Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Abdimas Ilmiah Citra Bakti (JAICB) Journal of Community Development Share: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam JURIS (Jurnal Ilmiah Syariah)
Pertiwi Utami
Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Islam Lampung
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Physics Public Health Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Islamic Banking Loyalty in Indonesia: The Role Brand Image, Promotion, and Trust Basrowi Basrowi; Juhary Ali; Tulus Suryanto; Pertiwi Utami
Share: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam Vol 12, No 1 (2023)
Publisher : Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Ar-Raniry

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22373/share.v12i1.15338

Abstract

This study aims to investigate the impact of brand image and promotion on customer loyalty in Islamic banking in Indonesia, with trust serving as a moderator variable. Specifically, the research aims to accomplish two objectives: (1) to examine the direct influence of brand image and promotion on trust and customer loyalty and (2) to investigate the indirect effect of brand image and promotion on customer loyalty through trust. The data were collected from 150 customers of Bank Syariah Indonesia, located in Jakarta Lenteng Agung Branch. To ensure the robustness of its findings, a rigorous quantitative analysis was conducted, utilizing structural equation modeling (SEM) and Smart PLS 3.3. The results indicate that each of the investigated variables holds statistical significance. In particular, it also reveals a partial direct relationship of brand image and promotion on trust. Moreover, the findings suggest that brand image and promotion have a significant influence on customer loyalty, either directly or indirectly through trust. Additionally, the study demonstrates a clear association between trust and customer loyalty. One of the original contributions of this study is the identification of trust's substantial mediating role in the relationship between brand image and promotion on customer loyalty at Bank Syariah Indonesia, Jakarta Lenteng Agung Branch.========================================================================================================ABSTRAK – Loyalitas Nasabah pada Perbankan Syariah di Indonesia: Peran Citra Merek, Promosi, dan Kepercayaan. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek dan promosi terhadap kepercayaan, dimana kepercayaan sebagai moderatornya. Secara khusus, kajian ini mengkaji: 1) pengaruh citra merek dan promosi terhadap kepercayaan dan kepuasan pelanggan, dan 2) pengaruh tidak langsung dari citra merek dan promosi terhadap loyalitas pelanggan yang dimoderasi oleh kepercayaan. Data primer diperoleh melalui survey kepada 150 sampel nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Jakarta Lenteng Agung. Untuk melakukan analisis kuantitatif yang bagus, kajian ini menggunakan pendekatan structural equation modeling (SEM) dan Smart PLS 3.3. Temuan kajian menunjukkan bahwa masing-masing variabel yang diteliti secara statistik menghasilkan nilai yang signifikan. Secara parsial, ada hubungan langsung antara citra merek dan promosi terhadap kepercayaan. Faktor-faktor tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepercayaan. Selain itu, penelitian ini juga menunjukkan adanya hubungan yang nyata antara kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini berkontribusi dalam mengidentifikasi signifikansi fungsi mediasi dari variabel kepercayaan pada hubungan antara citra merek dan promosi terhadap loyalitas pelanggan Bank Syariah Indonesia KCP Jakarta Lenteng Agung.
The Role of Muslim Generation Community at Zakat Collection on Realizing Sustainable Development Goals (SDGs) in the Era of Digital Society 5.0 Rizal Rizal; Ruslan Abdul Ghofur; Pertiwi Utami
JURIS (Jurnal Ilmiah Syariah) Vol 22, No 1 (2023)
Publisher : Institut Agama Islam Negeri Batusangkar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31958/juris.v22i1.6562

Abstract

The large potential of zakat funds can support the government’s efforts in alleviating poverty. However, its management has not been seen optimally even though BAZNAS has been designated as the official agency and the only non-structural government agency that manages zakat. This study aims to investigate the important role of the human generation who are members of the Muslim community in collecting zakat at the BAZNAS in the era of digital society 5.0 to realize the SDGs. This study uses a literature study method with library data collection techniques, reading and taking notes, and managing research materials by tracing written sources that have been previously written. This study uses content analysis techniques to obtain written information that focuses on four dimensions, namely human generation, Muslim community, zakat collection, and sustainable development goals. The findings reveal that two generations of humans are members of the Muslim community that have the potential to increase zakat collection. Deeper, Maqāṣid shari’āh as the essence of Islamic law through the values of justice, freedom, and human rights of the Muslim community will support the goal of collecting zakat. The novelty of this research found that building the strength and glory of BAZNAS in the era of digital society 5.0 requires strong social ties from the entire Muslim generation community, especially the younger generation community. The main contribution of this research highlights the ‘zakat movement’ led by BAZNAS to pay more attention to the role of the millennial Muslim generation community and iGeneration in supporting zakat empowerment programs to realize Sustainable Development Goals.
PENDAMPINGAN EDU-TECHNOPRENEURSHIP BERBASIS AI PADA SANTRI PP AL-MUBAROK DENGAN PENDEKATAN NEURO COACHING MENUJU DAYA SAING DAN READINESS CAREER OPTION Basrowi; Endang Purwaningsih; Pertiwi Utami; Yoga Mahendra
Jurnal Abdimas Ilmiah Citra Bakti Vol. 5 No. 3 (2024)
Publisher : STKIP Citra Bakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38048/jailcb.v5i3.3815

Abstract

Permasalahan utama yang dihadapi oleh santri di PP Al-Mubarok adalah keterbatasan akses terhadap teknologi dan sumber daya kewirausahaan, serta kurangnya personalisasi dalam pembelajaran yang menghambat perkembangan keterampilan yang relevan dengan kebutuhan industri masa kini. Menggabungkan konsep edu-technopreneurship berbasis AI dengan pendekatan neuro coaching merupakan kombinasi antara pendidikan, teknologi, dan kewirausahaan yang memungkinkan para santri untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan dalam dunia digital saat ini. Oleh karena itu, PKM ini penting untuk dilakukan guna mengeksplorasi bagaimana pendampingan edu-technopreneurship berbasis AI dengan pendekatan neuro coaching dapat diimplementasikan secara efektif di lingkungan pesantren. Metode pelaksanaan kegiatan berupa pendampingan edu-technopreneurship berbasis ai pada santri PP Al-Mubarok dengan pendekatan neuro coaching. Hasil PkM menunjukkan pendampingan edu-technopreneurship berbasis AI dengan pendekatan neuro coaching memberikan dampak positif dalam mempersiapkan santri PP Al-Mubarok untuk menghadapi tantangan dunia kerja di era digital. Integrasi AI dalam proses pembelajaran dan pengembangan kewirausahaan terbukti memberikan nilai tambah, seperti akses informasi yang lebih luas, peningkatan efisiensi produksi, dan kemampuan menganalisis data pasar secara lebih baik. Sementara itu, pendekatan neuro coaching berperan penting dalam memfasilitasi proses belajar santri, mengembangkan keterampilan berpikir kritis, dan membangun resiliensi dalam menghadapi tantangan kewirausahaan.
Penguatan Implementasi Risk Register dalam Manajemen Risiko Retakaful: Kegiatan Sosialisasi dan Pengembangan di Reindo Syariah Reza Ronaldo; Yul Maulini; Pertiwi Utami; Mutiara Putri
Journal of Community Development Vol. 7 No. 1 (2026): August
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/comdev.v7i1.1925

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman dan kapasitas praktis sumber daya manusia Reindo Syariah dalam mengimplementasikan risk register sebagai instrumen utama manajemen risiko pada perusahaan retakaful. Industri takaful dan retakaful menghadapi kompleksitas risiko yang semakin meningkat, baik risiko underwriting, operasional, investasi, kepatuhan, reputasi, maupun risiko ketidakpatuhan syariah. Dalam konteks tersebut, risk register berperan penting sebagai alat dokumentasi, pemetaan, penilaian, mitigasi, dan pemantauan risiko secara terstruktur. Kegiatan ini dilaksanakan pada bulan November 2025 di Kantor Reindo Syariah, Graha RSI, Jakarta Timur, dengan narasumber Dr. Reza Ronaldo. Metode kegiatan meliputi sosialisasi, penyampaian materi, diskusi interaktif, dan simulasi penyusunan risk register berbasis kasus retakaful. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sosialisasi risk register mampu meningkatkan pemahaman peserta mengenai pentingnya identifikasi risiko, penilaian kemungkinan dan dampak, penetapan mitigasi, serta penunjukan risk owner. Kegiatan ini juga mendorong kesadaran bahwa manajemen risiko retakaful tidak hanya bersifat teknis-finansial, tetapi juga harus terintegrasi dengan prinsip syariah, tata kelola, dan perlindungan kepentingan peserta. Dengan demikian, kegiatan ini memberikan kontribusi praktis bagi penguatan budaya risiko, tata kelola risiko syariah, dan kesiapan implementasi manajemen risiko yang lebih sistematis pada perusahaan retakaful.
Co-Authors Basrowi Basrowi Endang Purwaningsih Juhary Ali Mutiara Putri Rizal Rizal Ronaldo, Reza Ruslan Abdul Ghofur Tulus Suryanto Yoga Mahendra Yul Maulini