Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JASc (Journal of Agribusiness Sciences) Agripreneur : Jurnal Pertanian Agribisnis Advances in Tourism Studies
Samual, Sitti Hadija
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Economics, Econometrics & Finance Immunology & microbiology Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Agripreneur : Jurnal Pertanian Agribisnis

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MINI RESTO DEWE FRIED CHIKEN (DFC) DI KABUPATEN SORONG Syah, Fernandy L. Gunawan; Sudirman, Hendra; Samual, Sitti Hadija
Agripreneur : Jurnal Pertanian Agribisnis Vol. 14 No. 1 (2025): June: Ilmu Pertanian dan Bidang Terkait
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/agripreneur.v14i1.6371

Abstract

Bisnis di bidang kuliner terutama makanan cepat saji sangat menjamur di beberapa tempat, salah satu bisnis tersebut adalah mini resto Dewe Fried Chiken (DFC). Dalam kurun waktu tertentu mini resto DFC sangat di sukai dan diminati banyak pembeli dengan berbagai kalangan usia. Mini resto Dewe Fried Chiken (DFC) meski sudah menjamur pada tujuh lokasi yang strategis akan tetapi muncul sebuah ancaman dengan munculnya kompetitor di bisnis serupa, hal ini yang menjadi tantangan agar bisnis DFC tetap eksis bersaing dengan kompetitor yang melakukan banyak terobosan. Tujuan penelitian (1) menganalisis pengaruh kualitas pelayanan secara individu terhadap loyalitas pelanggan (2) menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan secara individu terhadap loyalitas pelanggan (3) menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan. Teknik penelitian ini melibatkan non-probability sampling, peneliti menggunakan teknik penelitian ini atas dasar estimasi keterbatasan Sumber daya meliputi waktu dan biaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Accidental sampling sebagai metode pengambilan quesioner. Hasil uji PLS-SEM (1) kualitas pelayanan memiliki pengaruh nilai positif terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,373. (2) kepuasan pelanggan memiliki pengaruh nilai positif lebih kuat sebesar 0,466. (3) Secara bersama-sama memiliki pengaruh nilai positif terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,564.
Co-Authors Aprianto, Aci Dewijanti, Indra Irjani Elmekawy, Ahmed Taha Hermawan, Anggita Ekaningtyas Sudirman, Hendra Syah, Fernandy L. Gunawan