Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : The World of Business Administration Journal

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Sari Ater Hotel & Resort Subang Nelli Sulistiana; Iwan Henri Kusnadi; Ade Nawawi
The World of Business Administration Journal Volume 1 Issue 2, Desember 2019
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.vi.753

Abstract

Tujuan peneliti melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat kualitas pelayanan dan tingkat loyalitas pelanggan pada Sari Ater Hotel & Resort Subang, serta untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Dari hasil penelitian bahwa tingkat kualitas pelayanan pada Sari Ater Hotel & Resort Subang berada pada tingkat cukup tinggi, dan untuk tigkat loyalitas pelanggannya berada pada tingkat cukup tinggi pula. Adapun pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap loyalitas pelanggan (Y) memiliki pengaruh positif signifikan yakni sebesar 70,4%, sedangkan 29,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh peneliti. The objective of the researcher conducting this research is to find out how much the level of service quality and level of customer loyalty at Sari Ater Hotel & Resort Subang, and to find out how much influence the quality of service on customer loyalty. From the results of the study that the level of service quality at Subang Sari Ater Hotel & Resort is at a fairly high level, and for the level of customer loyalty is at a fairly high level too. The effect of service quality (X) on customer loyalty (Y) has a significant positive effect of 70.4%, while the remaining 29.6% is influenced by other factors not examined by researchers.
Gaya Kepemimpinan Dalam Turnover Intention Karyawan Pada PT. Trisna Naga Asih Subang Ade Nawawi
The World of Business Administration Journal Volume 3 Issue 1 Juni 2021
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Turnover Intentions yang dimiliki PT. Trisna Naga Asih Subang diindikasi memiliki tingkat yang tinggi, walaupun Turnover Intentions yang terjadi tidak dalam jumlah yang besar. Hal tersebut dapat dipengaruhi oleh faktor Gaya Kepemimpinan yang diterapkan oleh pemimpin di PT. Trisna Naga Asih Subang.cTujuan peneliti ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi gaya kepemimpinan oleh karyawan di PT. Trisna Naga Asih Subang, bagaimana tingkat turnover intentions pada karyawan di PT. Trisna Naga Asih Subang, dan pengaruh gaya kepemimpinan terhadap turnover intentions karyawan di PT. Trisna Naga Asih Subang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif. Hasil pengolahan data menunjukan bahwa gaya kepemimpinan di PT. Trisna Naga Asih Subang tergolong kuat dan turnover intentions karyawan tergolong sedang. Adapun hubungan gaya kepemimpinan (X) terhadap turnover intentions (Y) memiliki pengaruh positif signifikan sebesar 5,8% , sedangkan sisanya sebesar 94,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini seperti kepuasan kerja, upah, personal, motivasi dan lain-lain dengan persamaan linear: Y = 12,096 + 0,043X. Pemimpin hendaknya tidak hanya menerapkan satu gaya kepemimpinan saja, melainkan menggabungkan gaya kemimpinan direktif dan gaya kepemimpinan suportif atau menerapkan gaya kepemimpinan situasional dikarenakan hal tersebut akan membuat gaya kepemimpinan semakin kuat dan akan berdampak pada tingkat turnover intentions karyawan PT. Trisna Naga Asih Subang yang akan mengalami penurunan dalam niatan untuk berpindah kerja. Kata kunci : Gaya Kepemimpinan, Turnover Intentions Abstract Turnover Intentions owned by PT. Trisna Naga Asih Subang is indicated to have a high level, although the Turnover Intentions that occur are not in large numbers. This can be influenced by the Leadership Style factor applied by the leader at PT. Trisna Naga Asih Subang. The purpose of this research is to find out how the perception of leadership style by employees at PT. Trisna Naga Asih Subang, how is the level of turnover intentions of employees at PT. Trisna Naga Asih Subang, and the influence of leadership style on employee turnover intentions at PT. Trisna Naga Asih Subang. The research uses quantitative methods. The results of data processing show that the leadership style at PT. Trisna Naga Asih Subang is classified as strong and employee turnover intentions are classified as moderate. The relationship between leadership style (X) and turnover intentions (Y) has a significant positive effect of 5.8%, while the remaining 94.2% is influenced by other factors not examined in this study such as job satisfaction, wages, personal, motivation and others with a linear equation: Y = 12.096 + 0.043X Leaders should not only apply one leadership style, but combine directive leadership styles and supportive leadership styles or apply situational leadership styles because this will make the leadership style stronger and will have an impact on the level of turnover intentions of PT. Trisna Naga Asih Subang who will experience a decline in intention to change jobs. Keywords: Leadership Style, Turnover Intentions
Strategi Promosi Pada PT. Atrhaprima Finance Cabang Subang Luki Natika; Ade Nawawi; Dwi Jihan Milda Prastika
The World of Business Administration Journal Volume 3 Issue 2 Desember 2021
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Peneliti ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi di PT. Arthaprima Finance Cabang Subang. Promosi merupakan hal yang sangat untuk dilakukan suatu perusahaan untuk mengatasi persaingan yang ketat di dunia usaha sekarang ini. Salah satu jalan untuk meraih keunggulan kompetisi dalam menimbulkan minat beli konsumen adalah dengan membentuk promosi yang baik di mata konsumen. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil penjualan PT. Arthaprima Finance Cabang Subang selama dua tahun dan beberapa observasi serta wawancara langsung dengan pihak Branch Manager, Credit Marketing Officer, dan Konsumen terkait produk pembiayaan di PT. Arthaprima Finance Cabang Subang. Dari penelitian ini dapat disimpulkan berdasarkan hasil wawancara bahwa strategi promosi di PT. Arthaprima Finance Cabang Subang cukup optimal. Namun masih terdapat kelemahan yaitu masyarakat masih banyak yang belum mengetahui PT. Arthaprima Finance Cabang Subang ini bergerak dibidang apa dan proses pembiayaannya bagiamana. Karena masih kurangnya strategi promosi periklanan dan promosi penjualan yang tidak tersebar ke khalayak ramai. Kata Kunci : Strategi Promosi Abstract This researcher aims to analyze the promotion strategy at PT. Arthaprima Finance Subang Branch. Promotion is a very important thing for a company to do to overcome the intense competition in today's business world. One way to gain competitive advantage in generating consumer buying interest is to establish a good promotion in the eyes of consumers. The data used in this study were obtained from the sales of PT. Arthaprima Finance Subang Branch for two years and several observations and direct interviews with the Branch Manager, Credit Marketing Officer, and Consumers related to financing products at PT. Arthaprima Finance Subang Branch. From this study it can be concluded based on the results of interviews that the promotion strategy at PT. Arthaprima Finance Subang Branch is quite optimal. However, there are still weaknesses, namely that there are still many people who do not know PT. Arthaprima Finance Subang Branch is engaged in what field and how the financing process. Because there is still a lack of advertising promotion strategies and sales promotions that are not spread to the general public. Keywords: Promotion Strategy
PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN UMUM BADAN URUSAN LOGISTIK SUBANG Ade Nawawi; Luki Natika
The World of Business Administration Journal Volume 4 Issue 1 Juni 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37950/wbaj.v4i1.1505

Abstract

Abstrak Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui produktivitas kerja, karena produktivitas kerja merupakan hal yang penting dalam peningkatan kinerja karyawan di suatu perusahaan. Bentuk Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bawah produktivitas akan semakin meningkat bila faktor-faktor produktivitas ini diterapkan dengan baik di perusahaan dengan meningkatkannya produktivitas kerja dengan baik seperti hal nya yang telah di teliti dalam melakukan pekerjaan, mampu bekerja tanpa melakukan kesalahan, bekerja sama dengan tim walaupun masih ada beberapa hal yang kurang mengenai disiplin waktu dalam bekerja akan tetapi karyawan selalu terus berorientasi untuk bekerja secara maksimal untuk mencapai tujuan perusahaan. Kata kunci : Produktivitas Kerja, Logistik, Kerja Karyawan Abstract This paper aims to find out work productivity, because work productivity is important in improving employee performance in a company. This form of research is descriptive research with a qualitative approach. The data collection methods used in this study were observation, interviews, and documentation. The results showed that productivity will increase if these productivity factors are applied well in the company by increasing work productivity well as those who have been meticulous in doing work, being able to work without making mistakes, working together with the team although there are still some things that are lacking regarding time discipline at work, but employees always continue to be oriented to work optimally for achieve the goals of the company. Keywords : Work Productivity, Logistics, Employee Work
Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Pos Indonesia Cabang Subang Ade Nawawi; Luki Natika; Dewi Safitri Saidi
The World of Business Administration Journal Volume 5 Issue 1, Juni 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pos Indonesia Cabang Subang dengan menggunakan teori menurut mangkunegara (2017:44) pelatihan merupakan suatu proses kegiatan pendidikan dalam jangka pendek yang menggunakan prosedur sistematis dan terorganisir yang mana pegawai nonmanagerial mempelajari pengetahuan dan keterampilan teknis dalam tujuan terbatas. Mangkunegara (2017:9) menjelaskan, bahwa kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kuantitatif asosiatif kausal dengan teknik penyebaran kuesioner sebanyak sampel yang sudah ditetapkan yaitu 50 responden. Peneliti menghubungkan dua variabel yaitu satu variabel independent atau bebas berupa Pelatihan (X) dan untuk satu variabel dependent atau terikat berupa Kinerja Karyawan (Y) dengan menggunakan metode sensus. Menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji statistik dan uji hipotesis hasil dari analisis menunjukan bahwa data yang didapatkan uji validitas menunjukan hasil variabel pelatihan (X) data yang dihasilkan nilai tertinggi 0,660 nilai terendah 0,606 dan kinerja (Y) data yang dihasilkan nilai tertinggi 0,749 dan nilai terendah 0,334 dapat diartikan bahwa data tersebut valid karena Rhitung Lebih kecil yaitu 0,279. Uji reliabilitas menghasilkan nilai reliabilitas 0,893 dapat dikategorikan reliabel. Nilai korelasi yang didapatkan 0,867 yang artinya hubungan “sangat kuat”. koefisien determinasi menghasilkan nilai Rsquar sebesar 0,752 atau 0,752 X 100% = 75% yang berarti terdapat pengaruh antara variabel pelatihan dengan variabel kinerja karyawan. Koefisien regresi sebesar 0,934 artinya terdapat pengaruh, pada uji hipotesis nilai Thitung (12, 074) > Ttabel (2,011). Sehingga dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh pelatihan (X) terhadap kinerja karyawan (Y), maka hasil uji hipotesis menyatakan Ha diterima dan Ho ditolak karena nilai Thitung lebih besar dari nilai Ttabel dengan kata lain variabel pelatihan (X) memberi pengaruh positif terhadap kinerja karyawan (Y). Kata kunci : Pelatihan, Kinerja Karyawan, PT. POS Abstract This study aims to determine the effect of training on employee performance at PT. Pos Indonesia Subang Branch using theory according to Mangkunegara (2017: 44) training is a process of educational activities in the short term that uses systematic and organized procedures in which non-managerial employees learn knowledge and technical skills for limited purposes. Mangkunegara (2017: 9) explains that performance is the result of work in quality and quantity achieved by an employee in carrying out his duties in accordance with the responsibilities given to him. The method used in this study is a causal associative quantitative method with a questionnaire distribution technique of 50 respondents. Researchers connected two variables, namely one independent or free variable in the form of Training (X) and for one dependent or dependent variable in the form of Employee Performance (Y) using the census method. Using the validity test, reliability test, statistical test and hypothesis testing the results of the analysis show that the data obtained by the validity test shows the results of the training variable (X) the data produced the highest value is 0.660 the lowest value is 0.606 and the performance (Y) data produced the highest value is 0.749 and the lowest value of 0.334 means that the data is valid because the Rcount is smaller, namely 0.279. The reliability test produces a reliability value of 0.893 which can be categorized as reliable. The correlation value obtained is 0.867 which means the relationship is "very strong". the coefficient of determination produces an Rsquar value of 0.752 or 0.752 X 100% = 75% which means that there is an influence between the training variable and the employee performance variable. The regression coefficient of 0.934 means that there is an influence, on the hypothesis test the value of Tcount (12.074) > Ttable (2.011). So it can be concluded that there is an effect of training (X) on employee performance (Y), then the results of the hypothesis test state that Ha is accepted and Ho is rejected because the Tcount value is greater than the Ttable value in other words the training variable (X) has a positive influence on employee performance ( Y). Keywords: Training, Employee Performance, PT. POS