Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Berkala Ilmiah Pendidikan Central Publisher Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen
Muhammad Rokib
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH MANAJEMEN STRATEGIK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNAAN TRANSAKSI SHOPEE PAYLATER Dian Sudiantini; Hilza Huzaematul Al Aswad; Iqmaliyah; Muhammad Rokib
Journal Central Publisher Vol 1 No 3 (2023): Jurnal Central
Publisher : Central Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (791.66 KB) | DOI: 10.60145/jcp.v1i3.75

Abstract

Latar Belakang: Di era digital saat ini, transaksi online semakin berkembang pesat dengan Shopee PayLater sebagai salah satu contohnya yang memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian online dengan pembayaran cicilan. Dalam penggunaannya, terdapat faktor – faktor yang memengaruhi keputusan pembelian pengguna, yaitu manajemen strategik dan kepercayaan. Tujuan : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi dampak dari manajemen strategik dan tingkat kepercayaan pengguna terhadap keputusan pembelian pada penggunaan transaksi Shopee PayLater. Metode : Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik sampling purposive. Sebanyak 55 pengguna Shopee PayLater diambil sebagai responden melalui pengiriman kuesioner online yang dipilih secara acak. Data kemudian dianalisis menggunakan metode regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen strategik dan kepercayaan pengguna memiliki dampak positif dan signifikan pada keputusan pembelian pada penggunaan transaksi Shopee PayLater. Hasil dan Pembahasan: Manajemen strategik, yang diukur melalui penggunaan teknologi informasi, pengalaman pengguna, dan kepuasan pelanggan, memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan dengan keperrcayaan pengguna. Sementara itu, kepercayaan pengguna diukur melalui keamanan transaksi dan kepercayaan pada sistem transaksi Shopee PayLater. Kesimpulan : Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan ilmu pengetahuan, khususnya di bidang manajemen strategik dan perilaku konsumen dalam penggunaan transaksi online. Dapat disimpulkan bahwa penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh manajemen strategik dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada penggunaan transaksi Shopee PayLater. Dengan hasil analisis menunjukan bahwa variabel kepercayaan (X2) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian penggunaan transaksi Shopee PayLater, sedangkan manajemen strategik (X1) tidak memiliki pengaruh signifikan.
Pendidikan dalam Konsep Al-Tsabit wa al-Mutahawwil: Kritik Adonis terhadap Stagnasi Kebudayaan Arab-Islam Lutfiyah Alindah; Muhammad Rokib; Hidayatun Ulfa
Berkala Ilmiah Pendidikan Vol. 4 No. 3 (2024): Berkala Ilmiah Pendidikan
Publisher : Scidac Plus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51214/bip.v4i3.1181

Abstract

This article seeks to provide a theoretical concept of how to understand Adonis thought. Historical analysis, combine with literary overview, is deployed to trace the empirical passage of Adonis thought on al-Tsabit wa al-Mutahawwil concept. This article argues that al-Tsabit wa al-Mutahawwil is the new concept for Arabs cultural studies. Following this process, the concept of al-Tsabit wa al-Mutahawwil have been found the two mindstream in the Arab world, aql (rational) and naql (texts).
CUSTOMER EXPERIENCE DAN KEPUASAN PELANGGAN DI OCEAN GARDEN SUHAT Pratamah, Ahmat Virdaus Haditya; Rezha Sulkarfin Sulianto; Muhammad Rokib; Ismi Iftikad
JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN Vol. 3 No. 7 (2025): Juli
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jiem.v3i7.5713

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman dan kepuasan pelanggan di Ocean Garden Suhat serta faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria responden minimal pernah berkunjung sekali. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin untuk memastikan tingkat kepercayaan yang representative. Aspek yang diukur meliputi pentingnya kinerja pelayanan, pentingnya penanganan komplain, pentingnya fasilitas restoran, serta penilaian pengalaman makan secara keseluruhan. Setiap responden memberikan skor pada skala 1 hingga 5, di mana skor 1 menunjukkan tingkat kepentingan atau kepuasan yang sangat rendah dan skor 5 menunjukkan tingkat yang sangat tinggi. Penelitian ini mengungkapkan bahwa pengalaman pelanggan memainkan peran penting dalam menentukan tingkat kepuasan pelanggan di Ocean Garden Suhat. Berdasarkan analisis data, mayoritas pelanggan memiliki pengalaman positif dalam berbagai aspek, termasuk kualitas layanan, suasana restoran, dan kemudahan pemesanan. Faktor-faktor seperti keramahan staf, kecepatan layanan, serta kebersihan dan kenyamanan fasilitas menjadi aspek utama yang berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memiliki dampak yang signifikan terhadap loyalitas mereka. Pelanggan yang puas cenderung untuk kembali, memberikan rekomendasi kepada orang lain, serta membangun reputasi positif bagi restoran. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aspek pelayanan, kebersihan, dan kualitas makanan juga memiliki pengaruh signifikan terhadap pengalaman pelanggan. Mayoritas pelanggan memberikan penilaian positif terhadap pengalaman makan mereka, terutama dalam aspek keramahan staf dan kenyamanan fasilitas. Namun, terdapat beberapa aspek yang masih dapat ditingkatkan, seperti kecepatan pelayanan dan transparansi harga. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pihak manajemen untuk merancang strategi peningkatan kualitas layanan guna meningkatkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Dian Sudiantini Hidayatun Ulfa Hilza Huzaematul Al Aswad Iqmaliyah Ismi Iftikad Lutfiyah Alindah Pratamah, Ahmat Virdaus Haditya Rezha Sulkarfin Sulianto