Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.376
P-Index
This Author published in this journals
All Journal INTEKNA POSITIF Jurnal IMPACT: Implementation and Action BIMA Jurnal Bisnis dan Manajemen International Journal of Economics, Business and Innovation Research
Riswan Yunida, Riswan
Politeknik Negeri Banjarmasin
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Bandarmasih Kota Banjarmasin Ihsan, Muhammad; Yunida, Riswan; Huwaida, Hikmayanti; Shintia, Novi; Amelia, Rini; Wahyu Wardhana, Muhammad
BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 2 No 1 (2023): BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aims of this research are: (1) To find out whether service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) has a simultaneous effect on customer satisfaction of the Bandarmasih Regional Drinking Water Company (PDAM) in Banjarmasin City. (2) To find out whether service quality (tangible) has a partial effect on customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. (3) To find out whether service quality (reliability) has a partial effect on customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. (4) To find out whether service quality (responsiveness) has a partial effect on customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. (5) To find out whether service quality (assurance) has a partial effect on customer satisfaction (PDAM) Bandarmasih, Banjarmasin City. (6) To find out whether service quality (emphaty) has a partial effect on customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. (7) To find out which variables of service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) are most dominant in influencing customer satisfaction of PDAM Bandarmasih, Banjarmasin City. The method used in this study is a quantitative research method with multiple linear regression. The findings of this study indicate that: (1) The independent variables namely service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) simultaneously affect customer satisfaction by 74.2%, while the remaining 25.8% are influenced by other variables outside this research. (2) Tangible variable (X1) has no significant effect partially on customer satisfaction (Y) with a Tcount of 0.988. (3) The realibility variable (X2) has a partially significant effect on customer satisfaction (Y) with a Tcount of 3.196 (4) The responsiveness variable (X3) has no partially significant effect on customer satisfaction (Y) with a Tcount of -1.506. (5) Assurance variable (X4) has no significant effect partially on customer satisfaction (Y) with a Tcount of 0.443. (6) The empathy variable (X5) has a partially significant effect on customer satisfaction (Y) with a Tcount of 4.999. (7) the empathy variable (X5) has the most dominant influence on customer satisfaction (Y) with the highest r2 value of 0.209 or 20.9%.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan Syifa; Teguh NUryadin, Muhammad; Yunida, Riswan; Shintia, Novi; Amelia, Rini
BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 3 No 1 (2024): BIMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen
Publisher : P3M Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.1234/jbm.v3i1.2495

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan menganalisa Apakah Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk berpenaruh signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan (2) Untuk mengetahui dan menganalisa Apakah Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan dan (3) Untuk mengetahui dan menganalisa dimensi manakah dari Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk yang paling dominan dalam mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan. Metode penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode adalah Deskriptif Kuantitatif. Teknik pengumpulan data yaitu dengan menggunakan kuesioner, observasi dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data regresi linier berganda menggunakan software SPSS for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk memiliki pengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan. Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk juga berpengaruh secara Parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Pupuk Bersubsidi pada PT Pertani (Persero) Cabang Kalimantan Selatan, serta pengaruh yang paling dominan adalah Kualitas Pelayanan karena memiliki koefisien yang besar yaitu 0,168 atau 16,8% di antara variabel lainnya.
SISTEM SCORING BOARD DIGITAL BOLA BASKET BERBASIS ANDROID GUNA MENUNJANG PEMUSATAN LATIHAN TIM BOLA BASKET KOTA BANJARMASIN Teguh Nuryadin, Muhammad; Yunida, Riswan; Muhammad, Said
Jurnal IMPACT: Implementation and Action Vol. 5 No. 1 (2022): Jurnal Impact
Publisher : Politeknik Negeri Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31961/impact.v5i1.14785

Abstract

PERBASI Kota Banjarmasin aktif melakukan pembinaan bola basket di kota Banjarmasin, namun banyak sekali kendala yang terjadi di tingkat daerah, salah satunya minimnya fasilitas fasilitas terkait olahraga bola basket. Salah satunya adalah sistem perhitungan score. Padahal ini sangat diperlukan disetiap pertandingan bahkan tidak hanya dipertandingan saja pada saat latihan pun pencatatan score juga sangat dibutuhkan. Saat ini sistem perhitungan score di semua klub bola basket masih dilakukan secara manual dengan menggunakan papan score yang dibikin menggunakan kayu dan Triplek. Untuk pemakaiannya masih dengan ditulis manual menggunakan kapur tulis dan spidol. Dengan adanya aplikasi scoring Board Digital yang bisa dijalankan di laptop akan sangat memudahkan insan bola basket dalam praktek penggunaan nya dilapangan. Semua perhitungan dari Waktu, Score, Foul dan 24 Detik waktu serang sudah bisa dijalankan dalam satu aplikasi ini. Aplikasi ini cukup memerlukan operator satu orang untuk menjalankan semua menu yang ada. Aplikasi ini juga tersedia di Google Playstore untuk pengguna Android dan Aple Store untuk pengguna Iphone. Dengan aplikasi score Board Digital ini Tentu diharapkan sangat membantu kegiatan pelaksanaan pembinaan bola basket di kota Banjarmasin khususnya pada kegiatan pemusatan latihan menuju Pekan Olah Raga Provinsi (PORPROV) 2022 yang akan dilaksanakan selama enam bulan yaitu dari bulan Juni sampai dengan November 2022, sehingga tanpa harus membeli peralatan score board digital yang harganya sangat mahal dan sulit dijangkau untuk organisasi atau klub yang ada di daerah memiliki keterbatasan keuangan.
Tax Regulation Dissemination and Administrative Sanctions as Determinants of Motor Vehicle Tax Compliance: An Empirical Study at UPPD Samsat Banjarmasin II Muhammad Teguh Nuryadin; Yunida, Riswan; Kelik Hardinto, Raden
International Journal of Economics, Business and Innovation Research Vol. 4 No. 05 (2025): August - September, International Journal of Economics, Business and Innovatio
Publisher : Cita konsultindo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63922/ijebir.v4i05.2281

Abstract

The rapid increase in the use of two- and four-wheeled vehicles has significantly expanded the number of registered motor vehicle taxpayers. In this context, effective dissemination of tax regulations and the imposition of administrative sanctions are considered essential strategies to enhance taxpayer compliance and mitigate tax arrears. This study aims to investigate the extent to which tax regulation dissemination and administrative sanctions influence the prevention of motor vehicle tax arrears at UPPD Samsat Banjarmasin II, both individually and concurrently. This research employs a quantitative descriptive approach utilizing multiple linear regression analysis. The sample consists of 100 registered taxpayers in Banjarmasin, selected through stratified judgment sampling. Data were collected through electronically distributed questionnaires using Google Forms.The empirical findings demonstrate that tax regulation dissemination has a significant partial effect on the reduction of motor vehicle tax arrears. Similarly, administrative sanctions exert a significant partial influence on tax arrears prevention. Furthermore, when examined simultaneously, both variables collectively have a significant impact on minimizing the growth of motor vehicle tax arrears at UPPD Samsat Banjarmasin II.
Co-Authors Abdul Rozaq Agus Irwandi, Agus Aldinor Eko Sabar Prihatin, Eko Sabar Hardinto, R. Kelik Hardinto, R. Kelik Hardinto, Raden Kelik Hikmayanti Huwaida, Hikmayanti Juliyanti, Monika Intan Kelik Hardinto, Raden Linda Permanasari, Linda M. Wahyu Wardhana, M. Wahyu Muhammad Firdaus Jauhari, Muhammad Firdaus Muhammad Ihsan Muhammad Teguh Nuryadin Muhammad Yassir Fahmi Nazlianoor, Akhmad Nazlianoor, Akhmad Novi Shintia, Novi Padli Padli Rahma Indera, Rahma Rini Amelia, Rini Said Muhammad, Said Sigit Mujiarto Syifa Teguh NUryadin, Muhammad Wahyu Wardhana, Muhammad