Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Kualitas Pelayanan, Produk dan Harga Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Oberlian .; Maurits Sipahutar; Damaris Marpaung; Agus Sriyanto
Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis Vol. 21 No. 1 (2023): Jurnal Primanomics : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan Penelitian ini untuk megetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk pada kinerja perusahaan PT. TIO PRIMA yang bergerak dibidang logistik.Penelitian ini dilakukan pada PT. TIO PRIMA yang beralamat di jalan Narogong Kota Bekasi pada bulan Oktober 2021. Jumlah populasi sebanyak 150 pelanggan yang sering menggunakan jasa perusahaan, menggunakan Teknik Slovin pada df 95% atau alpha 0.05 didapat 99 sample. Data yang digunakan data primer dan sekunder,diperoleh dari kuesioner dan letratur-literatur. Untuk memastikan kelayakan data dilakukan uji-uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Setelah pengujian dilanjutkan dengan analisa regresi berganda linier dengan bantuan SPSS untuk mengetahui hubungan dan pengaruh kualitas pelayanan, produk dan harga terhadap kepuasan konsumen.
Tinjauan Kondisi Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sabun Lifebuoy di Cileungsi Rodeyar Pasaribu; Dessy Marhandrie; Parel Naibaho; Damaris Marpaung; Raston Sitio
eCo-Buss Vol. 8 No. 1 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i1.2573

Abstract

Penelitian ini ingin meninjau implikasi kondisi harga, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen. sabun Lifebupy di Cileungsi Bogor. Sabun merek Lifebuoy merupakan produksi dari perusahaan raksasa consumer goods yakni PT. Unilever. Perusahaan ini menghasilkan berbagai merek sabun dengan karakter masing-masing. Lifebuoy dengan julukan sabun kesehatan, Lux dengan julukan sabun kecantiukan, Dove fokus pada perawatan kulit, Love Beauty and Planet dikenal dengan bahan-bahan alami yang berkelanjutan. Pembersih badan ini juga dijuluki sabun kesehatan keluarga di Indonesia seperti yang terlihat pada iklan-iklannya. Penelitian ini dilakukan di Cileungsi pada 11 Maret sampai 11 Mei 2025 dengan sampel sebanyak 196 responden ibu rumahtangga. Teknik penentuan sampel menggunakan rumus Lameshow dimana metode ini mengisyaratkan jika jumlah populasi tidak dapat ditentukan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif causal yang menggambarkan hubungan serta pengaruh  suatu varibel independen dengan variabel terikat. Analisa data menggunakan regresi berganda linier dengan pengujian kualitas data dilakukan  uji validitas, cek  reliabilitas, serta uji asumsi klasik melalui uji normalitas, heterokastisitas dan multikolinieritas. Hasil penelitian disimpulkan secara parsial variabel harga (X1) berpengaruh 0.714 satuan, variabel kualitas produk (X2) berpengaruh 0.792 satuan, dan variabel promosi (X3) berpengaruh 0.690 satuan terhadap keputusan pembelian  konsumen (Y). Secara simultan Fhitung sebesar 44.217 jauh melampaui dari Ftabel dengan signifikansi 0.00 jauh dibawah 0.05. Jadi semua variabel bebas berpengaruh berpengaruh.