Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Identification of Critical Success Factors (CSFS) for PPP Scheme Toll Road Projects in Indonesia Asep Suhana; Pratikso Pratikso; Rachmat Mudiyono
Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Vol. 5 No. 5 (2024): Jurnal Indonesia Sosial Teknologi
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/jist.v5i5.1054

Abstract

Public-Private Partnership (PPP) models represent an innovative procurement approach and offer promising prospects for the future of the construction industry worldwide. However, in practice, not all PPP projects, particularly toll road projects, succeed in achieving their goals. This poses a unique challenge in determining the Critical Success Factors (CSFs) as the basis for evaluating project success. Therefore, the aim of this research is to identify and explore the concept of CSFs for toll road projects under the PPP scheme based on reputable academic journals in the last 10 years. This study employs a sequential exploratory mixed methods methodology to identify and explore CSF indicators for PPP scheme projects and to verify and validate the findings. The re-sults of this study reveal 13 indicators crucial for project success, categorized into 8 factors. The findings of this research contribute significantly to the management of PPP toll road projects in Indonesia, serving as a reference for stakeholders in decision-making to enhance the effective-ness and efficiency of toll road project management.
Dari Birokrasi ke Inovasi: Bagaimana Bapenda Jatim Memasarkan Layanan Pajak di Tengah Gempuran Digital Raden Willa Permatasari; Asep Suhana; Andrew Ghea Mahardika; Arief Budiman Krama; Rukman Aca
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam (JEBI) Vol. 6 No. 1 (2026): Maret
Publisher : FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMMM

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56013/jebi.v6i1.5437

Abstract

Peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) sangat bergantung pada optimalisasi penerimaan pajak daerah, yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan strategi komunikasi publik. Penelitian ini menganalisis strategi pemasaran pelayanan perpajakan Bapenda Jatim untuk meningkatkan kepatuhan dan partisipasi wajib pajak. Menggunakan metode deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi program e-Channel serta sosialisasi digital. Hasil penelitian menunjukkan Bapenda Jatim menerapkan strategi pemasaran digital yang meliputi produk, promosi, tempat, dan proses, didukung kolaborasi dengan berbagai instansi, yang efektif meningkatkan kesadaran dan akses layanan. Analisis SWOT mengidentifikasi kekuatan seperti dukungan pemerintah dan inovasi digital, namun juga kelemahan seperti citra birokrasi dan literasi digital yang belum merata. Kendala literasi digital dan jangkauan promosi di daerah terpencil masih ada. Rekomendasi mencakup peningkatan komunikasi dua arah, personalisasi pesan, dan integrasi data layanan untuk memperkuat loyalitas. Penelitian ini berkontribusi pada pemasaran sektor publik, menegaskan bahwa pelayanan publik modern memerlukan strategi pemasaran yang adaptif, partisipatif, dan berbasis teknologi digital.