Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.189
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Enrichment : Journal of Management Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business AMMA : Jurnal Pengabdian Masyarakat Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan
Made Putri Ariasih
Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia
Religion Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Nursing Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Produk dan Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Busana Adat Bali Maudeng Bagus Singaraja I Gede Wiradhana; Made Putri Ariasih
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 3 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i3.94254

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas produk dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan di Toko busana adat Bali Maudeng Bagus Singaraja. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sifat kausal. Sampel ditentukan menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling sebanyak 170 responden. Subjek penelitian adalah pelanggan yang berkunjung dan membeli busana adat Bali di Toko tersebut, sedangkan objek penelitian mencakup kualitas produk, nilai pelanggan, dan kepuasan pelanggan. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan nilai pelanggan berpengaruh positif serta signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Dengan demikian, kualitas produk dan nilai pelanggan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan di Toko busana adat Bali Maudeng Bagus Singaraja.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Informasi terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Imigrasi Kelas II Singaraja Ni Putu Ayu Ika Maheswari; Made Putri Ariasih
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) Vol. 6 No. 01 (2026): Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien)
Publisher : Cattleya Darmaya Fortuna

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54209/jasmien.v6i01.2440

Abstract

Public service quality is a crucial factor in determining citizens’ satisfaction with government institutions. Immigration offices play a strategic role in providing administrative services related to travel documents and foreigner supervision, which directly affect public perceptions of government performance. This study aims to analyze the effect of service quality and information promotion on public satisfaction at the Class II Immigration Office of Singaraja. A quantitative causal-associative approach was employed, with data collected through questionnaires distributed to service users. The research variables consisted of service quality and information promotion as independent variables, and public satisfaction as the dependent variable. Data were analyzed using multiple linear regression supported by classical assumption tests, including normality, multicollinearity, and heteroscedasticity tests. The results indicate that service quality and information promotion simultaneously have a significant effect on public satisfaction. Partially, service quality shows a significant influence with a negative direction, suggesting a gap between public expectations and perceived service performance. Meanwhile, information promotion has a positive and significant effect on public satisfaction, indicating that clear, accessible, and accurate information contributes to better public understanding of service procedures and enhances satisfaction levels. These findings imply that improving public satisfaction requires not only enhancing service performance but also strengthening communication strategies and information dissemination. The study provides both practical implications for service improvement at the Immigration Office and theoretical contributions to public service and administrative management literature.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Sentral di Buleleng Ni Komang Fibra Abelia; Made Putri Ariasih
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 4 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i4.9240

Abstract

Persaingan dalam industri perhotelan yang semakin ketat menuntut setiap hotel untuk mampu memberikan kualitas pelayanan dan fasilitas yang optimal guna memenuhi harapan pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi salah satu indikator penting yang menentukan keberhasilan hotel dalam mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Sentral Buleleng. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Sampel penelitian berjumlah 120 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, fasilitas merupakan variabel yang memiliki pengaruh lebih dominan dibandingkan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas secara berkelanjutan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendukung daya saing hotel dalam industri perhotelan.
Co-Authors Gede Surya Mahendra I Gede Arie Pratama I Gede Wiradhana I Made Argi Darmawan I Nengah Suarmanayasa Ketut Nanda Wirantika Putra Komang Krisna Heryanda Luh Ayu Risma Dewi Made Amanda Dewanti, Made Amanda Muhamad Salam Nadya Valentine Saragih Ni Komang Fibra Abelia Ni Komang Mela Tri Utari Ni Luh Laksmi Rahmantari Ni Putu Ayu Ika Maheswari Roma Natalia Margaretha Syakila Tifani