Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.049
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) The International Journal of Business Review (The Jobs Review) Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) eProceedings of Management Sasambo: Jurnal Abdimas (Journal of Community Service) Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)
Triaji Prio Pratomo
Universitas Telkom
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan PT IPC Terminal Petikemas di Pelindo Tower Fasya, Lathan Abdillah; Pratomo, Triaji Prio
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT IPC Terminal Petikemas plays an important role in supporting logistics and port activities. However, the company’soperational effectiveness has not yet been fully optimized. Leadership style and communication are considered to have aninfluence on employee performance, which is one of the key factors affecting overall performance. The purpose of thisstudy is to determine how these two factors influence workplace productivity at Pelindo Tower. This quantitative descriptiveresearch aims to describe the relationship between leadership style, communication, and employee performance usingempirical data. The population in this study consisted of 134 employees of PT IPC Terminal Petikemas, with a sample of100 employees selected through purposive sampling. Data collected through questionnaires were analyzed using multiplelinear regression with SPSS. The findings indicate a strong interaction between leadership style and communication, whichin turn affects employee performance. Based on hypothesis testing, both leadership style and communication, eitherpartially or simultaneously, have a significant effect on employee performance. According to the coefficient ofdetermination, these two independent variables leadership style and communication explain 78.6% of the variance in thedependent variable, namely employee performance.Kata Kunci: Leadership Style, Communication, Employee Performance
Studi Kasus Operasionalisasi Mempertahankan Kualitas Pelayanan Pada Pt Bank Central Asia Tbk, Asia Afrika Kota Bandung Fyananda, Nabiel Aryaputra; Pratomo, Triaji Prio
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada era globalisasi seperti sekarang ini meningkatkan sumber daya manusia dalam mempertahankan mutu kualitas pelayananadalah sebuah kewajiban dalam dunia usaha khususnya dalam dunia perbankan. Kualitas pelayanan menjadi salah satu halpenting yang dapat memberikan kepuasan terhadap nasabah, kualitas pelayanan yang dapat diterima dengan baik dan dapatdirasakan secara langsung dan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh nasabah maka akan menjadikan nasabah lebih loyalterhadap perbankan tersebut. PT. Bank Central Asia Tbk. Kantor Cabang Asia Afrika Bandung adalah salah satu perbankanyang selalu berupaya dalam mempertahankan dan berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabahdengan berbagai strategi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis dimensi kualitas pelayananseperti bukti langsung (tangibles), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati(emphaty) serta mengetahui dan menganalisis strategi dalam mempertahankan kualitas pelayanan. Metode yang digunakan dalampenelitian ini adalah kualitatif desktiptif dengan mengumpulkan data-data yang bersifat fakta berdasarkan hasil observasi, studidokumentasi dan wawancara dengan karyawan dan nasabah PT. Bank Cental Asia Tbk Kantor Cabang Asia Afrika Bandung yangmenjadi informan dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian ini adalah PT. Bank Cental Asia Tbk Kantor Cabang Asia AfrikaBandung telah menjalankan dimensi kualitas pelayanan dengan baik serta adanya strategi yang dibuat oleh perusahaan dalammempertahankan dan kualitas pelayanan.Kata kunci : Kualitas Pelayanan, strategi kualitas pelayanan, perbankan
Co-Authors Anugrah, Rivaldi Putra Butar Butar, Novitasari Dian Indiyati Diva Yasmin Faruqi, Fahran Fasya, Lathan Abdillah Fyananda, Nabiel Aryaputra Husni, Almira Aloudia Makarim, Rafie Nidya Dudija Rezky Monottong Fransiskus Sagala Ridho, Muhammad Ainur Rina Djunita Pasaribu Uruqul Nadhif Dzakiy Yoga Mubaraq