Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.813
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Publikauma : Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR) Indonesian Journal of Advanced Research (IJAR) International Journal of Advanced Technology and Social Sciences (IJATSS)
Hasyim
Universitas Negeri Medan
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Layanan BRI Mobile terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pengguna BRI Mobile di Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan) Hasyim; Intan Zuhra; Anita Janu Septi; Amal Rejeki Dabutar
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 8 No 4 (2023)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v8i4.20789

Abstract

Mobile Banking memenuhi seluruh kebutuhan transaksi digital nasabah, namun terdapat juga kendala dan kurangnya fitur layanan sehingga belum memenuhi ekspektasi nasabah. Penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa jauh dampak dari kualitas layanan yang terdapat pada aplikasi BRImo terhadap kepuasan dari nasabahnya. Penilitian dilakukan pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dengan sampel sebanyak 30 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas fitur dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah BRImo. Faktor kunci dalam industri perbankan adalah kebahagiaan nasabah. Pelanggan yang setia pada suatu bisnis sering kali mendukungnya untuk jangka waktu yang lama dan merekomendasikannya kepada orang lain beserta produknya. Metode penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif karena menjelaskan gambaran responden yang diteliti dengan menggunakan validitas, reliabilitas, normalitas, regresi linier berganda, uji t, uji F dan determinasi (R2) dengan menggunakan alat aplikasi SPSS.
Co-Authors Adyanto Armando Purba Amal Rejeki Dabutar Anggrini Manullang Anita Janu Septi Arnol Prabowo Siagian Asshofi Fadhillah Harahap Bernando Aldo Yosua Tambunan Bonaraja Purba Cinthia Tasyva Zetira Daud Dwi Pandu Desry Situngkir Dinda Syahfitri Elisabeth Manik Elisabeth Silaban Feby Cahaya Hasibuan Fitri Ayu Hardiana Rambe Gabriella Simanjuntak Icha Henrie Novrianti Hutajulu Intan Harahap Intan Zuhra Juan Charlos Sibarani Julio Pasaribu Karina Sri Ulina Br. Keliat Laura Elfina Karo Karo Lily Syafitri Batubara Mentari Purba Putri Shandra Napitupulu Reza Setiawan Rian Pasaribu Rita Dialusi Gultom Rizsa Nabillah Ros Juliana Lubis Salsabila Sapira Dini Azahra Shintia H.R Simanjuntak Sri Dai Sulfina Yolanda Novita Sari