Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Kompetitif Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Wicaksono, Andrian Febri
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI POLRES LAMONGAN: KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI POLRES LAMONGAN Hayat, Ardiansyah Ahsanul; Wahyono, Didik Puji; David, Muhammad; Wicaksono, Andrian Febri; Musarofah, Siti
Jurnal Ekonomi Bisnis Kompetif Vol 2 No 3 (2023)
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/bisniskompetif.v2i3.1646

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui dan menganalisis Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan masyarakat di Polres Lamongan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat yang berkunjung di Polres Lamongan selama periode penelitian yang berjumlah 520 orang, kemudian sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin dan didapatkan jumlah sampel sebanyak 84. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menggunakan uji analisis regresi berganda, dapat disimpulkan bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Masyarakat. serta Fasilitas berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Masyarakat. Kemudian secara simultan kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat yang berkunjung di Polres Lamongan.
Pengaruh E-Satisfaction, E-Trust, dan E-Service Quality Terhadap Loyalitas Digital Shopeepay Kumala, Imtinan Widhah; Wicaksono, Andrian Febri; Askhar, Bayu Malikhul; Yusuf, Mohamad Fahmi; Prambudi, Wahyu Tri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1345

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-satisfaction, e-trust, dan e-service quality terhadap loyalitas digital pelanggan ShopeePay. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Sampel yang digunakan adalah 94 mahasiswa aktif ITB Ahmad Dahlan Lamongan yang telah menggunakan ShopeePay, dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner, dan analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) melalui software SmartPLS 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketiga variabel independent e-satisfaction, e-trust, dan e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas digital pelanggan ShopeePay. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi layanan dompet digital, di mana perusahaan perlu memprioritaskan kepuasan pengguna, membangun kepercayaan yang kuat, serta meningkatkan kualitas layanan digital untuk mempertahankan loyalitas pengguna di tengah persaingan e-wallet yang semakin kompetitif. Implikasi manajerial dari hasil ini menggarisbawahi pentingnya pendekatan berbasis pengalaman pengguna dalam membangun loyalitas jangka panjang.
Co-Authors Bayu Malikhul Askhar David, Muhammad Hayat, Ardiansyah Ahsanul Imtinan Widhah Kumala Mohamad Fahmi Yusuf Prambudi, Wahyu Tri Siti Musarofah Wahyono, Didik Puji