Garuda - Garba Rujukan Digital

IMPLEMENTASI PRINSIP PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KEMAYORAN KOTA JAKARTA PUSAT Zebua, Amin Otoni; Pangestu, Angella Rosha
Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN) Vol 11 No 02 (2023): Jurnal Ilmu Administrasi Negara (JUAN)
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP UMRAH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini berfokus pada prinsip-prinsip Good Governance dalam pemberian pelayanan publik di kantor kecamatan Kemayoran, Jakarta Pusat. Studi ini menggunakan metode penelitian kualitatif, termasuk wawancara, dokumentasi, dan observasi, untuk mengumpulkan data. Penelitian ini memberikan gambaran umum tentang penelitian sebelumnya dan kerangka teoritis yang terkait dengan topik penelitian. Identifikasi masalah adalah inefisiensi administrasi dalam memperpanjang izin, yang menciptakan ketidakpastian dalam waktu pemrosesan dan mempengaruhi kualitas pemberian layanan publik. Lokasi penelitian adalah kantor kecamatan Kemayoran, dan fokusnya adalah pada prinsip-prinsip Good Governance dalam pemberian layanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mendorong dan menghambat penerapan prinsip prinsip Good Governance dalam pemberian layanan publik. Studi ini diharapkan dapat memberikan wawasan tentang kualitas pemberian layanan publik berdasarkan prinsip-prinsip Good Governance dan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan prinsip-prinsip tersebut.

The Effect Of Customer Service Quality on Customer Satisfaction at PT Bank Central Asia Thamrin Central Jakarta Branch Aprilia Pramesty, Nanda; I Wayan Ray, Raymundus; Wijayanto, Hendra; Pangestu, Angella Rosha
Zona Law And Public Administration Indonesia Vol. 2 No. 4 (2024): JULY 2024
Publisher : Yayasan Mentari Madani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The purpose of this study is to determine the effect of customer service quality on customer satisfaction at PT Bank Central Asia Tbk, Thamrin branch. The research method used is a survey with questionnaires distributed to customers transacting at the branch. The sample size for this study is 100 respondents, and the data analysis was conducted using SPSS version 2.5. The results indicate that customer service quality has a significant impact on customer satisfaction. The t-test hypothesis shows a significance value of 0.000, which is less than 0.05, with a t-value (20.382) greater than the t-table value (1.984). The coefficient of determination is 0.809, indicating that 80.9% of the variation in customer satisfaction can be explained by customer service quality. The simple linear regression model obtained is Y = 0.205 + 0.950X, indicating that an increase in customer service quality significantly enhances customer satisfaction

Pemanfaatan Minyak Jelantah Untuk Lilin Aroma Terapi: Solusi Kreatif Dalam Pengelolaan Limbah Rumah Tangga Lina, Herlina Muzanah Zain; Pangestu, Angella Rosha; Agustin, Dinar Ayu Chandra; Ametha Alif, Sisin Nastasya; Rahayu, Fatma Zela; Mahdafikia, Hirzan; Dewi, Putri Alia
JCOMENT (Journal of Community Empowerment) Vol. 5 No. 4 (2024): Community Empowerment
Publisher : The Journal Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55314/jcoment.v5i4.855

Minyak Jelantah merupakan salah satu limbah yang paling banyak diproduksi, karena konsumsi penggunaan minyak goreng yang sangat tinggi di Indonesia. Berdasarkan data dari Bapanas (Badan Pangan Nasional), rata-rata Konsumsi Minyak Goreng Nasional ialah sebanyak 9,5 kg/kapita/tahun pada Tahun 2023. Disaat yang bersamaan paling sedikit sekitar 40% dari minyak goreng berpotensi menjadi limbah minyak jelantah. Fenomena ini sayangnya diimbangi dengan minimnya penegathuan masyarakat Indonesia mengenai pengelolaan minyak jelantah. Minyak jelantah masih sering dibuang secara sembarangan, baik ke saluran pembuangan atau langsung ke lingkungan, yang akhirnya menimbulkan dampak langsung yang nyata bagi lingkungan. Kelurahan Sunter Jaya sebagai salah satu kawasan pemukiman penduduk yang letaknya berdekatan dengan Kali Sentiong/Kali Item turut merasakan dampak negatifnya. Pengabdian Masyarakat ini bertujuan untuk untuk memberdayakan masyarakat dalam pengelolaan limbah rumah tangga, khususnya minyak jelantah, melalui produksi lilin aromaterapi. Pelaksanaan kegiatan dilakukan mulai dari bulan Agustus hingga September. Kegiatan Pengabdian dilakukan dengan tiga rangkaian kegiatan yaitu Sosialisasi Bahaya Limbah Minyak Jelantah, Pelatihan Pembuatan Lilin Aroma Terapi dari minyak jelantah, dan Pelatihan Pemasaran Produk Lilin Aroma Terapi secra digital. Melalui kegiatan pengabdian masyarakat ini, Kelompok PKK Kasih Ibu RW 02 Sunter Jaya telah mengetahui bagaimana caranya menyelamatkan lingkungan sekaligus menciptakan peluang ekonomi bari di masyarakat dengan memanfaatkan minyak jelantah menjadi Lilin Aroma Therapy sebagai solusi kreatif mengelola limbah rumah tangga menjadi produk yang bermanfaat dan bernilai jual.

EFEKTIVITAS SUKU DINAS SUMBER DAYA AIR DALAM MENANGANI BANJIR DI KECAMATAN TANJUNG PRIOK Bryan Swandana, Yosua; Pangestu, Angella Rosha; Wijayanto, Hendra
PROVIDER JURNAL ILMU PEMERINTAHAN Vol. 3 No. 2 (2024): Oktober 2024 - Maret 2025
Publisher : Program Studi Ilmu Pemerintahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59713/projip.v3i2.914

This research aims to analyze the effectiveness of the Government, especially the North Jakarta City Administration Water Resources Department, in efforts to overcome flooding in Tanjung Priok District. The method in this research is qualitative with a descriptive approach. This research was carried out at the Water Resources Department, especially in Tanjung Priok District. Data collection was carried out by interviews and documentation studies, then analyzed descriptively narratively using the Miles & Hubberman model. The research results show that based on 7 (seven) indicators of effectiveness, the North Jakarta City Administration Water Resources Department has taken every step carefully and carefully. Targets and goals have been achieved well, where flood-prone areas have adequate equipment so that flooding does not have a more severe impact. In terms of timeliness indicators, the North Jakarta City Administration Water Resources Department carries out every treatment as responsively as possible after reports from flood detection monitoring. In terms of human resource indicators, North Jakarta Administrative City DSDA has quality and quantity human resources in their respective fields. So that flood management efforts, especially in the Tanjung Priok area, can be handled well. In terms of facilities and infrastructure indicators, the North Jakarta City Administration Water Resources Department provides various facilities that support flood management, such as stationary pumps, floating pumps and mobile truck pumps. The North Jakarta City Administration Water Resources Department carries out regular monitoring and evaluation to provide maximum service to the community. On budget indicators, the North Jakarta City Administration Water Resources Department carries out periodic budget planning. Budget management is also carried out transparently and accountability is maintained. In terms of communication and strategy indicators, the North Jakarta City Administration Water Resources Department coordinates with internal and external stakeholders as well as the community, so that flood management can be maximized when the community as key figures in the environment participates in maintaining environmental cleanliness.

Implementasi Kebijakan Dinas Lingkungan Hidup Provinsi DKI Jakarta Dalam Upaya Pelayanan Uji Emisi Gas Buang Kendaraan Bermotor Pangestu, Angella Rosha; Prasetyo, Sisman; Jaelani, Muhamad Jejen; Nurdin, Deni
The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA) Vol 10, No 1 (2024): THE INDONESIAN JOURNAL OF PUBLIC ADMINISTRATION (IJPA) jANUARI-JUNI 2024
Publisher : Department of Public Administration, Faculty of Social and Political Science, Universitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/ijpa.v10i1.7633

Implementasi Peraturan Gubernur DKI Jakarta Nomor 66 Tahun 2020 tentang Pengendalian Emisi Kendaraan Bermotor harus didukung oleh penerapan infrastruktur yang berkualitas (standardisasi, metrologi dan penilaian kesesuaian) untuk memungkinkan terselenggaranya keputusan dan kegiatan terkait pengendalian kendaraan bermotor. gas buangan. Pemerintah akan mempertimbangkan hal ini. Berdasarkan kajian kualitatif, pelaksanaan infrastruktur terkait peraturan ini, aspek normatifnya memenuhi persyaratan Metode Uji Emisi Kendaraan Bermotor Nasional Indonesia (SNI 19-7118. (Bagian 1-3)-2005). penggunaan bahan standar Gas bersertifikat untuk kalibrasi meter emisi merupakan bagian penting dari metrologi. Dari sisi penilaian kesesuaian, akreditasi SNI/ISO IEC 17025 terhadap laboratorium yang melakukan uji emisi penting untuk menjamin kompetensi pengukuran. Dari ketiga aspek infrastruktur tersebut, karakteristik tersebut saling berkaitan dan memegang peranan penting dalam pelaksanaan Peraturan ini .Faktor-faktor yang mempengaruhi penurunan kualitas lingkungan udara perkotaan adalah: pertumbuhan penduduk, terbatasnya ruas jalan, pertambahan kendaraan bermotor, pola konsumsi dan gaya hidup warga kota serta kualitas bahan bakar yang digunakan. Pencemaran udara di Jakarta terutama berasal dari sumber bergerak atau kendaraan bermotor (sekitar 70-80%). Hal ini terutama disebabkan oleh peningkatan jumlah kendaraan umum maupun kendaraan pribadi. Belum adanya data maupun informasi tentang bagaimana efektivitas pelaksanaan uji emisi mobil penumpang pribadi di bengkel pelaksana menjadi fokus permasalahan penelitian ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pelaksanaan, dan gambaran faktor-faktor ini mempengaruhi efektivitas secara kolektif, serta untuk mendapatkan strategi yang dapat dikembangkan dalam meningkatkan efektivitas pelaksanaan uji emisi. Metode penelitian yang dipakai pada penelitian ini adalah kualitatif strategi pelaksanaan uji emisi di gunakan analisis SWOT dengan pengamatan faktor-faktor internal dan eksternal. Hasilnya ditemukan banyak pihak menganggap kebijakan ini tidak efektif pada penerapannya. Masyarakat melihat kegagalan kebijakan ini sebagai akibat dari kekurangan infrastruktur dan sosialisasi yang kurang. Selain itu, biaya uji emisi yang tinggi menjadi tantangan bagi beberapa kalangan masyarakat. Kegagalan kebijakan uji emisi juga menjadi perhatian pemerintah. kurangnya penegakan hukum merupakan salah satu masalah utama. Banyak kendaraan yang seharusnya tidak memenuhi syarat untuk uji emisi tetap melaju di jalan tanpa mendapatkan sanksi yang jelas. Hal ini menimbulkan kesan bahwa penerapan kebijakan tidak efektif dan tidak konsisten.

PERAN PEMERINTAH DALAM PROGRAM GO-DIGITAL BAGI UMKM TANAH ABANG SEBAGAI UPAYA KETAHANAN EKONOMI DI INDUSTRI FASHION Pangestu, Angella Rosha; Prasetyo, Sisman; Jaelani, Muhamad Jejen
The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA) Vol 10, No 2 (2024): THE INDONESIAN JOURNAL OF PUBLIC ADMINISTRATION (IJPA) JULI-DESEMBER 2024
Publisher : Department of Public Administration, Faculty of Social and Political Science, Universitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52447/ijpa.v10i2.7910

Perkembangan teknologi mendorong masyarakat beralih ke platform e-commerce untuk transaksi jual beli yang lebih efisien, sehingga berdampak pada kemunduran Pasar Tanah Abang. Program Go Digital diperlukan untuk meningkatkan ketahanan ekonomi, khususnya di industri tekstil dan fashion lokal. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran pemerintah dalam penerapan digitalisasi di Pasar Tanah Abang menggunakan metode kualitatif. Hasil menunjukkan bahwa pedagang mulai memanfaatkan platform seperti Instagram, Shopee, Tokopedia, dan TikTok, namun daya saing mereka masih kalah dengan pedagang online sepenuhnya. Transformasi digital belum optimal karena minimnya fasilitas, pendampingan, dan pengembangan dari pemerintah

Effectiveness of Preservation of Kampung Tugu as a Cultural Heritage Area by the Cultural Service of the North Jakarta City Administration Basir, Siti Nur Laila; Pangestu, Angella Rosha
ARISTO Vol 14, No 1 (2026): January : (Fortchoming )
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study examines the effectiveness of preservation in Kampung Tugu as a Cultural Heritage Area by the North Jakarta City Administration Cultural Sub-Department. The purpose of this study is to determine how the North Jakarta City Administration Cultural Sub-Department strives for the effectiveness of preservation in the Kampung Tugu area which is experiencing degradation. The method used in this study is a qualitative research method by analyzing data using the theory of effectiveness with 5 appropriate indicators, namely Appropriate Policy, Appropriate Implementation, Appropriate Target, Appropriate Environment, and Appropriate Process. This study found that preservation in this area based on Law Number 11 of 2010 concerning Cultural Heritage has not been effective due to degradation in the area and other conflicting policies also apply in the same area, namely the Regulation of the Governor of the Special Capital Region of Jakarta Province Number 31 of 2022 concerning the Detailed Spatial Planning Plan for the Special Capital Region of Jakarta Province. With the findings in this study, it can be used as evaluation material for policy makers and policy implementers in order to determine the status of Kampung Tugu which can then develop this area effectively according to the specified policy. However, this research has not been able to provide the views of policy makers regarding the preservation problems experienced by Kampung Tugu so that further research can add new perspectives from policy makers regarding the problems that occur in Kampung Tugu.

Effectiveness of Preservation of Kampung Tugu as a Cultural Heritage Area by the Cultural Service of the North Jakarta City Administration Basir, Siti Nur Laila; Pangestu, Angella Rosha
ARISTO Vol 14 No 1 (2026): January : (Fortchoming )
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study examines the effectiveness of preservation in Kampung Tugu as a Cultural Heritage Area by the North Jakarta City Administration Cultural Sub-Department. The purpose of this study is to determine how the North Jakarta City Administration Cultural Sub-Department strives for the effectiveness of preservation in the Kampung Tugu area which is experiencing degradation. The method used in this study is a qualitative research method by analyzing data using the theory of effectiveness with 5 appropriate indicators, namely Appropriate Policy, Appropriate Implementation, Appropriate Target, Appropriate Environment, and Appropriate Process. This study found that preservation in this area based on Law Number 11 of 2010 concerning Cultural Heritage has not been effective due to degradation in the area and other conflicting policies also apply in the same area, namely the Regulation of the Governor of the Special Capital Region of Jakarta Province Number 31 of 2022 concerning the Detailed Spatial Planning Plan for the Special Capital Region of Jakarta Province. With the findings in this study, it can be used as evaluation material for policy makers and policy implementers in order to determine the status of Kampung Tugu which can then develop this area effectively according to the specified policy. However, this research has not been able to provide the views of policy makers regarding the preservation problems experienced by Kampung Tugu so that further research can add new perspectives from policy makers regarding the problems that occur in Kampung Tugu.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search