Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sinar Sang Surya: Jurnal Pusat Pengabdian kepada Masyarakat Al Khidma: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat
Cheryn Kang
Universitas Internasional Batam
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Energy Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Kelas Pancasila Mahasiswa/I UIB : Optimalisasi Peran Pengawas Pemilu Melalui Media Sosial Michelle Nataline Tu; Rahmi Ayunda; Shelly Shelly; Yelisa Yelisa; Reyqi Ardian Hermisyarif; Franky Franky; Dewi Mariati; Leonardo Dicaprio; Cheryn Kang; William Tarmon; Raja firmansyah; Anne Alviola; Vicky Emeleo Putra; Slevia Slevia; Joanne Joanne; Bleddyan Tan; Timotius Karunia Wijaya; Ramadhani Putra Ardana
SINAR SANG SURYA Vol 8, No 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/sss.v8i2.3596

Abstract

Penelitian ini membahas peran pengawas pemilu dalam memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan integritas pemilihan umum di Indonesia. Dengan lebih dari 170 juta pengguna aktif media sosial, tantangan seperti disinformasi dan hoax menjadi semakin signifikan. Tujuan penelitian adalah untuk mengeksplorasi strategi pengawas pemilu dalam menggunakan media sosial secara efektif. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui analisis konten dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawas pemilu perlu meningkatkan kapasitas dalam mendidik masyarakat tentang verifikasi informasi dan partisipasi aktif. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa optimalisasi peran pengawas pemilu melalui media sosial adalah langkah strategis untuk menciptakan pemilu yang bersih dan transparan
Pendampingan Strategi Integrated Marketing Communication pada UMKM Yummy 88 Vegetarian Batam Golan Hasan; Cheryn Kang; Febriana Kinadi; Sylviany Chandra; Alexander Alexander
Al Khidma: Jurnal Pengabdian Masyarakat Al Khidma Vol. 6 No. 2 April - Juni 2026
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/ak.v6i2.6332

Abstract

Kebutuhan akan makanan vegetarian meningkat sebagai akibat dari gaya hidup yang berubah di masyarakat perkotaan yang semakin menekankan pada pola makan yang sehat. Umkm Yummy 88 Vegetarian Batam, sebuah bisnis berbasis komunitas, telah beroperasi selama lebih dari sepuluh tahun dengan menggunakan strategi promosi dari mulut ke mulut. Meskipun pendekatan ini berhasil mempertahankan loyalitas pelanggan, keterbatasan pemanfaatan media digital mengurangi jangkauan pasar dan kesadaran publik tentang bisnis ini. Tujuan dari kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah untuk meningkatkan strategi komunikasi pemasaran UMKM Yummy 88 dengan menerapkan konsep Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (IMC) yang menggabungkan sifat promosi berbasis komunitas. Karena gaya hidup yang berubah di masyarakat perkotaan yang semakin menekankan pola makan yang sehat, kebutuhan akan makanan vegetarian meningkat. Umkm Yummy 88 Vegetarian Batam, sebuah perusahaan berbasis komunitas, telah beroperasi selama lebih dari sepuluh tahun dengan menggunakan strategi promosi dari mulut ke mulut. Terlepas dari keberhasilan metode ini dalam mempertahankan loyalitas pelanggan, keterbatasan penggunaan media digital mengurangi jangkauan pasar dan kesadaran publik tentang perusahaan. Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan strategi pemasaran UMKM Yummy 88 dengan menerapkan konsep Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (IMC). Konsep IMC menggabungkan karakteristik promosi berbasis komunitas. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pendampingan IMC membantu mitra memahami pentingnya mengintegrasikan saluran komunikasi pemasaran dan konsistensi pesan. Mitra mulai menyadari betapa pentingnya media digital sebagai bagian dari strategi promosi berbasis komunitas untuk meningkatkan jangkauan pasar dan meningkatkan kesadaran. Kegiatan ini membantu mitra menjadi lebih siap untuk mengelola komunikasi pemasaran secara lebih teratur dan berkelanjutan.
Implementasi Pendampingan Relationship Quality pada UMKM Kuliner Ayam Serundeng Mbok Na Kota Batam Golan Hasan; Cheryn Kang; Alexander
Jurnal Pengabdian Masyarakat - PIMAS Vol. 5 No. 3 (2026): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Harapan Bangsa Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35960/pimas.v5i3.2521

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengidentifikasi kualitas hubungan pelanggan pada UMKM Ayam Serundeng Mbok Na di Kota Batam berdasarkan dimensi trust, satisfaction, dan commitment, serta memberikan pendampingan awal dalam penerapan customer relationship management (CRM) sederhana. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan observasi partisipatif melalui observasi lapangan, wawancara mendalam dengan pemilik usaha, dan pendampingan manajemen hubungan pelanggan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa hubungan pelanggan pada UMKM telah terbentuk secara alami melalui konsistensi kualitas produk, pelayanan yang ramah dan personal, serta komunikasi langsung dengan pelanggan. Dimensi trust terlihat dari konsistensi rasa dan pelayanan, satisfaction tercermin melalui respons positif pelanggan terhadap kualitas produk dan harga, sedangkan commitment terlihat dari tingginya pembelian ulang dan rekomendasi dari mulut ke mulut. Namun, pengelolaan hubungan pelanggan masih bersifat informal dan belum didukung oleh sistem CRM yang terstruktur, seperti pencatatan pelanggan, pengumpulan umpan balik, maupun program loyalitas pelanggan. Pendampingan yang dilakukan menghasilkan rekomendasi penerapan CRM sederhana berupa penyusunan SOP pelayanan, dokumentasi pelanggan, dan mekanisme feedback pelanggan untuk memperkuat loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Co-Authors Alexander Alexander Alexander Anne Alviola Bleddyan Tan Dewi Mariati Febriana Kinadi Franky Franky Golan Hasan, Golan Joanne Joanne Leonardo Dicaprio Michelle Nataline Tu Rahmi Ayunda Raja firmansyah Ramadhani Putra Ardana Reyqi Ardian Hermisyarif Shelly Shelly Slevia Slevia Sylviany Chandra Timotius Karunia Wijaya Vicky Emeleo Putra William Tarmon Yelisa Yelisa