Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya EJOIN : Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Education Journal AGILITY: Jurnal Lentera Manajemen Sumberdaya Manusia
Ryan Gunawan, Ryan
Universitas Surabaya
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DI ANUGERAH COPY CENTER DI SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI SERVICE QUALITY DAN MODEL KANO KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Gunawan, Ryan
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 4, No 1 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Anugerah Copy Center yang terletak di Jalan Dharmawangsa 88 Surabaya. Anugerah Copy Center merupakan usaha jasa fotokopi yang menawarkan fotocopy, laminating, penjilidan maupun spiral. Persaingan antara sesama usaha fotocopy yang berada di Jalan Dharmawangsa Surabaya inilah yang sekarang sedang dirasakan oleh Anugerah Copy  Center di Surabaya. Persaingan ini yang tidak hanya melibatkan perang harga dan kualitas hasil fotocopy saja. Melainkan juga bersaing dalam memberikan kualitas layanan yang diberikan kepada para pelanggan. Kualitas pelayanan yang diberikan harus diperbaiki dan ditingkatkan untuk mewujudkan loyalitas pelanggan untuk dapat bersaing dengan usaha fotocopy yang lain. Di dalam meningkatkan kualitas layanan, maka digunakan metode SERVQUAL (analisis 5 gap), Kano dan QFD (matriks HOQ) yang saling berhubungan (terintegrasi). Penelitian ini menggunakan metode SERVQUAL dengan analisis 5 gap. Melalui analisis gap 5, maka dapat diketahui apakah layanan yang diberikan apakah sudah memuaskan pelanggan atau tidak. Melalui analisis gap 1 sampai gap 4, dapat diketahui penyebab layanan tersebut masih belum dapat memuaskan pelanggan. Sehingga dari analisis gap 1 sampai gap 4, dapat digunakan sebagai membantu merancang suatu langkah perbaikan yang akan dilakukan. Model Kano merupakan model yang dapat digunakan untuk mengetahui apakah atribut layanan tersebut penting atau tidak menurut pelanggan. Hasil dari penelitian ini adalah melakukan penerapan pada SOP kerapian dan kebersihan ruangan, SOP penampilan karyawan, SOP operasional kerja, Rapat kecil antara seluruh elemen Anugerah Copy Center yang diadakan setiap hari sekali, Desain baju karyawan yang terdiri dari 3 jenis baju, Program budaya 4S, Mengeluarkan peraturan bagi para karyawan untuk parkir kendaraan mereka di halaman rumah pemilik yang letaknya tidak jauh dari lokasi Anugerah Copy Center, Membuat jadwal harian untuk karyawan yang bertanggung jawab terhadap kebersihan ruangan fotocopy, dan Membuat jadwal pemakaian seragam karyawan selama satu minggu.
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DI ANUGERAH COPY CENTER DI SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI SERVICE QUALITY DAN MODEL KANO KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Gunawan, Ryan
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 4, No 2 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Anugerah Copy Center yang terletak di Jalan Dharmawangsa 88 Surabaya. Anugerah Copy Center merupakan usaha jasa fotokopi yang menawarkan fotocopy, laminating, penjilidan maupun spiral.. Persaingan antara sesama usaha fotocopy yang berada di Jalan Dharmawangsa Surabaya inilah yang sekarang sedang dirasakan oleh Anugerah Copy Center di Surabaya. Persaingan ini yang tidak hanya melibatkan perang harga dan kualitas hasil fotocopy saja. Melainkan juga bersaing dalam memberikan kualitas layanan yang diberikan kepada para pelanggan. Kualitas pelayanan yang diberikan harus diperbaiki dan ditingkatkan untuk mewujudkan loyalitas pelanggan untuk dapat bersaing dengan usaha fotocopy yang lain. Di dalam meningkatkan kualitas layanan, maka digunakan metode SERVQUAL (analisis 5 gap), Kano dan QFD (matriks HOQ) yang saling berhubungan (terintegrasi). Penelitian ini menggunakan metode SERVQUAL dengan analisis 5 gap. Melalui analisis gap 5, maka dapat diketahui apakah layanan yang diberikan apakah sudah memuaskan pelanggan atau tidak. Melalui analisis gap 1 sampai gap 4, dapat diketahui penyebab layanan tersebut masih belum dapat memuaskan pelanggan. Sehingga dari analisis gap 1 sampai gap 4, dapat digunakan sebagai membantu merancang suatu langkah perbaikan yang akan dilakukan. Model Kano merupakan model yang dapat digunakan untuk mengetahui apakah atribut layanan tersebut penting atau tidak menurut pelanggan. Hasil dari penelitian ini adalah melakukan penerapan pada SOP kerapian dan kebersihan ruangan, SOP penampilan karyawan, SOP operasional kerja, Rapat kecil antara seluruh elemen Anugerah Copy Center yang diadakan setiap hari sekali, Desain baju karyawan yang terdiri dari 3 jenis baju, Program budaya 4S, Mengeluarkan peraturan bagi para karyawan untuk parkir kendaraan mereka di halaman rumah pemilik yang letaknya tidak jauh dari lokasi Anugerah Copy Center, Membuat jadwal harian untuk karyawan yang bertanggung jawab terhadap kebersihan ruangan fotocopy, dan Membuat jadwal pemakaian seragam karyawan selama satu minggu.
Mendorong Kepuasan Kerja di Organisasi Nirlaba Menurut McClelland's Human Motivation Theory (Survei Pada Pengurus Organisasi Kemahasiswaan Universitas Kristen Maranatha Bandung) Ginting Munthe, Rusli; Gunawan, Ryan
AGILITY: Jurnal Lentera Manajemen Sumber Daya Manusia Vol 2 No 01 (2024): Februari 2024
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lmsdm.v2i01.261

Abstract

During the transition of the pandemic to endemic covid-19, there was a decrease in the number of students who were called to become administrators of organizations, one of which was UK Maranatha. UK Maranatha is one of the private universities in Bandung City that has more than 30 student organizations, of course, the decline is related to the job satisfaction of the organization's management, especially the organizations in UK Maranatha are non-profit organizations. In fact, the percentage of active students who are called to be involved in student organization administrators is only 7.47% of the total active students of UK Maranatha class of 2020-2022 and of course this is something questionable. Based on previous research, it is known that job satisfaction is influenced most by motivation. Thus, this study assumes that effective motivation is expected to increase the level of job satisfaction of student organization administrators. This study is classified as quantitative research, primary data collection was carried out by distributing questionnaires to the administrators of the UK Maranatha student organization and as many as 326 questionnaires and only 320 questionnaires were considered worthy of further processing and the results showed that motivation affected job satisfaction by 78.2%.
MEMBANGUN MASYARAKAT MADANI DENGAN MENERAPKAN BUDAYA LITERASI DI DESA CILEBUT BARAT KAMPUNG BOJONG SEMPU Jannah, An’nisa Raudhatul; Sa’adah, Nabila Lestari; Salsabila, Hamidah; Sandhy, Annisa Amalia; Fathulloh, Diyas; Fadillah, Fillah Al; Saputra, Andhika; Rifmawan, Mohamad Rifki; Maulana, Mohammad Rizki; Maulana, Farid; Gunawan, Ryan; Hamzah, Arif
EJOIN : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 3 (2024): EJOIN : Jurnal Pengabdian Masyarakat, Maret 2024
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/ejoin.v2i3.2507

Abstract

Pemberdayaan masyarakat merupakan bentuk program penting dalam peningkatan partisipasi masyarakat. Penyelenggaran pemberdayaan akan semakin efektif dan efisien adanya peran pemerintah, masyarakat, akademisi, dan pihak pendukung lainnya. Khususnya peran perguruan tinggi dalam pemberdayaan masyarakat dengan program KKS juga diterapkan pada Universitas Muhammadiyah Prof. DR. HAMKA dengan sebutan KKS. Didasari pada tingkat krisis yang terjadi di masyarakat, ditentukan tema Pendidikan Pemberdayaan Masyarakat dengan Menanamkan Pengetahuan Islami dan Ekonomi Syariah. Program KKS dilaksanakan di Desa Cilebut Barat Kabupaten Bogor, Jawa Barat. Terdapat program utama dan program bantuan pada kegiatan KKS ini. Program kerja utama terdiri dari bidang pemberdayaan pendidikan dan bidang ekonomi syariah. Program kerja bantuan terdiri dari bidang penyelenggaraan posko informasi desa serta RT/RW setempat. Pelaksanaan program kerja utama dan bantuan mendapat respon positif bahkan ada partisipasi aktif dari Kepala Desa, Staff Desa, Ketua RT, Ketua RW, anak-anak di Desa Cilebut dan masyarakat Desa Cilebut Barat sehingga semua berjalan lancar bahkan ada permintaan khusus untuk melanjutkan program dari kelompok KKS
The Role of the Indonesian Advocates' Code of Ethics in Ensuring Professional Integrity and Legal Justice Kurniati, Yeti; Suryawin, Paulana Christian; Putra, Erid Gauri; Firdaus, Muhammad Raihan; Haryati, Eti; Gunawan, Ricky; Gunawan, Ryan
Global Education Journal Vol. 3 No. 1 (2025): Global Education Journal (GEJ)
Publisher : Civiliza Publishing, Indonesia.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59525/gej.v3i1.212

Abstract

The legal profession in Indonesia plays a crucial role in maintaining justice and upholding the law. Advocates are required to uphold integrity, honesty, and responsibility through adherence to a professional code of ethics. This study aims to analyze the role of the advocate code of ethics in maintaining professional integrity and ensuring legal justice. The research method used is a normative juridical approach, with a literature analysis of various regulations, codes of ethics, and previous research findings. The results indicate that the code of ethics serves as a guideline for behavior, a supervisory instrument, and a means of maintaining public trust in the legal profession. The discussion confirms the positive impact of implementing the code of ethics on public trust, although its implementation still faces obstacles such as a weak Honorary Council, limited enforcement, and fragmentation of advocate organizations. Strengthening efforts are carried out through ethics-based legal education, ongoing development, institutional reform, and public involvement.
The Role of the Indonesian Advocates' Code of Ethics in Ensuring Professional Integrity and Legal Justice Kurniati, Yeti; Suryawin, Paulana Christian; Putra, Erid Gauri; Firdaus, Muhammad Raihan; Haryati, Eti; Gunawan, Ricky; Gunawan, Ryan
Global Education Journal Vol. 3 No. 1 (2025): Global Education Journal (GEJ)
Publisher : Civiliza Publishing, Indonesia.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59525/gej.v3i1.212

Abstract

The legal profession in Indonesia plays a crucial role in maintaining justice and upholding the law. Advocates are required to uphold integrity, honesty, and responsibility through adherence to a professional code of ethics. This study aims to analyze the role of the advocate code of ethics in maintaining professional integrity and ensuring legal justice. The research method used is a normative juridical approach, with a literature analysis of various regulations, codes of ethics, and previous research findings. The results indicate that the code of ethics serves as a guideline for behavior, a supervisory instrument, and a means of maintaining public trust in the legal profession. The discussion confirms the positive impact of implementing the code of ethics on public trust, although its implementation still faces obstacles such as a weak Honorary Council, limited enforcement, and fragmentation of advocate organizations. Strengthening efforts are carried out through ethics-based legal education, ongoing development, institutional reform, and public involvement.
Co-Authors Fadillah, Fillah Al Fathulloh, Diyas Firdaus, Muhammad Raihan Ginting Munthe, Rusli Hamzah, Arif HARYATI, ETI Jannah, An’nisa Raudhatul Maulana, Farid Maulana, Mohammad Rizki Putra, Erid Gauri Ricky Gunawan, Ricky Rifmawan, Mohamad Rifki Salsabila, Hamidah Sandhy, Annisa Amalia Saputra, Andhika Sa’adah, Nabila Lestari Suryawin, Paulana Christian Yeti Kurniati