Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.835
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Social Science and Business Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Formosa Journal of Science and Technology (FJST)
Ruben Tuhumena
Fakultas Ekonomi Universitas Cenderawasih
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
The Mediating Role of Satisfaction, Image, and Trust in the Impact of Service Quality on Loyalty: Jurnal Melmambessy, Dani; Tuhumena, Ruben
International Journal of Social Science and Business Vol. 8 No. 3 (2024): August
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/ijssb.v8i3.82810

Abstract

This study aims to analyze the direct and indirect effects of service quality on loyalty, mediated by satisfaction, image, and trust. It examines the direct and indirect influences of satisfaction on loyalty, as well as the direct and indirect impacts of image on loyalty through trust, and the direct effect of trust on loyalty. This research employs a quantitative approach and is designed using quantitative and descriptive verificative methodologies. Data collection was conducted using a cross-sectional technique. The population of this study consists of all outpatient patients at the regional public hospital (RSUD) Jayapura across 17 clinics, totaling 33,156 individuals aged 17 and above. The sample size was determined using Slovin's method, resulting in 395 participants selected through probability sampling with the technique of proportionate stratified random sampling. Data were analyzed using SEM analysis to test the validity and reliability of the research instruments, confirm the accuracy of the model, and examine the impact of one variable on another. The findings indicate that 1) Service quality, both directly and indirectly through satisfaction, image, and trust, has a positive and significant effect on patient loyalty; 2) Satisfaction, both directly and indirectly through image and trust, has a positive and significant effect on loyalty; 3) Image directly has a positive and significant impact on loyalty, but indirectly through trust, it has a positive but not significant effect on patient loyalty; and 4) Trust directly has a positive and significant impact on patient loyalty.
Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan Kabupaten Mappi Antonius Djula, Wilhelmus; Tuhumena, Ruben; Liswandi, Liswandi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 5 No. 6 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2024)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v5i6.2795

Abstract

Masalah utama dalam penelitian ini adalah kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan belum mencapai target yang diharapkan sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, Motivasi dan Lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai.Teknik pengambilan sampel menggunakan tekhnik sampling jenuh dengan jumlah sampel sebanyak 98 responden. Adapun pengukuran variabel dilakukan dengan menggunakan parameter skala likert. Analisis data menggunakan statistik deskriptif dengan menggunakan softwere SPSS untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, motivasi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja. Uji simultan dilakukan dengan hasil yang menunjukan Kepemimpinan, motivasi dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai yang Dimediasi oleh Disiplin Kerja pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Mappi Sulle, Yonatan; Tuhumena, Ruben; Liswandi, Liswandi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 5 No. 6 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Juli - Agustus 2024)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v5i6.2796

Abstract

Masalah utama dalam penelitian ini adalah kinerja pegawai pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah belum mencapai target yang diharapkan sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan transformasional, motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Teknik pengambilan sampel menggunakan tekhnik sampling jenuh dengan jumlah sampel sebanyak 83 responden. Adapun pengukuran variabel dilakukan dengan menggunakan parameter skala likert. Analisis data menggunakan statistik deskriptif dengan menggunakan SEM-PLS untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan: 1) gaya kepemimpinan transformasional tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai, 2) Motivasi kerja tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kinerja Pegawai, 3) Disiplin Kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, 4) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, 5) motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, 6) Kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai yang dimediasi oleh Disiplin kerja, 7) Motivasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai yang dimediasi oleh Disiplin Kerja.
The Influence of Experiential Learning, Social Learning, Formal Learning on Improving the Performance of PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Employees in the Central Sulawesi Area Region 11 Manado With Digital Mindset as an Intervening Variable Kamasaan, Raymond Bastian; Kambuaya, Balthasar; Tuhumena, Ruben; Erari, Anita
Formosa Journal of Science and Technology Vol. 3 No. 8 (2024): August 2024
Publisher : PT FORMOSA CENDEKIA GLOBAL

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55927/fjst.v3i8.11090

Abstract

The aim of this research is to examine and analyze the influence of experiential learning on digital mindset, the influence of social learning on digital mindset, the influence of formal learning on digital mindset, the influence of experiential learning directly and indirectly through digital mindset on employee performance, the influence of social learning directly and indirectly through digital mindset on performance employees, the influence of formal learning directly and indirectly through digital mindset on employee performance, the influence of digital mindset on employee performance. This research is a descriptive type with a quantitative analysis method. The sample in this study was 163 employees from the Parigi, Palu, Luwuk and Tolitoli branch offices. The research instrument was tested using validity tests and reliability tests, while the data analysis technique used descriptive analysis, regression analysis and path analysis which were arranged in structural equation modeling (SEM) using the smart PLS application. The research results showthat; 1) experiential learning has a significant effect on digital mindset; 2) Social learning has a significant effect on digital mindset. 3) formal learning has a significant effect on digital mindset; 4) experiential learning directly has a significant effect on performance and experiential learning indirectly through digital mindset has a significant effect on performance; 5) social learning has a significant effect on performance and social learning indirectly through digital mindset has a significant effect on performance, 6) formal learning has no significant effect on performance and formal learning indirectly through digital mindset has a significant effect on performance; 7) digital mindset has a significant effect on performance.
Pengaruh Konflik Peran Ganda Dan Kompetensi Dimediasi Oleh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Kasus Pada Pegawai Negeri Sipil Perempuan Di Lingkungan Setda Kabupaten Merauke) Fenetruma, Zaenab; Tuhumena, Ruben; Liswandi, Liswandi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (September-Oktober 2024)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i1.2843

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konflik peran ganda dan kompetensi terhadap kinerja pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung melalui motivasi kerja sebagai variable mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai pada Setda Provinsi Papua yang berjenis kelamin wanita yang berjumlah 56 orang. Sedangkan untuk penentuan sampel dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik sensus. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey dan menggunakan analisis data Partial Least Square (PLS). Namun sebelum analisis, terlebih dahulu dilakukan uji outer model melalui uji validitas dan reliabilitas. Selanjutnya melakukan uji Inner Model melalui uji R-Square (Coefficient of determination), dan F-Square (f2 effect size). Hasil penelitian menyatakan bahwa konflik peran ganda dan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja pegawai, selanjutnya diketahui pula konflik peran ganda berpengaruh negative terhadap kinerja, sedangkan kompetensi dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Kemudian dari pengaruh tidak langsung diketahui bahwa motivasi kerja mampu memediasi konflik peran ganda dan kompetensi terhadap kinerja pegawai pada Setda Provinsi Papua.
Co-Authors Anita Erari Antonius Djula, Wilhelmus Fenetruma, Zaenab Kamasaan, Raymond Bastian Kambuaya, Balthasar Liswandi, Liswandi Melmambessy, Dani Sulle, Yonatan