Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eProceedings of Management Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah
Ahmad Fahreza, Ahmad
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Public Health

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Evaluasi Kinerja Operasional Shuttle Bus Rute Parkir Bawah–Atas Pura Besakih pada Periode Sebelum dan Sesudah Galungan Nurrizqi, Galih Ilham; Muttaqin, Bayu Aji Zainul; Fahreza, Ahmad; Mardikawati, Budi
CENDEKIA : Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Vol. 2 No. 5 (2025): CENDEKIA : Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, Mei 2025
Publisher : Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62335/cendekia.v2i5.1278

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja operasional shuttle bus pada rute parkir bawah–atas di kawasan wisata Pura Besakih dengan membandingkan kondisi sebelum dan sesudah Hari Raya Galungan. Permasalahan utama yang dikaji adalah efektivitas layanan angkutan dalam mengakomodasi kebutuhan mobilitas wisatawan pada dua periode waktu yang memiliki karakteristik permintaan berbeda. Metode yang digunakan berupa analisis deskriptif terhadap data operasional yang meliputi jumlah perjalanan, armada yang beroperasi, waktu keberangkatan, jumlah penumpang, panjang ruas, headway, dan load factor pada dua tanggal pengamatan. Hasil analisis menunjukkan terdapat perbedaan signifikan dalam pola operasional, khususnya pada peningkatan volume penumpang dan beban angkut sesudah Galungan, disertai dengan perubahan frekuensi dan headway antarperjalanan. Temuan ini mengindikasikan adanya kebutuhan penyesuaian strategi operasional berdasarkan fluktuasi permintaan musiman. Kesimpulannya, pengelolaan layanan shuttle bus di Pura Besakih perlu lebih adaptif terhadap pola kunjungan wisata untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pengguna.
Model Integratif E-Customer Experience Engagement Sebagai Mediasi Dalam Meningkatkan E-Customer Satisfaction Pengguna Learning Management System Fahreza, Ahmad; Hartanto, Prasetyo; Brilyan Relo Pambudi Agus Putra, Affriza
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model integratif yang mengkaji peran e-customer experience engagement sebagai variabel mediasi dalam meningkatkan kepuasan pengguna (e-customer satisfaction) pada platform Learning Management System (LMS) AGAVI Institute. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melibatkan sampel yang direncanakan berjumlah 181 responden. Variabel utama yang diteliti meliputi e-service quality, website quality, dan perceived usefulness sebagai prediktor utama dalam memengaruhi kepuasan pengguna melalui keterlibatan pengalaman pelanggan. Pengujian data akan dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS untuk analisis validitas dan reliabilitas, serta metode Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk analisis data verifikatif. Model penelitian ini dirancang untuk memahami hubungan simultan antara e-service quality, website quality, dan perceived usefulness terhadap e-customer experience engagement dan e-customer satisfaction. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi teoretis melalui pengembangan model yang relevan dalam konteks teknologi pendidikan (ed-tech). Secara praktis, hasil penelitian dapat memberikan wawasan kepada pengelola LMS tentang pentingnya peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pengguna untuk mendorong kepuasan yang berkelanjutan. Hal ini juga diharapkan dapat menjadi panduan strategis bagi pengelola platform LMS dalam bersaing di era digital.Kata Kunci- e-service quality, website quality, e-customer experience engagement, perceived usefulness, e-customer satisfaction.
Co-Authors Affriza Brilyan Relo Pambudi Agus Putra Mardikawati, Budi Muttaqin, Bayu Aji Zainul Nurrizqi, Galih Ilham Prasetyo Hartanto