Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial International Journal of Economic, Technology and Social Sciences (Injects)
Firman Ario
Universitas Pembangunan Panca Budi
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Public Health Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PERANAN KINERJA PEMASAR DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING PADA DESA KLAMBIR V KABUPATEN DELI SERDANG Harianto Harianto; Megasari Gusandra Saragih; Firman Ario
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 10, No 3 (2023): NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v10i3.2023.1522-1533

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Desa Klambir V Kebun Kecamatan Deli Serdang, dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan metode penelitian menggunakan data primer dan data sekunder. Nilai t hitung kinerja pemasaran adalah 0,722 > 1,316 (n-k 30-4 = 26 pada 0,05/5%) dan signifikansi 0,477 > 0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak, maka kinerja pemasaran tidak berpengaruh dan tidak positif dan tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing, nilai t hitung kinerja pemasaran adalah 0,252 > 1,316 (n-k 30-4 = 26 pada 0,05/5%) dan signifikan 0,803 > 0,05, maka Ha diterima dan Ho ditolak, sehingga inovasi produk tidak berpengaruh dan tidak positif dan tidak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Artinya di Desa Klambir V produk-produk yang ada belum bisa dianggap sebagai keunggulan, namun masih ada kekurangan pengolahan baik dari segi inovasi maupun bentuk produk yang belum bisa dianggap sebagai keunggulan dalam desa Klambir v.
ANALISIS PERILAKU PEKERJA INFORMAL DAN PLATFORM DIGITAL TERHADAP KEPUASAN JASA LAYANAN DARING (STUDI KASUS LAYANAN DARING PADA DESA KELAMBIR V) Firman Ario; Harianto Harianto; Ramadhan Harahap
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 10, No 3 (2023): NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v10i3.2023.1581-1591

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang berhubungan dengan pengaruh pekerja informal dan platform digital terhadap kepuasan konsumen melalui studi kasus penyedia layanan online di Desa Kelambir V, di Kabupaten Deli Serdang kecamatan Hamparan Perak. Hubungan dalam penelitian ini adalah hubungan klausa, yaitu hubungan sebab akibat yang timbul dari variabel bebas yaitu (X1) Perilaku Pekerja Informal dan (X2) Platform Digital terhadap (Y) Kepuasan Layanan Daring. Penelitian ini akan dilaksanakan bersamaan dengan pengabdian yang dilakukan pada Desa Kelambir V, di Kabupaten Deli Serdang kecamatan Hamparan Perak, penelitian ini dilaksanakan pada bulan Oktober 2022 s/d Februari 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Pekerja Informal mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Layanan Daring oleh pengguna pada Desa Kelambir V. (2) Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Platform Digital mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Layanan Daring oleh pengguna pada Desa Kelambir V. (3) Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel Pengaruh Pekerja Informal dan Platform Digital mempengaruhi terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Layanan Daring oleh pengguna pada Desa Kelambir V.
ANALYSIS OF COMMERCIAL CUSTOMER SATISFACTION LEVEL IN PT PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK SBU DISTRIBUSI WILAYAH III SUMATERA BAGIAN UTARA Firman Ario
International Journal of Economic, Technology and Social Sciences (Injects) Vol. 2 No. 2 (2021): October 2021
Publisher : CERED Indonesia Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (249.862 KB) | DOI: 10.53695/injects.v2i2.541

Abstract

This study examined of Commercial Customer Satisfaction Level In PT Perussahaan Gas Negara (Persero) Tbk, SBU Distribusi Wilayah III Sumatera Bagian Utara. . The study used descriptive statistical analysis using cartesian diagram which divided into four parts bounded by two lines that intersect perpendicularly at points X and Y. This diagram is also called the importance-performance matrix is used to describe the priority dimension of service quality. or service attributes that need to be improved and serve as a guide for formulating improvement strategies based on decrease in the number of customers in the commercial customer segment from 579 customers in 2012 to 540 customers in 2017, while customers in other segments, namely industry and households increased. The population in this study is all commercial customers in the State Gas Company (Persero) Tbk SBU Distribusi Region III in Medan City as many as 540 commercial customers during the period of 2018. Sampling technique in this study by using probability sampling method with simple random sampling technique. From the results of the research and discussion described in the previous chapter, it is concluded that based on the Descriptive Analysis and Cartesian Diagram Analysis that the influence of service quality consists of: tangible (direct evidence), reliability (reliability), responsiveness (responsiveness), assurance (guarantee). ), and empathy for the level of satisfaction of commercial customers at PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) SBU Distribusi Wilayah III Sumatera Bagian Utara is categorized as sufficient. From the five dimensions of service quality, the most dominant variable inservice improvement is the tangible variable (direct evidence).
Co-Authors , Harianto Megasari Gusandra Saragih Ramadhan Harahap