Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.554
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Manajemen : Jurnal Ekonomi
Rintan br Saragih
Universitas Methodist Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
MEDIASI USER EXPERIENCE PADA E- SERVICE QUALITY, USER INTERFACE, DAN  ON TIME DELIVERY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN LAZADA  KOTA MEDAN(studi pada generasi Melenial kota Medan) Rintan Br Saragih; Januardin Januardin
Manajemen: Jurnal Ekonomi USI Vol 7 No 1 (2025): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/eghk0j08

Abstract

Latar belakang dilakukanya penelitian ini adalah akibat dari dampak penurunan kinerja penjualan Lazada di kota medan. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah 1) untuk menganalisi pengaruh e-service quality, user interface, on time delivery dan user experience terhadap loyalitas pelanggan 2) untuk untuk menganalisi pengaruh e-service quality, user interface, on time delivery terhadap user experience . Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah medote kuantitatif, populasi penelitian adalah pelanggan Lazada kota medan dan sampel penelitian ini adalah sebanyak 350 respondent, metode analisis dengan analisis jalur atau SEM menggunakan aplikasi Smart PLS. Hasil penelitian diperoleh E- Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, User Interface tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, On Time Delivery  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, User Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, E- Service Quality berpengaruh tetapi tidak signifikan  terhadap user experience, User Interface berpengaruh positif dan signifikan terhadap user experience, On Time Delivery  berpengaruh positif dan signifikan terhadap user experience, E- Service Quality berpengaruh positif dan tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui user experience, User Interface berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui user experience, On Time Delivery  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui user experience
Pengaruh Harga, Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Angkutan Gojek Hendi Naulibasa; Felicia; Jesselyn Salim; Holfian Daulat Tambun Saribu; Rintan br Saragih
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.8422

Abstract

Persaingan di pasar transportasi online semakin ketat dengan kehadiran Gojek, Grab, dan lainnya. Gojek telah membangun ekosistem layanan yang luas, namun menghadapi tantangan seperti kenaikan tarif yang dianggap tidak proporsional, penurunan kualitas layanan, waktu tunggu yang lama, dan masalah teknis pada aplikasi. Faktor-faktor ini dapat mendorong pengguna untuk beralih ke layanan lain. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif karena memiliki alur yang jelas dan terstruktur. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif. Sifat penelitian ini adalah penelitian kausal, juga dikenal sebagai penelitian eksplanatori, yang menguji apakah terdapat hubungan sebab-akibat antara dua peristiwa terpisah. Hal ini terjadi ketika perubahan pada variabel independen menyebabkan perubahan pada variabel dependen. Populasi penelitian terdiri dari seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia yang menggunakan Gojek sebagai layanan transportasi online, meskipun jumlah pastinya tidak diketahui atau bias. Karena ukuran populasi tidak pasti, teknik sampling yang digunakan adalah rumus Lemeshow. Pendekatan rumus Lemeshow dijelaskan sebagai metode untuk menghitung ukuran sampel ketika populasi total tidak diketahui. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling acak, di mana responden dipilih secara acak sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga mempengaruhi keputusan untuk menggunakan layanan transportasi Gojek. Kualitas layanan juga mempengaruhi keputusan untuk menggunakan Gojek. Selain itu, promosi memiliki dampak pada keputusan untuk menggunakan Gojek. Secara keseluruhan, harga, layanan, dan promosi secara bersama-sama mempengaruhi keputusan untuk menggunakan layanan transportasi Gojek.
Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan, Dan Penjualan Personal Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha (Studi Kasus Pada Mahasiswa/I Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia Medan) Jason Lefrand; Calvin; Holfian Daulat Tambun Saribu; Rintan Br Saragih
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.8430

Abstract

Yamaha menghadapi persaingan yang ketat dengan Honda, yang terus mendominasi pasar. Tingkat keputusan pembelian produk Yamaha yang rendah dipengaruhi oleh beberapa faktor penting seperti citra merek, kepercayaan konsumen, dan strategi penjualan yang diterapkan. Produk Yamaha masih dianggap kurang efisien dalam hal konsumsi bahan bakar, memiliki harga yang lebih tinggi, dan ketersediaan suku cadang yang terbatas. Di sisi lain, Honda lebih dipercaya oleh konsumen karena dianggap unggul dalam aspek-aspek tersebut. Selain itu, strategi penjualan langsung Yamaha belum diterapkan secara efektif dalam menjangkau pasar potensial. Studi ini menggunakan populasi yang terdiri dari seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia yang membeli sepeda motor Yamaha pada tahun 2023. Meskipun jumlah populasi yang tepat tidak diketahui, ukuran sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dengan margin kesalahan sepuluh persen, menghasilkan 96 responden sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha. Kepercayaan juga memiliki efek positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Demikian pula, penjualan langsung menunjukkan pengaruh positif dan signifikan. Secara keseluruhan, citra merek, kepercayaan, dan penjualan langsung bersama-sama memiliki efek signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha.
Pengaruh Experiential Marketing, Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk PT. Indako Trading Coy Medan Ivan Steven Lie; Kelly Kelly; Fredy Fredy; Holfian Daulat Tambun Saribu; Rintan Br Saragih
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 6 No. 4 (2025): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v6i4.8947

Abstract

Indako Trading Coy was founded in 1966 and is located at Jalan Pemuda No 18 D-H Medan. PT. Indako Trading Coy has a Honda sales network consisting of 102 dealers, 191 AHASS workshops, and 414 spare parts stores spread across North Sumatra and Aceh. Currently, the company is experiencing a decline in consumer purchases, where the number of consumers making purchases each year is decreasing. Although the decline is not significant, if left unchecked, it could have a very negative impact. Based on observations made by the researcher through interviews with several consumers, it was found that there are various factors influencing the decrease in purchase decisions for the products offered by the company. Among these factors are experiential marketing, word of mouth, and product quality. The research population used in this study consists of all consumers who made purchases at the company during the 2023 period, totaling 3,043. The sampling technique used is Slovin’s formula, which resulted in 97 samples. The research findings indicate that Experiential Marketing has a positive and significant effect on Customer Satisfaction at PT. Indako Trading Coy Medan. Word of Mouth has a positive and significant effect on Customer Satisfaction at PT. Indako Trading Coy Medan. Product Quality has a positive and significant effect on Customer Satisfaction at PT. Indako Trading Coy Medan. Experiential Marketing, Word of Mouth, and Product Quality have a positive and significant effect on Purchase Decisions at PT. Indako Trading Coy Medan.
Co-Authors Anggiat Manurung Calvin Duma Megaria Elisabeh Elisabeth, Duma Megaria Erissa Antheresya Butar Butar Farida Sagala Felicia Fredy Fredy Hendi Naulibasa Holfian Daulat Tambun Saribu Ivan Steven Lie Ivo Maelina Silitonga Januardin Januardin Jason Lefrand Jesselyn Salim Kelly Kelly Kristanty M N Nadapdap Rustri Ningsih Gultom Wesly Andri Simanjuntak