Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

Pengaruh Pelayanan Tenaga Kesehatan dan Fasilitas Rumah Sakit Terhadap Kepuasan Pasien Melalui BPJS Kesehatan Nafila Khalisha; Winaya Purwanti; Hastuti Indra Sari
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 2 (2026): Article Research Juli 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i2.8642

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan tenaga kesehatan dan fasilitas rumah sakit terhadap kepuasan pasien dengan pelayanan BPJS Kesehatan sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 pasien rawat inap di Rumah Sakit Bunda Mulia Cikarang Barat. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan tenaga kesehatan dan fasilitas rumah sakit berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Pelayanan BPJS Kesehatan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien serta berperan sebagai variabel mediasi parsial dalam hubungan tersebut. Model penelitian menunjukkan kemampuan prediktif yang baik dengan nilai R² sebesar 0,64. Penelitian ini menegaskan bahwa kepuasan pasien dipengaruhi oleh integrasi antara kualitas pelayanan medis, fasilitas rumah sakit, dan efektivitas sistem pelayanan BPJS Kesehatan. Temuan ini memberikan implikasi bagi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan secara komprehensif dan berkelanjutan.
Efektivitas Personal Branding Melalui Olahraga bagi Generasi Z : Menuju Model PBSI Defrizal Siregar; Winaya Purwanti
JSMA Vol 18 No 1 (2026): JSMA (Jurnal Sains Manajemen dan Akuntansi)
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STAN IM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37151/jsma.v18i1.288

Abstract

Generasi Z merupakan kelompok yang lahir pada periode 1997–2012 dan tumbuh dalam lingkungan digital dengan tingkat literasi teknologi dan penggunaan media sosial yang tinggi. Seiring meningkatnya tren gaya hidup sehat, olahraga berkembang tidak hanya sebagai aktivitas fisik, tetapi juga sebagai sarana pembentukan identitas dan personal branding. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas olahraga sebagai instrumen personal branding bagi Generasi Z serta mengembangkan Model Personal Branding–Sport Integration (PBSI). Penelitian menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) berdasarkan pedoman PRISMA 2020 dengan mensintesis 24 publikasi yang terbit pada periode 2014–2025 dan membahas personal branding, olahraga, media sosial, serta Generasi Z. Hasil penelitian menunjukkan bahwa olahraga berperan dalam pembentukan personal branding Generasi Z melalui empat nilai utama, yaitu disiplin, kepemimpinan, resiliensi, dan orientasi pencapaian. Kajian ini juga menemukan tiga mekanisme utama yang mendukung proses tersebut, yaitu prestasi atletik sebagai bukti kapabilitas, media sosial sebagai sarana penguatan identitas, dan nilai-nilai olahraga sebagai sumber diferensiasi yang autentik. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian mengembangkan Model Personal Branding–Sport Integration (PBSI) yang terdiri atas Athletic Foundation, Value Narrative, Digital Amplification, dan Community Impact. Model ini menjelaskan bagaimana pengalaman olahraga dapat diubah menjadi identitas personal yang kredibel dan memberikan dampak berupa peningkatan kepercayaan publik, perluasan jaringan profesional, serta terbukanya peluang karier bagi Generasi Z
The Effect of Organizational Culture on Employee Performance, with Collectivism as a Mediating Variable and Power Distance as a Moderating Variable at the Darul Fikri Foundation in Makassar Rusdi Hidayat Jufri; Deni Gustiawan; Winaya Purwanti; Asep Saifudin
Eduvest - Journal of Universal Studies Vol. 6 No. 7 (2026): Eduvest - Journal of Universal Studies
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/eduvest.v6i7.53020

Abstract

Employee performance is a critical factor in determining organizational success, particularly in educational institutions where teacher and staff performance directly impacts the quality of educational services and public trust. However, performance variations among employees at the Darul Fikri Foundation in Makassar indicate that performance is not yet fully optimal and consistent, suggesting the need to examine broader organizational factors beyond individual capabilities. This research aims to analyze the influence of organizational culture on employee performance with collectivism as a mediating variable at the Darul Fikri Foundation in Makassar. The research approach uses a quantitative method with regression-based data analysis techniques and mediation tests to examine the direct and indirect relationships between variables. The results show that organizational culture has a positive and significant effect on employee performance, and has a strong influence on collectivism. Collectivism is also proven to have a positive influence on employee performance and acts as a mediating variable in the relationship between organizational culture and performance. These findings indicate that organizational cultural values that emphasize togetherness, cooperation, and collective responsibility can increase employee collective orientation, which ultimately has an impact on improved performance. Thus, strengthening a consistent organizational culture oriented towards collective values is an important factor in creating optimal and sustainable employee performance, especially in the context of educational institutions.
Pengaruh Variasi Harga dan Kemudahan Pembayaran terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Keputusan Pemilihan Travel Umrah Putranti Nurul Fauziah; Winaya Purwanti; Asep Saifudin; Mulyadi Nursi
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 1 (2026): Article Research Maret 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i1.7987

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi harga dan kemudahan pembayaran terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pemilihan travel umrah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang pernah menggunakan jasa Travel Umrah PT Arminareka Perdana Jakarta. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi harga dan kemudahan pembayaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan travel umrah. Selain itu, variasi harga dan kemudahan pembayaran juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Keputusan pemilihan travel umrah terbukti memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan pelanggan serta berperan sebagai variabel mediasi parsial dalam hubungan antara variasi harga dan kemudahan pembayaran terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan pelanggan dalam layanan perjalanan umrah tidak hanya dibentuk oleh faktor harga dan kemudahan pembayaran secara langsung, tetapi juga melalui proses pengambilan keputusan pelanggan dalam memilih travel umrah. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis pada pengembangan literatur pemasaran jasa perjalanan religi serta implikasi praktis bagi pengelola travel umrah dalam merancang strategi harga dan sistem pembayaran yang fleksibel, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Peningkatan Kesejahteraan Keluarga Melalui Financial Health Warga Kebun Melati Jakarta Pusat Winaya Purwanti; Achmad Jaelani; Karsam; Hastuti Indra Sari
TEKIBA : Jurnal Teknologi dan Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2026): TEKIBA : Jurnal Teknologi dan Pengabdian Masyarakat (Januari)
Publisher : Fakultas Teknik, Universitas PGRI Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36526/tekiba.v6i1.7084

Abstract

The low level of household financial management literacy is one of the key factors hindering the improvement of family welfare, particularly among low- to middle-income urban communities. Observations of residents in RW 04, Kebun Melati Subdistrict, Central Jakarta, indicate the persistence of high consumptive spending, limited saving habits, the absence of emergency funds, and a tendency to use consumptive debt through digital lending platforms. These conditions contribute to low levels of household financial stability. This Community Service Program (PkM) aims to improve family financial health through the implementation of a Community-Based Financial Health Model supported by training and mentoring in budgeting, healthy debt management, emergency fund development, routine saving behavior, and simple digital financial recording. The implementation methods include interactive workshops, case simulations, coaching sessions, and monitoring of financial behavior changes. The results show improvements in residents’ ability to prepare household budgets, a reduction in consumptive spending, an increase in ownership of savings and emergency funds, and the establishment of Community Financial Ambassadors as sustainability agents of the program. A comparison of pre- and post-program conditions indicates improved financial literacy, enhanced financial discipline, and growth in household financial assets. This program provides novelty through the development of an applicable and sustainable community-based financial health model.