Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.908
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JURNAL LPPM BIDANG EKOSOSBUDKUM Abdurrauf Science and Society
Jessy J. Pondaag
Universitas Sam Ratulangi Manado
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK AREA MANADO Laiya, Randi Abdul Rizal; Jan, Arazzi Bin Hasan; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (612.13 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21047

Abstract

Abstrak: Dunia perbankan merupakan salah satu sektor usaha yang mendukung berkembang dan berhasilnya perekonomian suatu Negara juga harus mampu memberikan kepuasaan untuk nasabahnya, untuk itu kualitas juga diperlukan oleh perbankan agar tidak mengecewakan nasabah. Di zaman sekarang ini tidak bisa dipungkiri bahwa banyak faktor yang membuat kualitas suatu perusahaan semakin memburuk, tak terkecuali perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Total Quality Management yang meliputi fokus pada nasabah, pendidikan dan pelatihan, perbaikan secara berkesinambungan, serta pelibatan dan pemberdayaan karyawan terhadap kinerja manajerial. Penelitian ini di lakukan pada PT Bank Mandiri (persero Tbk Area Manado. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu metode sampling dengan sampel penelitian berjumlah 50 responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian mendapatkan bahwa seluruh variabel Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kinerja Manajerial. Sebaiknya pihak Bank Mandiri lebih meningkatkan segala aspek dalam perusahaan sehingga kinerja manajerial dalam perusahaan akan lebih efektif dan efisien dalam setiap menjalankan tugas dan tanggung jawab dalam perusahaan. Kata Kunci: manajemen mutu terpadu, kinerja manajerial 
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KUALITAS LAYANAN PADA PT.PLN (PERSERO) AREA MANADO Gaspar, Chintia E.; Palandeng, Indrie D.; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1112.478 KB) | DOI: 10.35794/emba.v7i4.26521

Abstract

Abstrak: Listrik memegang peran yang sangat penting dalam kehidupan manusia. PLN selaku perusahaan BUMN yang menangani kepentingan listrik dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang maksimal untuk kepentingan dan kemajuan bangsa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh TQM yang terdiri dari Fokus Pada Pelanggan, Obsesi Terhadap Kualitas, Kerjasama Tim, Komitmen Jangka Panjang terhadap Kualitas Layanan pada PT.PLN (Persero) Area Manado. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan dengan sampel yang digunakan sebanyak 100 orang responden. Hasil penelitian ini menunjukan variabel Fokus pada Pelanggan, Kerjasama Tim dan Komitmen Jangka Panjang berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Layanan, sedangkan Obsesi Terhadap Kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Layanan. Secara simultan variabel Fokus pada Pelanggan, Obsesi Terhadap Kualitas, Kerjasama Tim dan Komitmen Jangka Panjang berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Layanan. Karena Obsesi Terhadap Kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Layanan maka pihak PLN diharapkan dapat lebih meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.Kata kunci: total quality management, fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, kerjasama tim, komitmen jangka panjang, kualitas layanan
ANALISIS RANTAI PASOK AYAM PEDAGING PADA PETERNAKAN WARUGA DESA LOLAH KECAMATAN TOMBARIRI TIMUR, KABUPATEN MINAHASA. Rumimpunu, Veronica Sari; Palandeng, Indrie D.; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (766.762 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i3.20434

Abstract

Abstrak : Saluran Distribusi sangat berkaitan dengan proses Rantai Pasok, keduanya penting dalam suatu usaha baik dalam usaha besar maupun usaha kecil sekalipun. Rantai pasok yang di dalamnya membahas juga tentang distribusi melatih perusahaan untuk lebih tepat sasaran dalam memasarkan produk. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana saluran distribusi dalam rantai pasokan pada ayam pedaging yang menggambil objek pada Peternakan Ayam Waruga. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang bersifat penjabaran hasil temuan secara deskriptif. Metode penelitian yang digunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi yang menyajikan data deskriptif. Hasil yang diperoleh menyatakan bahwa rantai pasok ayam pedaging meliputi: pertama bahan baku diperoleh pada perusahaan PT. Ciomas, kemudian masuk pada peternakan yang di ternak selama 28 hari – 35 hari, dan dijual kepada pengusaha daging ayam potong melalui agen perusahaan PT. Ciomas, setelah dari pengusaha daging ayam potong selanjutnya di distribusikan ke pasar, rumah makan dan atau ke konsumen langsung yang membeli kepada pengusaha daging ayam potong. Dalam rantai pasok yang digunakan pada proses pasok daging ayam di nilai terlalu rumit karena harus melewati berbagai pihak. Sebaiknya peternakan pihak peternakan memotong rantai pasok, sehingga dapat menguntungkan bagi pihak peternakan, dan juga menjaga kualitas dari daging ayam. Kata Kunci: rantai pasok, saluran distribusi, ayam pedaging
ANALISIS RANTAI PASOK KETERSEDIAAN BAHAN BAKU DI INDUSTRI JASA MAKANAN CEPAT SAJI PADA KFC MULTIMART RANOTANA Talumewo, Pingkan O.E.; Kawet, Lotje; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 2, No 3 (2014): Jurnal EMBA, HAL 1564 - 1685
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (263.142 KB) | DOI: 10.35794/emba.2.3.2014.5918

Abstract

Penelitian ini penting untuk memahami bagaimana manajemen rantai pasok khususnya dikaitkan dengan persediaan bahan baku di industri makanan dan minuman khususnya di perusahaan waralaba internasional. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui manajemen rantai pasok terhadap persediaan bahan baku. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Data yang telah terkumpul, dianalisis dengan menggunakan langkah-langkah yang sering disebut triangulasi, yaitu: Reduksi data; Display Data Faktor-faktor dari manajemen rantai pasokan yang berdampak pada persediaan bahan baku dan kesimpulan. Dalam penelitian kualitatif populasi dan sampel yang di ambil adalah disebut informan. Penetapan informan ditentukan berdasarkan kajian penelitian yaitu pihak manajemen KFC cabang Multimart Manado. Manajemen rantai pasokan berdampak pada persediaan bahan baku yang cukup dan dibutuhkan serta berkualitas dimana dengan manajemen rantai pasok yang baik akan membuat persediaan akan selalu terjaga dan memenuhi kebutuhan dan permintaan saat diperlukan khususnya di KFC cabang Multimart Manado. Pihak KFC perlu terus meningkatkan manajemen atau tata kelola dari rantai pasokan perusahaan agar bahan baku selalu tercukupi dan tersedia kapan saja dibutuhkan. Kata kunci: bahan baku, rantai pasok, jasa
IMPLEMENTASI SISTEM PRODUKSI PENGOLAHAN TEPUNG KELAPA (STUDI KASUS PADA: PT.GEILOLO COCO INDUSTRY DI HALMAHERA UTARA) Mateus, Esterlita .; Palandeng, Indrie D.; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (569.602 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.20914

Abstract

Abstrak : Sistem produksi begitu penting dalam dunia industri, khususnya terhadap pengolahan tepung kelapa. Sistem produksi yang baik terletak pada penentuan serta penentapan bahan baku yang tepat sesuai kebutuhan, agar bisa bersinergi dengan baik serta efektif dan efesien sehingga menghasilkan produksi yang berkualitas. Tujuan penelitian ini yaitu, untuk mengetahui implementasi sistem produksi pengolahan tepung kelapa pada PT. Geilolo Coco Industri di Halmahera Utara. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan metode penelitian berdasarkan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alamiah. Hasil yang didapatkan menjelaskan bahwa sistem produksi didalam pengolahan tepung kelapa di pabrik PT. Geilolo Coco Industry yang khususnya dalam hal bagian bahan baku, proses produksi serta Tata letak/Layout tidak berjalan dengan baik dan tidak semestinya karena PT. Geilolo Coco Industry tidak memiliki pemasok tetap dan posisi Layout yang kurang baik untuk sistem produksi. Sehingga hal yang perlu dilakukan yaitu mencoba mencari pemasok bahan baku tepung kelapa tetap, agar bahan baku/bahan penolong selalu tersedia sewaktu-waktu diperlukan dan dalam proses produksi selalu menjaga kebersihan dari tepung kelapa dan posisi Layout disesuaikan dengan saran yang diberikan agar setiap proses produksi dapat berjalan lebih baik. Kata Kunci : sistem produksi, bahan baku, tata letak.
ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA OPERASIONAL USAHA FOTO COPY ANTARA TOKO MAJU DAN TOKO BLESSING DI MANADO Eman, Pingkan Debora; Tommy, Parengkuan .; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (367.787 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21007

Abstract

Abstrak: Tujuan penelitian yaitu menganalisis signifikansi perbedaan kinerja operasional dari segi aspek fisik, aspek keandalan, aspek interaksi karyawan, serta aspek pemecahan masalah antara Toko Maju dengan Toko Blessing. Jenis penelitian adalah kuantitatif, studi komparatif yang membandingkan satu variabel atau lebih pada dua sampel yang berbeda. Lokasi penelitian di UKM Toko Maju Manado dan Toko Blessing Manado pada industri jasa fotocopy. Sampel aksidental sampling dari Toko Maju 75 responden, dan Toko Blessing 75 responden. Analisis data yaitu Independen Sample t-Test dengan program IBM SPSS versi 22. Hasil penelitian yaitu: secara umum tidak ada perbedaan antara rata-rata kinerja operasional dalam hal aspek fisik antara toko Maju dengan toko Blessing; secara umum tidak ada perbedaan antara rata-rata kinerja operasional dalam hal aspek keandalan antara toko Maju dengan toko Blessing; secara umum tidak ada perbedaan secara umum antara rata-rata kinerja operasional dalam hal aspek interaksi karyawan antara toko Maju dengan toko Blessing; secara umum tidak ada perbedaan antara rata-rata kinerja operasional dalam hal aspek pemecahan masalah antara toko Maju dengan toko Blessing. Kata Kunci : Kinerja operasional, kinerja toko, UKM, perbedaan kinerja, uji beda
ANALISIS PENGARUH RASIO LIKUIDITAS DAN RASIO PROFITABILITAS TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN LQ 45 Hadiningrat, Elia W.; Mangantar, Maryam; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 2 (2017): JE. VOL. 5 NO 2 (2017) HAL. 2286
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (979.958 KB) | DOI: 10.35794/emba.v5i2.16631

Abstract

ABSTRAK: Suatu perusahaan perlu tambahan modal untuk mendorong kinerja operasional perusahaan. Salah satu cara bagi perusahaan untuk mendapatkan tambahan modal adalah dengan menawarkan kepemilikan perusahaan (Saham) tersebut kepada masyarakat/publik/investor (go public) Pada umumnya para investor akan tertarik untuk melakukan transaksi jika perusahaan itu mampu memberikan Returnsaham yang baik bagi investor atau dengan kata lain perusahaan tersebut memiliki kualitas yang baikmelalui pasar modal. Jenis penelitian ini adalah penelitian mengunakan metode penelitian kualitatif . Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Current Rasio dan Return On Equity, terhadap Return Saham pada perusahaan LQ 45 periode 2011-2015. Dengan menggunakan pengambilan data secara purposive sampling diperoleh 28 emiten saham sebagai sampel untuk diteliti dari 45 emiten saham yang terdaftar pada indeks LQ 45. Teknik analisis yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda untuk memperoleh gambaran yang menyeluruh mengenai hubungan antara variabel satu dengan variabel yang lain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Current Rasio tidak bepengaruh secara parsial terhadap Return Saham. Return on Equity tidak bepengaruh secara parsial terhadap Return Saham. Hasil penelitian juga menunjukan bahwa secara simultan variable Current Rasio dan Return On Equity tidak mempunyai pengaruh Terhadap Return Saham.Kata kunci: current ratio, return on equity, return saham.
ANALISIS EFISIENSI TATA LETAK (LAYOUT) FASILITAS PRODUKSI PT TROPICA COCOPRIMA LELEMA Rauan, Celina M. T. C; Kindangen, Paulus; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 4 (2019): JE VOL 7 NO 4 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1079.291 KB) | DOI: 10.35794/emba.v7i4.26325

Abstract

Abstrak: Tata letak merupakan pemilihan secara optimum penempatan mesin-mesin, peralatan-peralatan pabrik, tempat kerja, tempat penyimpanan dan fasilitas servis, bersama-sama dengan penentuan bentuk pabriknya guna menunjang proses produksi yang optimal dan efisien. Penelitian ini dilakukan di PT. Tropica Cocoprima Desa Lelema yang memproduksi tepung kelapa. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui jenis layout yang diterapkan dan menganalisis efisiensi layout tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode line balancing dengan berdasarkan 3 kriteria analisis layout yaitu output yang dihasilkan per hari, desain layout, dan jumlah stasiun kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jenis layout yang digunakan PT. Tropica Cocoprima adalah layout produk atau layout garis. Kapasitas maksimal 12 tth lebih besar daripada kapasitas standar 5 tth. Desain layout PT. Tropica Cocoprima merupakan garis yang efisien karena siklus waktu yang dibutuhkan menghasilkan jam menganggur pekerja 65,762 menit lebih kecil dari siklus waktu maksimum yang menghasilkan jam menganggur pekerja 97,40 menit. Kriteria yang pertama dan kedua sudah memenuhi syarat efisiensi tetapi kriteria yang ketiga belum memenuhi, karena dari hasil analisis Theoretical Minimum perusahaan hanya membutuhkan 1 stasiun tetapi nyatanya menggunakan 5 stasiun. Maka penulis mengusulkan menjadi 3 stasiun kerja yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi 12,55% (31,38% - 18,83%) dan Balance Delay yang lebih kecil dari 81,17% menjadi 68,62% serta Idle Time yang kecil juga, dari 1168,81 menit menjadi 592,81 menit. Kata kunci: layout, efisiensi, idle time, stasiun kerja.
ANALISIS PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU BUBUR MANADO (TINUTUAN) GUNA MEMINIMALISIR BIAYA PERSEDIAAN PADA RM. MINAHASA BARU MANADO Kurnala, Kevin .; Kindangen, Paulus .; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (307.918 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21054

Abstract

Abstrak: Salah satu komponen terpenting dalam proses produksi adalah bahan baku, sehingga diperlukan pengendalian yang optimal. Perusahaan harus mampu mengendalikan persediaan bahan baku agar tidak terlalu besar dan juga terlalu kecil. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengendalian persediaan bahan baku yang diterapkan oleh RM Minahasa Baru Manado. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan menjelaskan bagaimana pengendalian persediaan bahan baku yang dipakai oleh RM Minahasa Baru kemudian data diproses dengan menggunakan metode EOQ (Economic Order Quantity). Data yang digunakan adalah data primer hasil wawancara. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengendalian persediaan di RM. Minahasa Baru belum efektif menerapkan manajemen persediaan. Berdasarkan perhitungan yang dilakukan peneliti, metode EOQ akan mampu mengurangi biaya persediaan pada RM. Minahasa Baru dibandingkan dengan sistem manajemen perusahaan saat ini. Untuk memperoleh total biaya persediaan yang lebih efisien sebaiknya perusahaan menerapkan metode EOQ dalam melakukan pengendalian persediaan.Kata Kunci: persediaan, pengendalian persediaan, biaya persediaan, bahan baku, metode eoq
EVALUASI MANAJEMEN OPERASIONAL TENAGA KERJA NON-MEDIS DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DI RUMAH SAKIT GMIM KALOORAN AMURANG Wanget, David Toar William; Jan, Arrazi Hasan; Pondaag, Jessy J.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (543.339 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21661

Abstract

Abstrak: Keberadaan fasilitas kesehatan yang memadai di suatu daerah akan sangat menunjang seluruh kegiatan yang berlangsung. Tentunya fasilitas kesehatan itu juga harus didukung oleh para tenaga ahli diantaranya para dokter perawat dan para staf manajemen di rumah sakit. Akan tetapi pengembangan daripada kegiatan dan peningkatan kualitas di rumah sakit harus selalu dilakukan guna untuk dapat menghadapi persaingan sekarang ini. Salah satu cara untuk meningkatkan kegiatan operasional adalah dengan menerapkan Total Quality Management. TQM memiliki konsep untuk melakukan perbaikan mutu berkesinambungan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana manajemen operasional di rumah sakit GMIM Kalooran Amurang dengan menggunakan pendekatan Total Quality Management. Metode penelitian yang digunakan ini adalah metode analisis deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer berupa hasil wawancara. Hasil penelitian menunjukkan kegiatan operasional tenaga non-medis di Rumah Sakit GMIM Kalooran Amurang telah memenuhi unsur-unsur indikator dari Total Quality Manaement lewat berbagai perbaikan dan keikutsertaan rumah sakit dalam kegiatan akreditasi, ini ditunjukkan dengan temuan dari data hasil wawancara yang dilakukan. Hal ini tentunya dapat membuat kualitas pelayanan di rumah sakit dapat terjaga dan terpercaya. Sebaiknya pihak rumah sakit juga terus berupaya agar tetap menjaga kualitas pelayana lewat berbagai perbaikan-perbaikan dan pembaruan-pembaruan mengikuti perkembangan yang ada selain lewat dari kegiatan akreditasi. Kata Kunci: manajemen operasional, total quality management, evaluasi, kualitas
Co-Authors Abram, Seren . Agus S. Soegoto Arrazi Hasan Jan, Arrazi Hasan Djurwati Soepeno Eman, Pingkan Debora Ettah, Nadhya Pingkan Ferdinand Tumewu, Ferdinand Tumewu Gaspar, Chintia E. Greis M. Sendow Hadiningrat, Elia W. Indrie D. Palandeng Ivonne S. Saerang Jan, Arazzi Bin Hasan Kurnala, Kevin . Laiya, Randi Abdul Rizal Lopis, Rolla Amelia Claudia Lotje Kawet Luisan, Theresia S. Magdalena Wullur Maniku, Griety Chenny Maryam Mangantar Mateus, Esterlita . Oktaviani, Lilis Palendeng, Indrie D. Paulus Kindangen Pingkan O.E. Talumewo Prayogo, Dimas Dwi Ratu, Friska Kristi Rauan, Celina M. T. C Reynaldo, Lasapoe Oksela Rotinsulu, Bill G. Rudy S. Wenas Rumimpunu, Veronica Sari Sengkey, Clara J. Silvya L. Mandey Timuhari, Indira Tommy, Parengkuan . Wanget, David Toar William Wibowo, Liya Wowor, Bomantara M. E.