Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.99
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) DedikasiMU: Journal of Community Service Review of Accounting and Business eProceedings of Management Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah International Journal of Digital Marketing Science
Maya Irjayanti
Universitas Telkom
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Social Sciences

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pelatihan Manajemen dan Pembukuan pada Usaha Kecil Industri Kreatif Jenis Fashion Maya Irjayanti; Anton Mulyono Azis
Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 7 No. 1 (2023): Mei 2023
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jpmwp.v7i1.5644

Abstract

Terlepas dari peran vitalnya bagi perekonomian Indonesia, Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Indonesia masih menghadapi berbagai tantangan yang belum mampu terselesaikan salah satunya adalah persoalan tata kelola usaha yang memadai terutama dalam aspek manajemen usaha dan pencatatan transaksi. Berdasarkan persoalan tersebut, kegiatan pengabdian dilaksanakan dengan melibatkan UMKM yang berlokasi di area Bandung Raya. Pelatihan dilakukan dengan memanfaatkan fitur dan teknologi dari aplikasi pencatatan transaksi tertentu agar menambah pengetahuan partisipan dan mampu meyakinkan pihak ketiga pemberi modal seperti bank, koperasi, maupun investor dari masyarakat.
Pengaruh Service Quality terhadap Customer Satisfaction pada Aplikasi Tokopedia netia; Maya Irjayanti
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 6 No. 8 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i8.4087

Abstract

As technology advances, human activities become easier, including shopping. E-commerce is now the main choice for many people to shop online comfortably and efficiently. Tokopedia is one of the leading e-commerce platforms in Indonesia with the highest number of monthly web visits. However, there are still many complaints regarding service quality which can affect user satisfaction and application rankings on the App Store and Play Store. This research measures the influence of service quality on customer satisfaction by focusing on the aspects of convenience, reliability, ease of use, fulfillment and security. The research method used was quantitative with non-probability sampling on 155 Tokopedia user respondents who had a history of purchase transactions. Data was collected through an online questionnaire and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The research results show that service quality has a positive and significant influence on customer satisfaction. Tokopedia needs to increase transaction security with advanced encryption, improve delivery speed, product quality and service responsiveness. Intuitive interface design and features that make it easier to navigate and use the app are also important. Technical reliability, speed of response and accuracy of service will strengthen customer satisfaction and Tokopedia's position in the e-commerce market.
UP-SCALING UMKM KABUPATEN BANDUNG DALAM UPAYA PENGEMBANGAN WISATA HALAL Maya Irjayanti; Abdurrahman Faris Indriya Himawan; Muhammad Iqbal Alamsyah
DedikasiMU : Journal of Community Service Vol 6 No 3 (2024): DedikasiMU September 2024
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30587/dedikasimu.v6i3.7983

Abstract

Pelatihan Up-Scaling UMKM Kabupaten Bandung yang melibatkan 21 UMKM yang terdaftar di PLUT Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Bandung menunjukkan hasil yang signifikan dalam meningkatkan pengetahuan dan pemahaman para peserta. Evaluasi program menggunakan prosedur pre-test dan post-test yang mengungkapkan peningkatan substansial dalam beberapa aspek. Pada topik kearifan lokal, pengetahuan dan pemahaman peserta meningkat dari level fair menjadi sangat baik. Hal serupa terjadi pada topik wisata halal, di mana pengetahuan dan pemahaman peserta meningkat dari fair dan bad menjadi sangat baik. Selain itu, pengetahuan dan pemahaman tentang keunggulan bersaing UMKM dan strategi untuk memperolehnya juga meningkat dari fair menjadi sangat baik. Hasil evaluasi ini menunjukkan perubahan signifikan dalam pengetahuan dan pemahaman peserta terkait manajemen bisnis, khususnya implementasi strategi bagi UMKM. Namun, terdapat beberapa aspek yang masih memerlukan perhatian lebih lanjut, terutama terkait keterbatasan waktu pelatihan.
PENGARUH V BTS SEBAGAI KOREAN BRAND AMBASSADOR DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAHAM DI APLIKASI SIMINVEST PADA GENERASI Z DAN MILENIAL Azzahra Sabila Awanis; Maya Irjayanti
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.11063

Abstract

Meningkatnya jumlah investor dari tahun ke tahun membuat banyak munculnya platform investasi saham secara online, salah satunya adalah SimInvest. Namun, jumlah pengguna dan nasabah aktif belum sesuai dengan harapan mereka, sehingga SimInvest mencoba melakukan strategi pemasaran dengan menggaet brand ambassador dan daya tarik iklan. Dengan berkembangnya fenomena Korean Wave, SimInvest memanfaatkan fenomena ini untuk mengajak kerja sama V BTS sebagai brand ambassador dari aplikasi SimInvest. Penelitian ini bertujuan untuk melihat dampak kehadiran V BTS sebagai brand ambassador dan daya tarik iklan terhadap keputusan pembelian di aplikasi SimInvest. Metode penelitian yang diterapkan adalah metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner secara online kepada responden. Sampel penelitian terfokus pada pengguna aplikasi SimInvest generasi Z dan Milenial dengan rentang usia 17 hingga 42 tahun, yang pernah melakukan transaksi pembelian, dan pernah melihat iklan SimInvest yang dibintangi oleh V BTS di media sosial. Data yang terkumpul, kemudian dianalisis menggunakan SPSS ver 26. Penelitian ini memperoleh hasil bahwa brand ambassador berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya, daya tarik iklan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Serta brand ambassador dan daya tarik iklan berpengaruh signifikan secara bersamaan terhadap keputusan pembelian 87.4%, sedangkan sisanya sebesar 12.6% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak dijelaskan pada penelitian ini.
PENGARUH LOGISTICS SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA LOGISTICS SERVICE PROVIDER (Studi Kasus Pos Indonesia) Reza Ibrahim Ramadinka; Maya Irjayanti
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.11464

Abstract

Dalam era globalisasi dan persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan logistik (Logistics Service Quality - LSQ) memegang peranan penting bagi penyedia layanan logistik di Indonesia. LSQ menjadi faktor kunci yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap penyedia layanan logistik. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh Logistics Service Quality terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Logistics Service Provider (Studi Kasus Pos Indonesia). Melalui pendekatan kuantitatif dengan menggunakan perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) dan Smart Partial Least Squares (PLS) 4.1.0.2, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden yang merupakan pengguna layanan logistik Pos Indonesia. Dengan latar belakang tersebut, penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang pentingnya kualitas layanan logistik dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan. Implikasi praktis dari penelitian ini diharapkan dapat membantu Logistics Service Provider, Termasuk Pos Indonesia, dalam meningkatkan strategi layanan mereka untuk memperoleh kepuasan dan loyalitas pelanggan yang lebih baik.
Analisis Perancangan Tata Letak Pabrik Kopi Java Preanger Gunung Tilu Menggunakan Metode Activity Relationship Chart (ARC) Aji, Bagas Abiyoga Hastyo; Irjayanti, Maya
Review of Accounting and Business Vol. 4 No. 1: Review of Accounting and Business: Vol 4 No 1, Juni 2023
Publisher : Accounting Undergraduate (S1) and Diploma Study Program (D3), STIE EKUITAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52250/reas.v4i1.601

Abstract

Layout design is important in managing material flow, productivity and human relations within the factory. There are 8 work stations at the Java Preanger Gunung Tilu Coffee Factory, namely warehouse, weighing, washing, pulping machines, huller machines, sorting and roasting machines. This study aims to determine the initial layout of the factory and to compare the initial layout with the proposed layout using descriptive methods with the Activity Relationship Chart (ARC) method, which shows the importance of whether or not a department should be approached in order to create company work efficiency. Then a comparison is made between the mileage of the initial layout and the proposed layout. The results showed that the production process flow was irregular because the distances were not suitable and far apart and the total displacement was 43,808.4 meters. By applying the Activity Relationship Chart (ARC) method, several parts of the factory experienced a change in position which resulted in a proposed layout with reduced mileage during the production process from 61.6 meters to 43.5 meters and the number of displacements reduced to 31,271.5 meters
Analisis Efektivitas Pengadaan Barang/Jasa secara Elektronik (E-Procurement) pada Dinas Tanaman Pangan dan Hortikultura Provinsi Jawa Barat Hikmah, Rismayanti Nurul; Irjayanti, Maya
Review of Accounting and Business Vol. 3 No. 2: Review of Accounting and Business: Vol 3 No 2, December 2022
Publisher : Accounting Undergraduate (S1) and Diploma Study Program (D3), STIE EKUITAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52250/reas.v3i2.602

Abstract

This study aims to determine the application of e-procurement in the procurement of goods/services activities and it is relation to the effectiveness of procurement, as well as to identify the success and failure factors of the implementation of e-procurement. The object of research is the procurement of goods/services electronically (e-procurement) in Dinas Tanaman Pangan dan Hortikultura Provinsi Jawa Barat. In this study using a descriptive method with a qualitative approach. Data collection techniques were obtained from primary data in the form of observation, interviews, and documentation. Meanwhile, secondary data was obtained from books, literature, and other published data. The results of this study showed three findings. First, the implementation of e-procurement in the procurement of goods/services in Dinas Tanaman Pangan dan Hortikultura Provinsi Jawa Barat can be said to be going well and is in accordance with applicable regulations related to Government Procurement of Goods/Services. Second, the implementation of goods/services procurement activities electronically (e-procurement) has been effective. This is reflected in the achievement of the five goals that have been set. Third, the success and failure factors of e-procurement are classified based on three crucial factors, namely human factors, technology, and processes. Proposed improvements in the form of socialization, training, and evaluation related to the implementation of e-procurement should be made as an effort to increase the effectiveness of procurement.
Effectiveness and Efficiency of the Application of Robotic Process Automation Nugraha, Erwan; Irjayanti, Maya
International Journal of Digital Marketing Science Vol. 2 No. 2 (2025)
Publisher : Asosiasi Dosen Peneliti Ilmu Ekonomi dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54099/ijdms.v2i2.1396

Abstract

Implementing Robotic Process Automation (RPA) in the shipment handling process at the State-Owned Indonesian Logistics Service Provider (LSP) aims to improve operational effectiveness and efficiency. However, errors in delivery using RPA have been found, resulting in reduced customer satisfaction. These errors are generally related to incorrect shipment data obtained from the website. Therefore, this study focuses on evaluating the effectiveness and efficiency before and after the implementation of RPA. This study aims to analyze the impact of Robotic Process Automation (RPA) on the effectiveness and efficiency of company operations before and after the implementation of RPA at the State-Owned Indonesian Logistics Service Provider, particularly at the Central Post Processing Office. The method used in this study is a qualitative approach. Data was collected from websites related to delivery errors and through observation of the operational department at the State-Owned Indonesian Logistics Service Provider. The analysis was conducted by comparing the level of operational effectiveness and efficiency before and after the implementation of RPA to identify whether the implementation of RPA was in line with the company's expectations. The contribution of this research is to provide insights for State-Owned Indonesian Logistics Service Provider in improving the performance of the RPA system and designing improvement strategies to overcome existing challenges. It is recommended that the State-Owned Indonesian Logistics Service Provider continues to evaluate and develop the RPA system, including improving data quality and integrating supporting technologies to minimize delivery errors and increase customer satisfaction.
Analisis Efektivitas Remote Working Outcome Terhadap Kinerja Perusahaan Pada Start-Up X Clarissa, Viona; Irjayanti, Maya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Setelah kasus Covid-19 menurun, remote working tetap populer terutama di sektor IT dan pendidikan karena organisasi menyadari berbagai manfaatnya. Metode remote working juga dinilai dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja sehingga memungkinkan fleksibilitas waktu dan lokasi. Tujuan dilakukannya penelitian untuk menganalisis efektivitas dari metode remote working yang dilakukan pada Start-up X sebagai objek penelitian. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan melakukan wawancara semi-struktur kepada 4 orang narasumber yang memahami kondisi dari objek penelitian. Sehingga hasilnya bersifat kontekstual dan tidak ditujukan untuk digeneralisasikan ke perusahaan lain yang memiliki sistem kerja, skala, atau sektor industri yang berbeda. Transkrip wawancara selanjutnya dilakukan analisis dengan menggunakan bantuan NVivo 15 untuk mempermudah proses organisasi data yang didapatkan dari berbagai narasumber. Berdasarkan hasil pembahasan, dapat disimpulkan bahwa salah satu faktor pendukung keberhasilan penerapan remote working adalah tersedianya sarana komunikasi yang memadai, keterlibatan perusahaan dalam menciptakan keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi karyawan (work-life balance), penyediaan perangkat lunak pendukung, serta dukungan penuh dari perusahaan pada penyediaan teknologi. Secara keseluruhan, remote working yang diterapkan oleh Start-up X memberikan dampak baik terhadap kinerja perusahaan, baik dari segi efisiensi, efektivitas kerja tim, maupun kepuasan klien. Temuan ini memperlihatkan bahwa keberhasilan penerapan remote working sangat ditentukan oleh kombinasi antara dukungan teknologi, lingkungan yang sehat, dan sistem komunikasi yang terbuka dan kolaboratif.Kata Kunci: Remote Working, Komunikasi, Work-Life Balance, Produktivitas, Fasilitas Teknologi, Kinerja Perusahaan
Analisis Pengaruh Employees Performance Criterias Terhadap Successs Of Kaizen Project Dan Supervisor Behavior Sebagai Moderating Di Pt Vale Indonesia, Tbk. Sulawesi Selatan H, Farah Luthfia Faturachman; Irjayanti, Maya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini didasari oleh tantangan yang dihadapi oleh organisasi dalam menghadapi persaingan industri yang semakin ketat dan perlunya beradaptasi melalui inovasi dan optimalisasi operasional. Salah satu strategi yang digunakan adalah penerapan Operational Excellence dengan pendekatan Continuous Improvement atau kaizen. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana elemen dari employee performance yang terdiri dari In-Role Performance, Creative Performance, dan Human Aspect berpengaruh terhadap Success of Kaizen Project dan melihat bagaimana supervisor behavior memoderasi hubungan tersebut. Metodologi penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif melalui jenis penelitian survei. Populasi penelitian melibatkan karyawan PT Vale Indonesia, Tbk, sebanyak 354 orang dengan sampel yang dipilih menggunakan metode Convenience sampling. Analisis data mencakup uji prasyarat seperti validitas dan reliabilitas, uji syarat seperti Structural Equation-Partial Least Square-Structural Equation Modelling (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee performance criterias (In-Role Performance, Creative Performance, dan Human Aspect) dan supervisor behavior berpengaruh secara langsung terhadap Success of Kaizen Project, sedangkan Supervisor Behavior tidak memoderasi hubungan anatara employee performance criterias (In-Role Performance, Creative Performance, dan Human Aspect) dan Success of Kaizen Project. Hasil dari penelitian ini dapat memeberikan gambaran mengenai kaizen project kepada Perusahaan. Saran kepada penulis selanjutnya adalah untuk menggunakan variabel baru dan kajian literatur yang lebih luas. Kata Kunci- Continuous Improvement, Creative Performnce, Human Aspect, In-role Performance, Manjemen Operasi
Co-Authors Abdurrahman Faris Indriya Himawan Aji, Bagas Abiyoga Hastyo Anton Mulyono Azis Azzahra Sabila Awanis Clarissa, Viona Dewi, Aghniya Fatharani H, Farah Luthfia Faturachman Hikmah, Rismayanti Nurul Kurnianto, Nur Inayatillah Muhammad Iqbal Alamsyah netia Nugraha, Erwan Reza Ibrahim Ramadinka