strategi, nilai pelanggan.

ANALISIS PENENTUAN STRATEGI BERSAING PADA USAHA PENGOLAHAN IKAN PT. DEHO CANNING COMPANY BITUNG Lantang, Tesalonika .; Soegoto, Agus S.; Mandagie, Yunita .
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Abstrak: Strategi merupakan tindakan yang bersifat dinamis dan terus menerus, serta dilakukan berdasarkan prediksi tentang apa yang di harapkan oleh para konsumen dimasa yang akan datang. Selain mempertahankan dominasi pasar dalam ketatnya persaingan, perusahaan juga harus mengetahui kemana dan bagaimana pengembangan usaha yang akan dilakukan untuk menyelamatkan keunggulan kompetitif perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanakah strategi bersaing yang akan diakukan selanjutnya pada usaha pengelolaan ikan PT. Deho Canning Company Bitung dan untuk mengetahui bagaimanakah implementasi pada usaha pengelolahan ikan PT. Deho Canning Company Bitung. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan teknik analisis data deskriptif. Sumber data diperoleh melalui informan. Dari hasil peelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa peluang adanya ancaman yang datang dari luar. Namun diluar ancaman ada peluang yang menjanjikan untuk PT. Deho Canning Company Bitung melakukan operasionalisasi. Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh, maka dapat diberikan saran yaitu dengan adanya masalah kekurangan bahan baku pada faktor internal PT. Deho Bitung untuk mencukupi permintaan konsumen, maka perusahaan saat ini menambah jumlah pasokan bahan baku guna mencukupi tingginya permintaan konsumen, serta daya beli masyarakat yang tinggi dan tingkat pertumbuhan perusahaan perikanan yang tinggi di PT. Deho Bitung.Kata Kunci : strategi bersaing, analisis SWOT, pengolahan ikan

KUALITAS PRODUK, HARGA DAN SERVICESCAPE PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA RUMAH MAKAN ROSITA MANADO) Manambe, Hesty F; Lapian, Joyce S.L.H.V.; Soegoto, Agus S.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak: Bisnis kuliner merupakan salah satu bisnis yang dewasa ini berkembang pesat. Usaha kuliner terus menjamur karena terdapat banyak peluang. Para produsen dapat dengan mudah mendapatkan bahan baku hasil laut. Kemudahan itu di gunakan sebagai kesempatan oleh produsen membuka usaha kuliner jenis ikan laut yang banyak peminatnya dan banyak cara untuk mengolahnya sesuai dengan selera konsumen, tidak heran jika bisnis kuliner di Manado tidak pernah sepi konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas produk, harga dan servicescape berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Rumah Makan Rosita Manado baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian yang digunakan asosiatif. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Penentuan sampel menggunakan rumus Slovin sebanyak 100 sampel. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa kualitas produk, harga dan servicescape berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan pembelian dan harga merupakan variabel yang dominan dengan demikian harga yang ditawarkan kepda konsumen kompetitif. Sebaiknnya Pengelola Rumah Makan Rosita Manado harus mampu memahami, mengembangkan dan mempertahankan Harga dan Kualitas Produk yang ada. Sebagian besar konsumen tertarik untuk melakukan pembelian karena memiliki rasa yang enak, tampilan yang menarik mampu menarik perhatian konsumen, dan memiliki Harga yang sesuai dengan daya beli konsumen.Â Â Kata kunci: kualitas produk, harga, servicescape, keputusan pembelian.

PENGARUH PROMOSI DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ORIFLAME MANADO Paputungan, Putri Rizkia; Soegoto, Agus S.; Roring, Ferdy .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Abstrak : Oriflame adalah perusahaan kosmetik dengan perkembangan tercepat di dunia. Oriflame memiliki kantor penjualan di 61 negara dan merupakan pemimpin pasar di lebih dari 30 negara. Jaringan penjualan yang terdiri dari 2,3 juta consultants mandiri yang memasarkan jaringan lengkap perawatan kulit, wewangian ,kosmetik dan produk kesehatan berkualitas tinggi. Di Indonesia sendiri, Oriflame didirikan sejak tahun 1986 dan telah berjaya di Indonesia selama 23 tahun. Oriflame memiliki 13 cabang dan ribuan konsultan yang tersebar luas di seluruh Â Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari promosi dan word of mouth terhadap keputusan pembelianÂ oriflame di Manado. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Instrumen yang digunakan sebelumnya telah diuji validitas dan relibilitasnyaÂ ditemukan bahwa seluruh item pernyatan didalam kuesioner valid dan reliabel untuk digunakan. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara persial dan simultan sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi dan word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Oriflame Manado. Sebaiknya Oriflame melakukan inovasi yang baru untuk mempromosikan produk dari oriflame sehingga lebih banyak lagiÂ yang mengetahui tentang oriflame karena dengan melihat oriflame jarang melakukan promosi melalui iklan serta melakukan promosi tidak hanya melibatkan member dari oriflame saja tetapi juga melibatkan pihak di luar member.Kata Kunci: promosi, worf of mouth, keputusan pembelian

Co-Authors Abdjul, Rahayu . Aditya P. Ishak, Aditya P. Cut Mutia, Cut Dandel, Olivia Gabriella Beatrix David P.E. Saerang Djurwati Soepeno Doodoh, Vieliany G. M. Ferdy Roring Fitty Valdi Arie, Fitty Valdi Gaby I. M. Walandouw Indrie D. Palandeng Irvan Trang Jacky S. B. Sumarauw Jantje L. Sepang Jessy J. Pondaag Jorie, Rotinsulu J. Kalalo, Jovani M. Karundeng, Valerie Angela Kawet, Raymond . Keintjem, Karenia Kojo, Christoffel . Kuinang, Louis David Lahia, Ivana Victoria Lantang, Tesalonika . Lokbere, Proy . Lutzow, Viola Manambe, Hesty F Mandagie, Yunita . Manggo, Beby Zelfia Maramis, Freekley Steyfli Maskun, Lisa . Massie, James D.D Mokoagow, Zulhasanah M. Mokodompit, Nabila . Moniharapon, Silcyljeova . Noval, Teuku M. Ogi, Imelda W.J Oleng, Tesalonika Janieke Hereina Paputungan, Putri Rizkia Peggy Adeline Mekel Raintung, Michael Ch. Ratu, Budiman R. Ressa, Ersa A. N Rizan Machmud Rogi, Mirah Rosario, Kesia Theresia Maria Rudy S. Wenas Rumambi, Meilita K. S.L.H.V Joyce Lapian Samadi, Reitty L. Samuri, Valentin I. F. Silcyljeova Moniharapon Soepeno, Djurwati . Taaweran, Vianney Tandenga, Rifaldi . Tandi, Olyvia . Timuhari, Indira Tiwa, Christian . Trisno, Santika D. L. Tumuju, Nathania S. Victor P.K Lengkong Walangitan, Mac D Warbung, Felty Woran, Djemly . Yunita Mandagie

Title Search

Found 34 Documents Search Journal : JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 34 Documents
Search
Journal : JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI