Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.679
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUQODDIMAH : Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hummaniora Jurnal Pemerintahan dan Politik Journal La Bisecoman Demokrasi: Jurnal Ilmu Pemerintahan NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan Jurnal Multidisipliner Kapalamada Contemporary Public Administration Review (CoPAR) Tamalanrea: Journal of Government and Development Glocal Society Journal
Andi Lukman Irwan, Andi Lukman
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS KINERJA PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) PROVINSI KALIMANTAN UTARA Cipta, Andi Surya; Rusli, Andi Muhammad; Irwan, Andi Lukman
DEMOKRASI Vol 6, No 1 (2026): Volume 6 Nomor 1 Tahun 2026
Publisher : Universitas Muhammadiyah Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36269/dmkr.v6i1.4260

Abstract

Kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Kalimantan Utara berperan krusial dalam meningkatkan mutu pelayanan publik, efisiensi birokrasi, dan akuntabilitas perizinan. Namun demikian, masih terdapat beberapa tantangan, antara lain prosedur yang panjang, belum optimalnya pelaksanaan mekanisme pelayanan satu pintu, serta keterbatasan sumber daya manusia dan standar pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk menganalisis kinerja PTSP dengan menggunakan lima indikator yang dikemukakan oleh Dwiyanto (2012): produktivitas, mutu pelayanan, daya tanggap, tanggung jawab, dan akuntabilitas. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan telaah dokumen yang melibatkan pemangku kepentingan internal DPMPTSP dan instansi terkait. Temuan penelitian menunjukkan adanya peningkatan produktivitas dan akuntabilitas, yang tercermin dari realisasi investasi yang terus meningkat. Namun demikian, mutu dan daya tanggap pelayanan masih terkendala oleh kurangnya sumber daya manusia, belum optimalnya fungsi tim teknis, dan belum konsistennya pelaksanaan prosedur operasi standar. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor struktural, manajerial, dan kompetensi masih memengaruhi kinerja PTSP. Penguatan kapasitas kelembagaan, peningkatan sumber daya manusia, dan optimalisasi layanan digital sangat dibutuhkan. Secara keseluruhan, kinerja PTSP telah menunjukkan kemajuan, namun perbaikan sistemik masih diperlukan untuk mencapai layanan publik yang lebih cepat, lebih transparan, dan lebih responsif. Kata kunci: Kinerja PTSP, kualitas pelayanan publik, daya tanggap, akuntabilitas.
Co-Authors Alfiani, Nurul Amin, Muhammad As’ad Anas, Andika Andi Muhammad Rusli, Andi Muhammad Ashar Prawitno, Ashar Cipta, Andi Surya Embas, Ade Reskiawan Galib, Wahyu Karunia Juanda Nawawi, Juanda Jufri, Ardin Kurniasari, Riska Ma, Mutdmainnah Mayunnita, Sry Nurlinah Nurlinah Nurlinah, Nurlinah Rasyid Thaha, Rasyid Rusli, A.M. Saputra, Irwan Ade Ummi Kalsum