Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Journal of Mandalika Social Science
Kartina, Hana Betel
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP DISIPLIN KERJA SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS PUGUNG RAHARJO KABUPATEN LAMPUNG TIMUR Kartina, Hana Betel
Journal of Mandalika Social Science Vol 2 No 1 (2024): Journal of Mandalika Social Science
Publisher : Mandalika Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59613/jomss.v1i2.84

Abstract

Penelitian ini pada dasarnya bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Disiplin Kerja Serta Dampaknya Pada Kinerja Pegawai Puskesmas Pugung Raharjo Kabupaten Lampung Timur. Dalam penulisan tesis ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data secara primer, yang diperoleh dengan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan analisis jalur dan menggunakan aplikasi statistic Smart PLS 3.0. dengan sampel berjumlah 38 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Disiplin Kerja Serta Dampaknya Pada Kinerja Pegawai Puskesmas Pugung Raharjo Kabupaten Lampung Timur, dengan persamaan Y = 0,005X1 + 0,856X2 + Ꜫ1, dan persamaan Z = 0,456X1 - 0,350X2 + 0,886Y + Ꜫ2. Dari penelitian didapatkan hasil bahwa tidak terdapat pengaruh gaya kepemimpinan terhadap disiplin kerja pegawai Puskesmas Pugung Raharjo Kabupaten Lampung Timur, ditunjukan dari nilai Original Sample sebesar 0,005, nilai t-statistic sebesar 0,032 < 1,96, nilai P-Value 0,975 > 0,05, terdapat pengaruh budaya organisasi terhadap disiplin kerja pegawai Puskesmas Pugung Raharjo Kabupaten Lampung Timur, ditunjukan dari nilai Original Sample sebesar 0,856, nilai t-statistic sebesar 7,214 > 1,96, P-Values 0,000 ≤ 0,05, terdapat pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai Puskesmas Pugung Raharjo Kabupaten Lampung Timur, ditunjukan dari nilai Original Sample sebesar 0,456, nilai t-statistic sebesar 3,578 > 1,96, P-Value 0,000 < 0,05, terdapat pengaruh negatif dan signifikan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai Puskesmas Pugung Raharjo Kabupaten Lampung Timur, ditunjukan dari nilai Original Sample sebesar -0,350, nilai t-statistic sebesar 2,080 > 1,96, nilai P-Value 0,038 < 0,05, terdapat pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Puskesmas Pugung Raharjo Kabupaten Lampung Timur, ditunjukan dari nilai Original Sample sebesar 0,886, nilai t-statistic sebesar 8,524 > 1,96, nilai P-Value sebesar 0,000 < 0,05.
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan E -Commerce Shopee Sikki, Nurhaeni; Ernawati, Ernawati; Kartina, Hana Betel; Jacob, Lodia Antonia; Nasution, Caesar Rayhand Arrafif; Suriansyah, Suriansyah; Lusito, Tri Astrit; Prasetyo, Tri Wahyu
Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Vol. 5 No. 4 (2024): Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM
Publisher : Training & Research Institute - Jeramba Ilmu Sukses

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47747/jnmpsdm.v5i4.2525

Abstract

This study investigates the impact of service quality on customer satisfaction and its subsequent effect on Shopee e-commerce customer loyalty. Primary data were collected through questionnaires distributed to respondents and analyzed using path analysis with the SmartPLS 3.0 application. The findings indicate that service quality plays a significant role in influencing customer satisfaction, highlighting its importance as a key determinant in the e-commerce service landscape. However, the research also reveals that service quality does not directly affect customer loyalty. Instead, customer satisfaction acts as a critical mediator that significantly influences customer loyalty. These insights suggest that while improving service quality is essential, fostering customer satisfaction is even more pivotal for retaining loyal customers in the competitive e-commerce market. By focusing on enhancing the overall satisfaction of its users, Shopee can strengthen customer loyalty and maintain its competitive edge. The study underscores the interconnectedness of these factors and provides valuable recommendations for businesses aiming to improve customer experiences and sustain long-term growth in the digital marketplace.
Co-Authors Ernawati Ernawati Farida Yuliaty Jacob, Lodia Antonia Lusito, Tri Astrit Nasution, Caesar Rayhand Arrafif Prasetyo, Tri Wahyu Sikki, Nurhaeni Suriansyah, Suriansyah