Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Juni-Jurnal Pelita Nusa
Imam Tunggara
STAI Pelita Nusa Bandung Barat
Religion Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBIAYAAN MURABAHAH DI CLUSTER MEGA BODAS PT. WIRA CAKRA BUANA BANDUNG BARAT Imam Tunggara; Triana Apriani; Nur Inas Safitri
Jurnal Pelita Nusa Vol 3 No 1 (2023): Juni-Jurnal Pelita Nusa
Publisher : Pelita Nusa Jurnal, published by the Institute for Research and Community Service (LP2M) of the Pelita Nusa Islamic Religious College West Bandung (STAI PENUS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61612/jpn.v3i1.25

Abstract

Kepuasan konsumen merupakan salah satu kunci keberhasilan jangka panjang bagi suatu perusahaan, karena dengan memuaskan konsumen perusahaan akan membuat perusahaan mampu bersaing atau mengungguli para pesaingnya. Promosi merupakan aktivitas pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dengan menginformasikan tentang produk maupun jasa yang akan ditawarkan oleh perusahaan, agar seseorang tertarik dengan produk atau jasa tersebut. Promosi yang baik, tepat dan menarik dapat meningkatkan kepuasan konsumen secara maksimal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh positif dan signifikan mengenai promosi terhadap kepuasan konsumen dalam pembiayaan murabahah di Cluster Mega Bodas PT. Wira Cakra Buana dengan teknik pengambilan sampel jenuh sebanyak 60 responden konsumen pembiayaan murabahah Cluster Mega Bodas. Metode analisis yang digunakan Uji Validitas dan Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji regresi dan Uji t dengan menggunakan software program versi SPSS 25. Hasil penelitian menyatakan: (1) ada pengaruh promosi terhadap kepuasan konsumen dalam pembiayaan murabahah di Cluster Mega Bodas PT. Wira Cakra Buana. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa promosi memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam pembiayaan murabahah bisa diterima atau teruji. (2) Besarnya pengaruh promosi terhadap kepuasan konsumen dalam pembiayaan murabahah tersebut sebesar 30,3%, sedangkan 60,7% sisanya adalah pengaruh variabel lain diluar cakupan penelitian ini selain promosi. Kata Kunci : Promosi, Kepuasan Konsumen, Pembiayaan Murabahah
PENGARUH KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING BSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA KCP PADALARANG Muhammad Robbiulsani; Imam Tunggara; Aep Saefuddin
Jurnal Pelita Nusa Vol 5 No 2 (2025): Desember-Jurnal Pelita Nusa
Publisher : Pelita Nusa Jurnal, published by the Institute for Research and Community Service (LP2M) of the Pelita Nusa Islamic Religious College West Bandung (STAI PENUS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61612/jpn.v5i2.169

Abstract

Transformasi digital di sektor perbankan mendorong pengembangan layanan berbasis teknologi, termasuk mobile banking, sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan. Bank Syariah Indonesia (BSI) merespons perkembangan tersebut melalui penerapan aplikasi BSI Mobile untuk meningkatkan efisiensi, kemudahan, dan kenyamanan transaksi nasabah. Di tengah persaingan perbankan digital yang semakin ketat, kualitas layanan menjadi faktor strategis dalam membentuk kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah BSI KCP Padalarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Sampel penelitian terdiri atas 66 responden dari populasi 2.122 pengguna BSI Mobile yang dipilih melalui teknik simple random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan mobile banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, ditunjukkan oleh nilai t-hitung sebesar 7,167 lebih besar dari t-tabel 1,669 serta nilai signifikansi 0,001 < 0,10. Nilai R² sebesar 0,445 mengindikasikan bahwa 44,5% variasi kepuasan nasabah dipengaruhi oleh kualitas layanan mobile banking. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan digital untuk memperkuat kepuasan nasabah dan daya saing perbankan syariah.
Co-Authors Aep Saefuddin Muhammad Robbiulsani Nur Inas Safitri Triana Apriani