Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) JURNAL SAUDAGAR INDONESIA
Aiyub Saputra
Universitas Muhammadiyah Aceh
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL SAUDAGAR INDONESIA

 1 
PENGARUH PERCEIVED SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CV BEUTARI ALUMINDO M. Arief Setia Budi; Muhammad Andi; Aiyub Saputra
JSI: Jurnal Saudagar Indonesia Vol 1, No 1 (2022): Edisi Mei 2022
Publisher : Fakultas Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37598/jsi.v1i1.1476

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perceived service quality dan customer satisfaction terhadap customer loyalty baik secara parsial maupun simultan pada CV Beutari Alumindo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial perceived service quality berpengaruh terhadap customer loyalty. Customer satisfaction secara parsial juga berpengaruh terhadap customer loyalty . Secara simultan perceived service quality dan customer satisfaction berpengaruh terhadap customer loyalty.
Co-Authors M. Arief Setia Budi Mimiasri Mimiasri Muhammad Andi Nasrul Hadi