Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.208
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SOSIALITA Ikonomika : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Industrika : Jurnal Ilmiah Teknik Industri Business Perspective Journal Jurnal Suara Pengabdian 45 BUSINESS AND ENTERPREUNERSHIP JOURNAL Journal of Accounting Taxing and Auditing (JATA) Business and Enterpreneurship Journal (BEJ)
Yudiana Sari, Yudiana
Universitas Satu Nusa Lampung
Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 25 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Volume Penjualan Pada PT. Telkom (Persero) Tbk Kandatel Lampung yudiana sari
Journal of Accounting Taxing and Auditing (JATA) Vol 2, No 2 (2021)
Publisher : Universitas Mitra Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57084/jata.v2i2.684

Abstract

             Permasalahan yang diteliti adalah ingin menganalisis pengaruh biaya promosi terhadap volume penjualan pada PT. Telkom (Persero) Tbk Kandatel Lampung karena rata-rata penjualan yang terealisasi hanya sebesar 83,76% per bulan, sementara biaya promosi yang dikeluarkan selama tahun 2020 untuk periklanan, wiraniaga, dan promosi penjualan menunjukkan perkembangan yang fluktuatif dengan rata-rata 7,46% per bulan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kepustakaan dilakukan dengan cara membaca dan mempelajari buku-buku, karya ilmiah dan penunjang kepustakaan lainnya yang berhubungan dengan penelitian ini dan penelitian lapangan dilakukan dengan meneliti langsung pada PT. Telkom (Persero) Tbk Kandatel Lampung, melalui metode wawancara dan penyebaran kuesioner yang berkaitan dengan biayapromosi dan pengaruhnya terhadap volume penjualan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan analisis regresi linear berganda diperoleh nilai (R2) sebesar 0,812 yang berarti sumbangan dari biaya periklanan, biaya wiraniaga, dan biaya promosi penjualan sebesar 81,2% terhadap volume penjualan, sedangkan 18,8% disebabkan faktor lain. Pada pengujian Fisher (Uji F), diperoleh perhitungan yang berbeda nyata dengan nol, dimana F hitung (11,528) ) F tabel (4,066).Hal ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan, biaya periklanan, biaya wiraniaga, dan biaya promosi penjualan mempunyai pengaruh yang berarti terhadap volume penjualan pada PT. Telkom (Persero) Tbk Kandatel Lampung. Pada uji secara parsial (Uji-t) uji hipotesis diketahui bahwa  biaya periklanan, t hitung (3,344) t tabel (1,796) sehingga Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti biaya periklanan (X1) berpengaruh secara positif terhadap volume penjualan pada tingkat kepercayaan 95%, biaya wiraniaga, t hitung (-3,763) t tabel (1,796), sehingga Ho diterima dan Ha ditolak. Dengan demikian secara statistik variabel X2 tidak memiliki pengaruh terhadap volume penjualan atau variabel terikat pada tingkat kepercayaan 95% biaya promosi penjualan, t hitung (2,315) t tabel (1,796), sehingga Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti biaya promosi penjualan (X3) berpengaruh secara positif terhadap volume penjualan pada tingkat 95%. Kata Kunci : Biaya Promosi, Volume Penjualan
Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Volume Penjualan Pada PT. Telkom (Persero) Tbk Kandatel Lampung yudiana sari
Journal of Accounting Taxing and Auditing (JATA) Vol 2, No 2 (2021)
Publisher : Universitas Mitra Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57084/jata.v2i2.691

Abstract

 Permasalahan yang diteliti adalah ingin menganalisis pengaruh biaya promosi terhadap volume penjualan pada PT. Telkom (Persero) Tbk Kandatel Lampung karena rata-rata penjualan yang terealisasi hanya sebesar 83,76% per bulan, sementara biaya promosi yang dikeluarkan selama tahun 2020 untuk periklanan, wiraniaga, dan promosi penjualan menunjukkan perkembangan yang fluktuatif dengan rata-rata 7,46% per bulan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kepustakaan dilakukan dengan cara membaca dan mempelajari buku-buku, karya ilmiah dan penunjang kepustakaan lainnya yang berhubungan dengan penelitian ini dan penelitian lapangan dilakukan dengan meneliti langsung pada PT. Telkom (Persero) Tbk Kandatel Lampung, melalui metode wawancara dan penyebaran kuesioner yang berkaitan dengan biayapromosi dan pengaruhnya terhadap volume penjualan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan analisis regresi linear berganda diperoleh nilai (R2) sebesar 0,812 yang berarti sumbangan dari biaya periklanan, biaya wiraniaga, dan biaya promosi penjualan sebesar 81,2% terhadap volume penjualan, sedangkan 18,8% disebabkan faktor lain. Pada pengujian Fisher (Uji F), diperoleh perhitungan yang berbeda nyata dengan nol, dimana F hitung (11,528) ) F tabel (4,066).Hal ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan, biaya periklanan, biaya wiraniaga, dan biaya promosi penjualan mempunyai pengaruh yang berarti terhadap volume penjualan pada PT. Telkom (Persero) Tbk Kandatel Lampung. Pada uji secara parsial (Uji-t) uji hipotesis diketahui bahwa  biaya periklanan, t hitung (3,344) t tabel (1,796) sehingga Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti biaya periklanan (X1) berpengaruh secara positif terhadap volume penjualan pada tingkat kepercayaan 95%, biaya wiraniaga, t hitung (-3,763) t tabel (1,796), sehingga Ho diterima dan Ha ditolak. Dengan demikian secara statistik variabel X2 tidak memiliki pengaruh terhadap volume penjualan atau variabel terikat pada tingkat kepercayaan 95% biaya promosi penjualan, t hitung (2,315) t tabel (1,796), sehingga Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti biaya promosi penjualan (X3) berpengaruh secara positif terhadap volume penjualan pada tingkat 95%. Kata Kunci : Biaya Promosi, Volume Penjualan
PENGARUH HARGA DAN PROMOSITERHADAPLOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU PRABAYAR HALLO PADAGRAPARI TELKOMSEL BANDAR LAMPUNG (Studi Kasus : Mahasiswa STIE Satu Nusa Lampung) yudiana sari
Journal of Accounting Taxing and Auditing (JATA) Vol 3, No 1 (2022)
Publisher : Universitas Mitra Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57084/jata.v3i1.813

Abstract

AbstractPT. Telkomsel is engaged in telecommunications for cellular telephone systems with GSM (Global System for Mobile Communications) technology which is well known throughout the world and is the first company to use it in Indonesia. Telkomsel is also increasingly expanding its wings to foreign countries. The problem faced is to know the effect of price and promotion on Simpati prepaid card customer loyalty because Simpati prepaid card customer loyalty at Grapari Telkomsel Bandar Lampung is decreasing. The research method used is library research, interview methods and questionnaires related to prices and promotions and their effect on customer loyalty Simpati Grapari Telkomsel prepaid cards Bandar Lampung. Based on the results of research with a significance level of alpha (a) 5% (0.05), the variable is said to have an effect if the probability value is 0.05. From the results of data analysis, it is found that the tariff variable (X1) is significant at a probability of 0.023 0.05. The advertising media variable (X2) is significant at a probability of 0.035 0.05. And for the sales promotion variable (X3) it has a significance value of 0.469 0.05. It can be concluded that partially the tariff variable (Xl) and advertising media variable (X2) affect the probability of respondents to be loyal to the Simpati prepaid card product for Economics Students (SI) STIE Satu Nusa Bandar Lampung. The value of Nagelkerke R2 = 0.553. This means that only 55.3% of the variables and tariffs (Xl), advertising media (X2) and sales promotion (X3) are able to influence the Y variable. While the remaining 44.7% are influenced by variables outside the model. Keywords : Price, Promotion, Loyalty. Sales, Rates, Advertising AbstrakPT.Telkomselbergerakdalam bidangtelekomunikasi untuk system telepon selular dengan teknolog iGSM(Global SistemforMobile Communications) yang terkenal diseluruh dunia dan merupakan perusahaan yang pertamakali mempergunakannya diIndonesia. Telkomsel juga semakin mengembangkan sayapnya kemancanegara. Permasalahan yang dihadapi adalah ingin mengetahui pengaruh harga dan promositerhadaployalitas pelanggan kartu prabayar Simpati karena loyalitas pelanggan kartu prabayar Simpati padaGrapari Telkomsel Bandar Lampung yangmenurun.Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan, metode wawancara dan penyebaran kuesioner yang berkaitan dengan harga dan promosi dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan kartu prabayar Simpati Grapari Telkomsel Bandar Lampung.Berdasarkan hasil penelitian dengan tingkat signifikansi pada alpha (a) 5% (0,05) bahwa, variabel dikatakan berpengaruh apabila nilai probabilitas 0,05.Dari hasil analisis data diperoleh bahwa variabel tarif (X1) signifikan pada probabilitas 0,023 0,05.Variabel media periklanan (X2) signifikan pada probabilitas 0,035 0,05. Dan untuk variabel promosi penjualan (X3) memiliki nilai signiflkasi 0.469 0.05. Dapat diambil kesimpulan bahwa secara parsial variabel tarif (Xl) dan variabel media periklanan (X2) berpengaruh terhadap kemungkinan responden untuk loyal terhadap produk kartu prabayar Simpati pada Mahasiswa Ekonomi (SI) STIE Satu Nusa Bandar Lampung. Nilai Nagelkerke R2 = 0.553. Artinya, bahwa hanya sebesar 55.3%variabel-variabel dan tarif (Xl), media periklanan (X2) danpromosi penjualan (X3) yang mampu mempengaruhi variabel Y. Sedangkan sisanya 44.7% dipengaruhi variabel-variabel di luar model. Kata Kunci : Harga, Promosi, Loyalitas.Penjualan, Tarif, Periklanan
Analisis Inovasi Produk Terhadap Nilai Guna Tapis Di Desa Kalirejo Kecamatan Negeri Katon Kabupaten Pesawaran Provinsi Lampung Yudiana Sari; Sulastri; Homsatun Nafiah
Jurnal Suara Pengabdian 45 Vol. 2 No. 3 (2023): September: Jurnal Suara Pengabdian 45
Publisher : LPPM Universitas 17 Agustus 1945 Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/pengabdian45.v2i3.1056

Abstract

Ibu rumah tangga di desa Kalirejo Kecamatan Negeri Katon, Kabupaten Pesawaran, Provinsi Lampung memproduksi tapis dengan skala home industry untuk menambah pemasukan ekonomi keluarga. Namun selama ini produksi tapis dengan skala tersebut memiliki kelemahan terutama dalam hal inovasi produk. Produk tapis yang dihasilkan hanya seputar selendang dan kain sarung saja. Hal ini berdampak pada jumlah penjualan karena tapis hanya digunakan dalam kegiatan formal saja seperti acara adat ataupun pernikahan. Hasil dari turunan produk tapis pun masih di dominasi kalangan dewasa; belum menjangkau kalangan remaja. Hal ini dikarenakan desain serta bentuk turunan tapis yang ada saat ini dinilai belum sesuai dengan perkembangan masyarakat sekarang. Maka dari itu perlu adanya inovasi untuk memperbarui produk yang sudah ada agar dapat lebih menarik perhatian konsumen dan memiliki perbedaan dengan produsen lainnya. Sehingga nantinya akan berdampak pada kenaikan jumlah pemakaian yang secara tidak langsung juga akan berpengaruh pada kenaikan jumlah penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan konsulatif terhadap mitra. Metode ini dilakukan dengan cara meminta pendapat mitra terkait pelatihan atau kegiatan yang berlangsung serta memberitahu atau meluruskan hal hal yang bersifat prinsip yang kiranya keliru atau menyimpang. Sedangkan untuk kegiatan yang bersifat praktek, peneltian ini menggunakan pendekatan partisipatif, yaitu diskusi terkait permasalahan yang ada, pencarian alternative solusi dan pembuatan keputusan atas dasar kerjasama atau kesepakatan bersama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan potensi masyarakat desa dengan sasaran (mitra) masyarakat yang produktif secara ekonomi
Analisis Strategi Pemasaran Suplemen Makanan Sakatonik ABC Pada PT Enseval Putra Megatrading Cabang Lampung Sari, Yudiana
Business and Enterpreneurship Journal (BEJ) Vol 1, No 2 (2020)
Publisher : Universitas Mitra Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57084/bej.v1i2.482

Abstract

Salah satu produk farmasi yang didstribusikan oleh PT Enseval Putra Megatrading Cabang Lampung adalah suplemen makanan anak Sakatonik ABC yang diproduksi oleh PT Saka Farma di Semarang. Permasalahan yang terjadi antara lain realisasi penjualan Sakatonik ABC tidak pernah mencapai target yang ditentukan, dan pada saat ini penjualan mengalami penurunan yang berarti. Strategi pemasaran seperti strategi harga, distribusi dan promosi yang dilaksanakan oleh perusahaan belum bisa mempresentasikan suatu kegiatan pemasaran yang berhasil. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian pustaka dan penelitian lapangan. Hasil penelitian menunjukan perusahaan memiliki keunggulan dalam pelayanan dan harga kesamaan kinerja dalam produk, tempat, teknologi, sosial budaya dan geografi, serta pesaing. Tetapi perusahaan masih kalah bersaing dalam hal promosi dan pemanfaatan penyalur. PT Enseval Putra Megatrading Cabang Lampung berada pada tahap pertumbuhan menuju kematangan, sehingga perlu ada strategi pemasaran yang lebih tepat sebagai penantang pasar serta berdasarkan analisis Matrik pertumbuhan bagian pasar, unit bisnis perusahaan berada pada posisi tanda tanya (Question Mark). Dengan demikian, perusahaan memerlukan dana dan investasi yang besar serta strategi pemasaran yang lebih insentif guna meningkatkan volume penjualan dan sekaligus memperluas pangsa pasar agar posisi perusahaan dapat bergeser ke posisi bintang (Stars).
Analisis Inovasi Produk Terhadap Nilai Guna Tapis Di Desa Kalirejo Kecamatan Negeri Katon Kabupaten Pesawaran Provinsi Lampung Yudiana Sari; Sulastri; Homsatun Nafiah
Jurnal Suara Pengabdian 45 Vol. 2 No. 3 (2023): September: Jurnal Suara Pengabdian 45
Publisher : LPPM Universitas 17 Agustus 1945 Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/pengabdian45.v2i3.1056

Abstract

Ibu rumah tangga di desa Kalirejo Kecamatan Negeri Katon, Kabupaten Pesawaran, Provinsi Lampung memproduksi tapis dengan skala home industry untuk menambah pemasukan ekonomi keluarga. Namun selama ini produksi tapis dengan skala tersebut memiliki kelemahan terutama dalam hal inovasi produk. Produk tapis yang dihasilkan hanya seputar selendang dan kain sarung saja. Hal ini berdampak pada jumlah penjualan karena tapis hanya digunakan dalam kegiatan formal saja seperti acara adat ataupun pernikahan. Hasil dari turunan produk tapis pun masih di dominasi kalangan dewasa; belum menjangkau kalangan remaja. Hal ini dikarenakan desain serta bentuk turunan tapis yang ada saat ini dinilai belum sesuai dengan perkembangan masyarakat sekarang. Maka dari itu perlu adanya inovasi untuk memperbarui produk yang sudah ada agar dapat lebih menarik perhatian konsumen dan memiliki perbedaan dengan produsen lainnya. Sehingga nantinya akan berdampak pada kenaikan jumlah pemakaian yang secara tidak langsung juga akan berpengaruh pada kenaikan jumlah penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan konsulatif terhadap mitra. Metode ini dilakukan dengan cara meminta pendapat mitra terkait pelatihan atau kegiatan yang berlangsung serta memberitahu atau meluruskan hal hal yang bersifat prinsip yang kiranya keliru atau menyimpang. Sedangkan untuk kegiatan yang bersifat praktek, peneltian ini menggunakan pendekatan partisipatif, yaitu diskusi terkait permasalahan yang ada, pencarian alternative solusi dan pembuatan keputusan atas dasar kerjasama atau kesepakatan bersama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan potensi masyarakat desa dengan sasaran (mitra) masyarakat yang produktif secara ekonomi
Pendampingan pada UMKM Kerupuk 32 dalam Pengajuan Sertifikasi dan Label Halal Sari, Yudiana; Alhibarsyah, Alhibarsyah; Sundari, Susanti
Jurnal Suara Pengabdian 45 Vol. 2 No. 4 (2023): Desember: Jurnal Suara Pengabdian 45
Publisher : LPPM Universitas 17 Agustus 1945 Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/pengabdian45.v2i4.1208

Abstract

MSME Kerupuk 32 wants to create a competitive advantage so that it can compete to maintain the sustainability of its business by having halal certification and labels issued by BPJPH as the aim of the community service team providing assistance to help carry out the registration process. One of the things that can increase consumer confidence and is a value of excellence is by having recognition of the halalness of cracker products from the government through halal certificates and labels, besides that, because in Indonesia the majority of the population is Muslim, the government must guarantee the halalness of every product circulating in society which is a requirement. The main thing for Muslim consumers to consume food, in this case crackers. This mentoring activity goes through several stages, namely: preparation stage with interviews and observations with partners, document collection stage, account creation stage, data filling stage, data sending stage, validation process stage, inspection stage, halal certificate issuance stage, and certificate submission stage to partners. This mentoring activity ran smoothly and according to targets, and its success was marked by the issuance of a halal certificate which was handed over to partners. This activity can be continued to help MSMEs increase the value of their products in the eyes of consumers or the public so that it is hoped that they can increase sales and income for MSMEs in developing their businesses.
Pengaruh Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kebersihan Dan Pertamanan Kota Bandar Lampung Sari, Yudiana
Journal of Accounting Taxing and Auditing (JATA) Vol 5, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Mitra Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57084/jata.v5i1.1411

Abstract

AbstractThe Bandar Lampung City Cleanliness and Parks Department has the duty and obligation to assist the Mayor in formulating policies and coordinating Bandar Lampung City Cleanliness and Parks and the Bandar Lampung City Technical Institute. The problem encountered was personal communication regarding employee performance at the Bandar Lampung City Cleaning and Parks Service because there were still many obstacles or obstacles in interpersonal communication. Research methods are based on books, scientific works and supporting literature and field research. Based on the results of quantitative analysis, the influence of interpersonal communication on employee performance was 52.6%, while the remaining 47.4% was influenced by variables outside this research. Hypothesis testing using the t test shows that with a confidence level of 95% and degrees of freedom of 43 (45-2=43) the calculated t value (4.683) t table (1.681). This significant number proves that the simple linear regression coefficient is significant. Ho is rejected and H1 is accepted. Interpersonal communication has a positive effect on employee performance. Based on employee responses regarding interpersonal communication, it turns out that holding regular meetings can help strengthen communication between employees, namely 51.2%. Based on respondents' responses regarding performance, the largest response was obtained for the statement that adequate knowledge can help carry out work better, amounting to 71 .7%. Keywords: Communication, Interpersonal, Performance, Employees AbtrakDinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Bandar Lampung mempunyai tugas dan kewajiban membantu Walikota dalam menyusun kebijakan dan mengkoordinasikan Kebersihan dan Pertamanan Kota Bandar Lampung dan Lembaga Teknis Kota Bandar Lampung. Permasalahan yang ditemui yaitu komunikasi personal terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Bandar Lampung karena masih ditemukan banyaknya kendala atau hambatan-hambatan dalam komunikasi interpersonal. Metode penelitian berdasarkan buku-buku, karya ilmiah dan penunjang kepustakaan dan penelitian lapangan. Berdasarkan hasil analisis kuantitatif dengan pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja pegawai sebesar 52,6%, sedangkan sisanya 47,4%  adalah dipengaruhi oleh variabel diluar penelitian ini. Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t menunjukan bahwa dengan tingkat kepercayaan sebesar 95% dan derajat kebebasan sebesar 43(45-2=43) nilai t hitung (4,683) t tabel (1,681). Angka signifikan ini membuktikan bahwa koefisien regresi linier sederhana adalah signifikan Ho ditolak dan H1 diterima. Komunikasi interpersonal berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Berdasaran tanggapan pegawai tentang komunikasi interpersonal ternyata pengadaan rapat yang dilakukan secara rutin dapat membantu mempererat komunikasi antar pegawai yaitu sebesar 51,2% Berdasarkan tanggapan responden tentang kinerja bahwa respon terbesar didapat atas pernyataan bahwa ilmu pengetahuan yang memadai dapat membantu pelaksanaan pekerjaan agar lebih baik sebesar 71,7%. Kata Kunci : Komunikasi, Interpersonal, Kinerja, Pegawai
Pengaruh Promosi Produk Layanan Terhadap Kepuasan Pendengar pada Radio Republik Indonesia (RRI) Bandar Lampung Sari, Yudiana
Journal of Accounting Taxing and Auditing (JATA) Vol 6, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Mitra Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57084/jata.v6i1.1711

Abstract

bstractThis research aims to examine the effect of service product promotion on listener satisfactionof Radio Republik Indonesia (RRI) Bandar Lampung, which has the status of a PublicBroadcasting Institution in accordance with Law Number 32 of 2002. The main problem raisedis the low level of listener satisfaction. The research uses library and field methods, throughcollecting data from books, scientific works, interviews, and distributing questionnaires. Theresults of the analysis show that promotion has a significant influence on listener satisfactionwith a contribution of 93.57% (R² = 0.9357), while 6.43% is influenced by other factors. The Ftest and t test show that all promotional variables, such as advertising and sales promotions,have a positive effect on listener satisfaction.Keywords : RRI, Promotion, Products, Services, Satisfaction, ListenersAbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh promosi produk layanan terhadap kepuasanpendengar Radio Republik Indonesia (RRI) Bandar Lampung, yang berstatus sebagai LembagaPenyiaran Publik sesuai Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2002. Permasalahan utama yangdiangkat adalah rendahnya tingkat kepuasan pendengar. Penelitian menggunakan metodekepustakaan dan lapangan, melalui pengumpulan data dari buku, karya ilmiah, wawancara, danpenyebaran kuesioner. Hasil analisis menunjukkan bahwa promosi memiliki pengaruhsignifikan terhadap kepuasan pendengar dengan kontribusi sebesar 93,57% (R² = 0,9357),sementara 6,43% dipengaruhi faktor lain. Uji F dan uji t menunjukkan semua variabel promosi,seperti periklanan dan promosi penjualan, berpengaruh positif terhadap kepuasan pendengar.Kata Kunci: RRI, Promosi, Produk, Layanan, Kepuasan, Pendengar
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PUSRI PALEMBANG PPD LAMPUNG Sari, Yudiana
IKONOMIKA Vol 1 No 2 (2016)
Publisher : Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24042/febi.v1i2.154

Abstract

Abstract-The research object of this research is PT. PUSRI PPD Lampung Palembang. PT Pusri arranged subsidized fertilizer marketing services in specific areas (rayonisasi) and the Minister of Industry Decree 356 / MPP / Kep / 5/2004 for the smooth distribution of subsidized fertilizers which are the responsibility of manufacturers, authorized distributors and authorized retailers. The problem under study is to analyze the effect of service quality on customer satisfaction at PT. PUSRI Lampung Palembang PPD due to sales of PT. PUSRI PPD Lampung Palembang. The method used in this research is the research literature and field research conducted by examining directly on PT. PUSRI PPD Lampung Palembang. The results showed that the calculation formula product moment correlation that is equal to 0.804 with n = 55. The number is located on the interval coefficient of 0.75 to 1, which means the relationship between service quality and customer satisfaction in the volume of sales at PT. PUSRI Lampung Palembang PPD is very strong.
Co-Authors Komalasari, Rindi Tri Maharani, Farras Salsabila Nafiah, Homsatun SULASTRI Sulastri Sundari, Susanti