Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.513
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknika International conference on Information Technology and Business (ICITB) Jurnal SIMADA (Sistem Informasi dan Manajemen Basis Data) Jurnal SOLMA Journal of Data Science Methods and Applications
Agus Rahardi, Agus
Informatics & Business Institute Darmajaya
Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Library & Information Science Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pemanfaatan Machine Learning untuk Prediksi Kepuasan Pelanggan pada UMKM Digital Rahardi, Agus; Nursalim, Nursalim; Andini, Rekha Aprilia; Tri, Anugrah Tri Agil S; Gilang, Gilang Ramadhan; Dwi, Dwi Salim; Nurjoko, Nurjoko
Journal of Data Science Methods and Applications Vol. 1 No. 2 (2025)
Publisher : Program Studi Sains Data - Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

UMKM digital memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia, namun mempertahankan kepuasan pelanggan tetap menjadi tantangan utama. Penelitian ini bertujuan untuk membangun model prediksi kepuasan pelanggan menggunakan algoritma Machine Learning seperti Logistic Regression, Decision Tree, dan Random Forest. Dataset simulasi sebanyak 10.000 entri pelanggan digunakan, mencakup fitur-fitur seperti frekuensi pembelian, nilai transaksi rata-rata, rating layanan, dan metode pembayaran. Model dievaluasi berdasarkan metrik B. Hasil penelitian menunjukkan bahwa algoritma Random Forest memberikan akurasi dan kinerja terbaik dalam mengklasifikasikan kepuasan pelanggan. Temuan ini menunjukkan potensi besar penggunaan Machine Learning dalam membantu UMKM digital meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors - Nurjoko -, Nisar Abdurahim, Abdurahim Ade Muktiawan, Danang Admi Syarif Agus, Isnandar Andini, Rekha Aprilia Arman Suryadi Karim, Arman Suryadi Asmanto, Budi Dona Yuliawati Dwi, Dwi Salim Estian Pambudi, Randi Fikri, Ruki Rizal Nul Gilang, Gilang Ramadhan Halimah Halimah Indera Indera Kausar, Firdaus Mahfut Meiliza Muhammad Irfan Neni Purwati Nurjoko Nurlistiani, Rini Nursalim Nursalim Praditya, Agung Dwi Rafly, M. Rafly Octa Salsabila, Diana Sukamto, Ika Sumiyarsi Tri, Anugrah Tri Agil S Triyari, Novita Y. Suhendro Yuda Septiawan