Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.152
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKONOMI SAKTI (JES) BENING Jurnal Manajemen, Organisasi, Dan Bisnis Dinamika Pertanian
Tibrani Tibrani
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Immunology & microbiology Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : bening

 1 
PENGARUH NILAI PELANGGAN, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT DNR CORPORATION BATAM Edwin Agung Wibowo; Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli; Tibrani Tibrani; Didi Rustandi
BENING Vol 9, No 1 (2022): MEI 2022
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v9i1.4218

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan PT. DNR Corporation Batam, baik secara parsial maupun secara simultan. Sampel dalam penelitian ini adalah 60 orang konsumen PT. DNR Corporation Batam. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas data, uji multikolinieritas, uji heteroskedastitas, uji parsial, uji simultan, dan uji koefisien determinasi. Dari hasil pengujian didapatkan hasil bahwa secara parsial variabel nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan, dengan nilai t hitung adalah 2,282 dan signifikansi 0,026. Variabel kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan, dengan nilai t hitung adalah 2,216 dan signifikansi 0,004. Variabel kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan, dengan nilai t hitung adalah 3,087 dan signifikansi 0,003. Hasil uji simultan dalam penelitian ini didapatkan kesimpulan bahwa nilai pelanggan, kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang ditunjukkan pada nilai Fhitung sebesar 272,166 dan signifikasni 0,000.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DITOP 100 BATAM Tibrani Tibrani; Rimayang Anggun L.P. Ramli; Edwin Agung Wibowo
BENING Vol 8, No 2 (2021): NOVEMBER 2021
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v8i2.3653

Abstract

ABSTRAKPenelitiann inii bertujuann untukk dapat mengetahuii dan menganalisis pengaruhhpProduk, promosii dann harga terhadapp kepuasann pelanggan pengharum Glade di TOP 100 Bengkong Batam. Populasi penelitian ini adalah pelanggan pengharum glade di TOP 100 Bengkong Batam. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 80 responden. Berdasarkan analisis data maka hasil penelitian menunjukkan bahwa produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengharum glade di TOP 100 Bengkong Batam, promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengharum glade di TOP 100 Bengkong Batam, harga (X3)berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) pengharum glade di TOP 100 Bengkong Batam.Kata Kunci;Produk,Promosi, Harga, Kepuasan Pelanggan.
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, EMOTIONAL BRANDING, DAN QUALITY SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Tibrani Tibrani
BENING Vol 7, No 2 (2020): NOVEMBER 2020
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v7i2.2701

Abstract

Pengaruh experiential marketing, emotional branding, dan quality service terhadap kepuasan pelanggan (Studi kasus  pada pelanggan produk over the Counter/otc dan consumer pada pt.dos ni Roha coorporation cabang batam Periode 2016-2018)Tujuan penelitian ini untuk menganalisa pengaruh experiential marketing, emotional branding, dan service quality terhadap kepuasan konsumen (studi kasus pada pelanggan  PT Dos Ni Roha Coorporation). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dari 84 responden yang merupakan konsumen PT Dos Ni Roha Coorporation. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling,kemudian data di proses menggunakan analisa regresi berganda.Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial experiential marketing, emotional branding dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan service quality  masih berpengaruh terhadap kepuasan konsumen walaupun tidak signifikan. Secara simultan terbukti bahwa experiential marketing, emotional branding, dan service quality berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai Adjusted R Square nya adalah 0,501 yang berarti semua variabel independen dapat menjelaskan sebesar 50,1% terhadap variabel dependen. Sementara sisanya 49,9% dapat dijelaskan oleh faktor – faktor lainnya yang tidak diuji dalam penelitian ini.
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY DIMENSIONS ON PHARMACY CUSTOMER SATISFACTION KIMIA FARMA BATAM CENTER Edwin Agung Wibowo; Tibrani Tibrani
BENING Vol 9, No 2 (2022): NOVEMBER 2022
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v9i2.4767

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy to customer satisfaction at Kimia Farma Batam Center Pharmacy. The sample in this study were 98 Pharmacy customers at Apotek Kima Farma Batam Center. Tests in this study use the validity test, reliability test, multiple linear regression test, data normality test, multicollinearity test, heteroscedastity test, partial test, simultaneous test, and coefficient of determination test. From the test results obtained that the physical evidence variable has a positive and significant effect on customer satisfaction, with a calculated t value of 5.134 and a significance of 0.000. The reliability variable has a positive and very significant effect on customer satisfaction, with a t value of 5.149 and a significance of 0.000. The responsiveness variable has a positive and significant effect on customer satisfaction, with the value of t arithmetic is 2.256 and the significance of 0.026. The guarantee variable has a positive and significant effect on customer satisfaction, with the value of t arithmetic is 8.448 and the significance of 0.000. Empathy variable has a positive and significant effect on customer satisfaction, with a calculated t value of 9,289 and a significance of 0,000. 
PERAN REPUTASI PERUSAHAAN, FITUR PRODUK, JARINGAN PEMASARAN, DAN CUSTOMER EXPERIENCE DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA DEALER ASTRA DAIHATSU BATAM Tibrani Tibrani; Anggun Laras Pristianty Ramli; Dhenny Ammari Ramadhan; Rona Tanjung
BENING Vol 12, No 2 (2025): NOVEMBER 2025
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v12i2.8589

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh reputasi perusahaan, fitur produk, jaringan pemasaran, serta pengalaman pelanggan terhadap loyalitas konsumen pada Dealer Astra Daihatsu Batam. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang tercatat pada Dealer Astra Daihatsu Batam. Sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, sehingga diperoleh 97 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang disusun berdasarkan skala Likert kepada responden. Metode analisis yang digunakan meliputi analisis deskriptif, pengujian asumsi klasik, serta uji hipotesis dengan bantuan program SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) reputasi perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (2) fitur produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (3) jaringan pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, (4) pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, dan (5) secara simultan keempat variabel independen tersebut berpengaruh positif serta signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Dealer Astra Daihatsu Batam.
Co-Authors Anggun Laras Pristianty Ramli Dhenny Ammari Ramadhan Didi Rustandi Edwin Agung Wibowo Fajar Fajar Kasman Karimi Kun Sri Harto Limetry Liana Lukmanul Hakim Rimayang Anggun L. P. Ramli Rimayang Anggun L.P. Ramli Rona Tanjung Saipul Bahri Salman Salman