Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.152
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Robust: Research of Business and Economics Studies Journal of Artificial Intelligence and Digital Business RESTITUSI : Jurnal Riset Perpajakan
Sultraeni, Wiwin
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan dan Tingkat Kepuasan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak hamid, ahmad; Sultraeni, Wiwin; Fitriadi, fitriadi; Breemer, Jacob
Restitusi : Jurnal Riset Perpajakan Vol. 1 No. 01 (2022): Desember-Juni
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah FEB-UMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/restitusi.v1i01.195

Abstract

This study aims to examine the effect of tax knowledge, service quality and satisfaction level on taxpayer compliance with e-filling users. The data in this study were obtained from taxpayers registered at the North Makassar KPP Pratama who were willing to become respondents. This study uses primary data by conducting direct research in the field by providing questionnaires/question sheets to 100 respondents. The data analysis method used is multiple linear regression analysis. The results showed that: partially, the variables of tax knowledge, service quality and satisfaction level had a positive and significant effect on taxpayer compliance with e-filling users.
Integrasi Kanal Offline dan Online: Perspektif Baru Tentang Strategi Omnichannel Pada Industri Ritel Di Indonesia aksan, aksan; Marsolisdiono, Eko; Hamid, Ahmad; Rudin, Rudin; Sultraeni, Wiwin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3022

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam strategi integrasi kanal offline dan online dalam industri ritel di Indonesia dari perspektif internal organisasi dan pengalaman pelanggan. Transformasi digital telah mendorong perubahan mendasar dalam perilaku konsumen dan sistem operasional bisnis ritel secara global. Namun, di Indonesia, penerapan strategi omnichannel masih menghadapi tantangan struktural dan teknologis yang kompleks, termasuk keterbatasan infrastruktur digital serta kesiapan sumber daya manusia. Penelitian sebelumnya cenderung berfokus pada konteks negara maju dan orientasi konsumen, sehingga perspektif internal organisasi ritel di negara berkembang belum banyak dikaji secara empiris. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi eksploratif melalui wawancara mendalam terhadap manajer ritel, kepala toko, konsumen, dan praktisi industri. Data dianalisis menggunakan metode thematic analysis berbasis pendekatan Braun & Clarke (2021) untuk mengidentifikasi pola, tema, dan hubungan antar faktor dalam proses integrasi omnichannel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan strategi omnichannel ditentukan oleh keterpaduan sistem data pelanggan dan logistik, kesiapan SDM digital, serta kemampuan memahami perilaku konsumen lintas kanal. Penelitian ini memberikan implikasi teoretis dengan memperluas konsep Customer Experience Management dalam konteks negara berkembang dan memberikan panduan praktis bagi pelaku ritel untuk membangun model integrasi omnichannel yang adaptif, berkelanjutan, dan berorientasi pada pelanggan.
PKM MEMBANGUN KESADARAN PENTINGNYA BUKU KAS UNTUK USAHA KULINER KECIL DAN MENENGAH DI KOTA KENDARI Fitriadi, Fitriadi; Hamid, Ahmad; Sultraeni, Wiwin; Bangki, Rafida; Amalia, Ria Rezki
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2024): Volume 5 No. 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i2.26425

Abstract

Program Kemitraan Masyarakat di Kota Kendari menginisiasi pendampingan pengelolaan keuangan bagi usaha kuliner mikro, menggabungkan pelatihan manajemen keuangan, aplikasi pembukuan digital "BukuKas", dan pendampingan intensif. Inisiatif ini bertujuan meningkatkan kinerja keuangan usaha kecil, mendukung keberlanjutan dan ekspansi mereka. Program ini berhasil meningkatkan kemampuan manajemen keuangan peserta, menunjukkan efektivitas dukungan terpadu untuk UMKM. Keberhasilannya juga menekankan pentingnya kolaborasi antarsektor, termasuk pemerintah lokal, lembaga pendidikan, sektor swasta, dan komunitas dalam menyediakan sumber daya, pengetahuan, dan teknologi esensial untuk UMKM. Sinergi ini membuktikan kerja sama antarsektor dapat menghasilkan dampak sosial dan ekonomi yang signifikan, menguntungkan sektor kuliner mikro dan menjanjikan pertumbuhan ekonomi lokal. Kolaborasi efektif antar berbagai pemangku kepentingan membuka peluang baru dan mengatasi tantangan UMKM, memperkuat ekosistem bisnis lokal. Program ini menawarkan model berkelanjutan untuk pemberdayaan UMKM, khususnya di sektor kuliner mikro, yang berpotensi mendorong pertumbuhan ekonomi lokal dan nasional. Dengan peningkatan kompetensi manajemen keuangan dan penggunaan teknologi pembukuan digital, usaha kuliner mikro di Kendari kini lebih siap menghadapi persaingan dan memaksimalkan potensi pertumbuhan mereka. Program ini membuktikan pentingnya pendekatan holistik dalam pembinaan UMKM, menggabungkan pengetahuan, teknologi, dan dukungan jaringan untuk menciptakan lingkungan yang kondusif bagi pertumbuhan usaha kecil dan menengah.
PENDAMPINGAN PENINGKATAN KAPASITAS UMKM DALAM MENGHADAPI PENINGKATAN PERMINTAAN JELANG RAMADAN Hamid, Ahmad; Sultraeni, Wiwin; Amalia, Ria Rezki; Rachmawati, Rachmawati; Rachmawati, Sri; Sutrino, Anas
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2025): Volume 6 No. 1 Tahun 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v6i1.43183

Abstract

Program pendampingan UMKM di Kota Kendari bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pengelolaan bisnis dalam menghadapi lonjakan permintaan selama bulan Ramadan. Kegiatan ini mencakup pelatihan dan pendampingan intensif di bidang manajemen keuangan, pemasaran digital, dan pengelolaan stok. Melalui pelatihan yang diberikan, pelaku UMKM diajarkan untuk meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan cash flow, merencanakan anggaran dengan tepat, dan mengelola stok bahan baku untuk memenuhi permintaan pasar yang meningkat. Selain itu, fokus juga diberikan pada penggunaan teknologi, khususnya pemasaran digital, untuk memperluas jangkauan pasar melalui platform e-commerce dan media sosial. Program ini diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan pelaku UMKM dalam mengelola bisnis mereka dengan lebih efektif. Selain itu, diharapkan ada peningkatan omzet selama bulan Ramadan, penguatan branding, serta daya saing UMKM yang lebih tinggi dalam jangka panjang. Evaluasi hasil program menunjukkan bahwa pelaku UMKM berhasil meningkatkan kapasitas operasional, memperkuat pemasaran digital, dan meraih omzet yang lebih baik. Secara keseluruhan, program ini memberikan dampak positif terhadap keberlanjutan dan perkembangan UMKM di Kota Kendari, serta memperkuat daya saing mereka di pasar yang semakin kompetitif.
Bridging Knowledge and Practice: The Role of Knowledge Sharing and Transfer of Training in Enhancing SPG Performance Suriadi; Jasiyah, Rabiyatul; Bahari, Samsul; Murini; Sultraeni, Wiwin; Hasddin; Mirad
Jurnal Aplikasi Manajemen Vol. 23 No. 3 (2025)
Publisher : Universitas Brawijaya, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/

Abstract

In today’s highly competitive fast-moving consumer goods (FMCG) industry, sales promotion performance continues to face serious challenges due to the persistent imbalance between knowledge acquisition and its actual application in daily work practices. This issue is particularly evident among Sales Promotion Girls (SPG), whose performance directly affects customer engagement and company sales outcomes. This research aims to investigate how knowledge sharing and the transfer of training contribute to enhancing SPG performance at PT Unilever in Kendari City. Using a descriptive qualitative design, the study involved 25 key informants selected purposively from a population of 32 SPGs. Data were gathered through in-depth interviews, direct observation, and document analysis. The findings reveal that knowledge sharing significantly enhances performance through two dimensions: knowledge collecting (facilitated through formal training sessions, which increased conceptual understanding of product mastery and personal selling) and knowledge donating (through voluntary peer exchanges that strengthened practical competence). However, its effectiveness is often constrained by uneven knowledge distribution and limited institutional recognition. Successful training transfer is driven by field-based practice opportunities, cohesive teamwork, and motivation provided through reward systems. This study provides a novel perspective by highlighting how the integration of formal and informal knowledge flows can reinforce sustainable SPG performance and inform more adaptive human resource development strategies in dynamic sales environments.
Analisis Inovasi Pelayanan Administrasi Dalam Meningkatkan Kinerja Dinas Perhubungan Kabupaten Kolaka Utara Hamid, Ahmad; Sultraeni, Wiwin; Breemer, Jacob
Robust: Research of Business and Economics Studies Vol. 1 No. 1 (2021): April 2021
Publisher : IAIN Kendari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31332/robust.v1i1.2877

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Inovasi pelayanan administrasi dalam meningkatkan kinerja Dinas Perhubungan Kabupaten KOLAKA UTARA. Penelitian kualitatif ini menggunakan studi kasus deskriptif. Informan penelitian berjumlah tujuh orang yang ditentukan secara purposif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kualitatif model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inovasi pelayanan administrasi dalam meningkatkan kinerja Dinas Perhubungan Kabupaten KOLAKA UTARA dilakukan melalui inovasi konseptual untuk meningkatkan kemampuan memperkenalkan misi baru, pandangan, tujuan, strategi dan rasional baru oleh Dinas Perhubungan Dinas Perhubungan Kabupaten KOLAKA UTARA. Inovasi delivery dilakukan dengan cara-cara yang diubah dalam menyelesaikan masalah, memberikan layanan atau berinteraksi dengan pelanggan dengan tujuan untuk memberikan layanan khusus pada Dinas Perhubungan Kabupaten KOLAKA UTARA. Inovasi interaksi sistem dilakukan melalui cara-cara baru atau yang diubah dalam berinteraksi dengan pihak lain, baik itu pelanggan maupun organisasi lain pada Dinas Perhubungan Kabupaten KOLAKA UTARAKata Kunci. Inovasi, Pelayanan Administrasi, Kinerja
Co-Authors Ahmad Hamid, Ahmad Aksan, Aksan Amalia, Ria Rezki Bahari, Samsul Bangki, Rafida Breemer, Jacob Fitriadi Fitriadi Hasddin Jasiyah, Rabiyatul Marsolisdiono, Eko Mirad Murini Rachmawati Rachmawati Rudin, Rudin Sri Rachmawati Suriadi Sutrino, Anas