Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI ECO EDU PARK PANBIL NATURE RESERVE BATAM Regina Ekaristi Malau; Okki Kurnia; Devid Trinaldo Simatupang; Nadia Widari Nasution
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 4 No. 11: April 2025
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Batam menjadi salah satu destinasi Negara Indonesia yang terdapat banyak keindahan alamnya. Keindahan alam diindonesia sendiri tersebar luas diseluruh kepulauan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas dari fasilitas yang ada di Eco Edu Park Panbil Nature Reserve Batam terhadap kepuasan pengunjung, kepuasan pengunjung di Eco Edu Park Panbil Nature Reserve Batam, dan pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pengunjung di Eco Edu Park Panbil Nature Reserve Batam. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, di mana peneliti mengandalkan survey, observasi, dan analisis data sekunder. Metode kuantitatif deskriptif. Berdasarkan hasil uji t diperoleh nilai t hitung 6,110 > t tabel 1,676 sehingga bisa disimpulkan bahwa Hal diterima yang berarti terdapat pengaruh antara antara variabel fasilitas X secara signifikan terhadap variabel kepuasan pengunjung Y. Besarnya pengaruh variabel fasilitas X terhadap variabel kepuasan pengunjung Y adalah sebesar 0,505. Berdasarkan hasil dari operasional variable fasilitas yaitu memiliki persentase 52,4% dengan kategori sangat baik. Berdasarkan hasil dari operasional variabel kepuasan pengunjung 54,1% dengan kategori baik.

ANALISIS BEBAN KERJA PADA RECEPTIONIST SELAMA HIGH SEASON PACIFIC PALACE HOTEL BATAM Prisila Natacia Suciadi; Okki Kurnia; Devid Trinaldo Simatupang; Nensi Lapotulo
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 4 No. 5: Oktober 2024
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jirk.v4i5.8712

During high season, hotels often experience high occupancy rates, which can lead to increased workload for hotel staff, including receptionists, housekeeping, and other services (Alrawabdeh, 2022). Receptionists play an important role as the spearhead in providing services to guests, from the check-in process, answering guest questions, to handling complaints. High workloads during high season often lead to decreased performance, work stress, and even potential errors in service (Sáez-Fernández, 2020). Based on the description above, researchers are interested in conducting a study entitled "Analysis of Receptionist Workload During the High Season of the Pacific Palace Hotel Batam" Causes of receptionist workload during the high season at the Pacific Palace Hotel The results of interviews, data collection through direct observation and documentation resulted in several discussions regarding the causes of receptionist workload during the high season at the Pacific Palace Hotel, there are 4 indicators of receptionist workload during the high season, namely the guest volume of more than 50 guests, while in the low season, only around 15-20 guests. Receptionist working hours increase significantly during high season, work difficulties are special requests, and urgent situations during high season make receptionist work much more complex and challenging, Psychological pressure of workload spikes during high season creates real psychological pressure for receptionists, which impacts their mental health and performance. Strategies or recommendations to manage receptionist workload to remain optimal during high season at Pacific Palace Hotel Batam are direct supervisor supervision to ensure excellent service

ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP HARGA TIKET MASUK PANBIL NATURE RESERVE BATAM Nathania Jovita Beatrice; Okki Kurnia; Devid Trinaldo Simatupang; Nensi Lapotulo
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 4 No. 5: Oktober 2024
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jirk.v4i5.8719

Batam also has natural tourism such as Panbil Nature Reserve, the best natural tourism park in Batam that presents an adventure experience in nature with various zones and national quality activities. Its very large location makes it the most visited natural tourist spot by local residents and tourists. Based on the results of interviews with the management of Panbil Reserve Batam, they realize the importance of providing the best service in order to maintain and improve guest satisfaction with the facilities available there. However, in reality, there are still challenges in improving services. There is a lack of interest from local people to visit the place because the price is still not affordable for them or some of them are less interested in the activities provided by Panbil Nature Reserve Batam. The methodology of this study is qualitative by conducting interviews with local and foreign visitors. It can be identified that the price factor is also one of the things that can be a benchmark for visitors. Especially for local residents who still like to consider the entrance ticket price of Panbil Nature Reserve which is quite expensive for them. And one of the factors is also different habits or lifestyles that also influence local residents and foreign tourists. Foreign visitors have a healthier lifestyle and prefer many activities. While local residents tend to have a more relaxed lifestyle, and the habit of having few activities. So that there is a lack of interest from local residents to visit Panbil Nature Reserve. However, there are also local residents who have visited the place will come again, because they already understand the concept of the selling price of Panbil Nature Reserve with the facilities and services offered

STUDI EVALUASI OUTSOURCING PADA ASPEK PELAYANAN TAMU DI HOTEL HARMONI KOTA BATAM Wulanda, Olivia Diva; Andri Wibowo; Nensi Lapotulo; Devid Trinaldo Simatupang; I Wayan Thariqy Kawakibi Pristiwasa
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 4 No. 6: Nopember 2024
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jirk.v4i6.8870

Di masa saat ini penggunaan jasa outsourcing seperti kebutuhan karena selain bisa menekan biaya perusahaan, perusahaan pengguna jasa dapat lebih fokus terhadap core business-nya. Outsourcing telah menjadi praktik umum di berbagai industri, termasuk perhotelan. Melalui outsourcing, hotel dapat mempekerjakan tenaga kerja untuk fungsi-fungsi tertentu tanpa harus mengelola mereka secara langsung sebagai karyawan tetap. Studi kualitatif memberikan pemahaman mendalam tentang evaluasi kinerja outsorcing dalam aspek kualitas pelayanan di hotel Batam. Penelitian membahas mengenai dampak outsourcing sebagai penyedia sumber daya manusia terhadap produktivitas karyawan hotel. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi yang mendalam terhadap penerapan outsourcing di hotel, terutama dalam aspek pelayanan tamu. Evaluasi outsourcing harus fokus pada relevansi, efisiensi, efektivitas, keberlanjutan dan dampak tenaga outsourcing juga membawa berbagai pengalaman dan keterampilan yang dapat meningkatkan layanan. Kualitas pelayanan outsourcing di Hotel Harmoni One Batam dapat dinilai baik karena staf outsourcing mampu memberikan pelayanan yang andal, responsif, profesional, dan penuh perhatian kepada tamu. Manajemen hotel berhasil menjaga standar tinggi melalui pelatihan, pengawasan, dan pengelolaan yang baik terhadap staf outsourcing. Dengan pelayanan yang konsisten dan profesional, Hotel Harmoni One mampu menciptakan pengalaman positif bagi tamu, yang berkontribusi pada reputasi hotel sebagai salah satu tempat konferensi dan bisnis terkemuka di Batam.

PENGARUH LOKASI TERHADAP MINAT KUNJUNGAN WISATAWAN DI OBJEK WISATA MASJID TANWIRUN NAJA KOTA BATAM Astuti, Rini; Okki Kurnia; Devid Trinaldo Simatupang; Nadia Widari Nasution
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 4 No. 6: Nopember 2024
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/jirk.v4i6.8884

Studi ini juga membangun motif pariwisata agama menggunakan variabel motivasi perjalanan yang menarik, yang diharapkan akan mempengaruhi keinginan wisatawan untuk kembali. Hubungan antara karakteristik menarik dan tempat-tempat wisata agama seperti masjid jatuh ke dalam kategori atraksi wisata unik. Pariwisata agama masjid memiliki potensi untuk menjadi daya tarik wisata dengan tema-tema ikonik, unik, sejarah dan nilai-nilai agama yang dapat menyoroti daya tarikan unik bagi wisatawan internasional yang mengunjungi. Tempat wisata agama harus memiliki akses yang mudah dan fasilitas yang memadai. Pemerintah kota Batam membuat wisatawan merasa nyaman saat mengunjungi Batam dengan meningkatkan infrastruktur seperti jalan dan mempersiapkan fasilitas. Masjid Tanwirun Naja, juga dikenal sebagai Masjid Tanjak, terletak di kawasan Bandara Internasional Hang Nadim Batam. Oleh karena itu peneliti mengambil judul “Pengaruh lokasi terhadap minat kunjungan wisatawan di objek wisata Masjid Tanwirun Naja Kota Batam”. Metode penelitian kuantitatif yaitu pendekatan penelitian menggunakan data hasil jawaban survei yang dianalisis menggunakan teknik analisis statistik (Sugiyono, 2018). Pengumpulan datanya menggunakan alat instrument penelitian analisis data kuantitatif/artistik, yang bertujuan untuk menguji hipotesis yang sudah ditetapkan. Tujuan adalah untuk mengkaji bagaimana lokasi yang mempengaruhi minat kunjungan wisatawan untuk mengetahui pengaruh lokasi terhadap minat kunjung ulang Masjid Tanwirun Naja Kota Batam untuk mengetahui tingkat minat kunjung terhadap Masjid Tanwirun Naja Kota Batam. Berdasarkan hasil penelitian dan observasi penulis dapat dilihat bahwa lokasi pada Masjid Tanjak Batam sangat strategis. Hal ini membuat wisatawan yang berkunjung atau yang melakukan kegiatan beribadah tetap nyaman, aman dan bersih. Hasilnya secara langsung dapat lebih puas dilihat oleh pengunjung wisatawan daripada melihat di sumber internet. Dari kategori lokasi dapat dilihat akses jalan dan waktu yang ditempuh lebih mudah diakses dengan transportasi online maupun transportasi umum. Sehingga membuat wisatawan tertarik untuk berwisata. Berdasarkan observasi yang dilakukan oleh penulis, lokasi memberikan pengaruh yang sangat besar bagi layanan wisatawan yang berkunjung. Hal ini dapat dilihat dengan kualitas layanan yang ada didalamnya sangat nyaman dan terjaga kebersihannya. Wisatawan tetap bisa menikmati kunjungan atau kegiatan beribadah dengan penuh kehikmatan.

Analisis beban kerja room attendant di asialink hotel kota Batam Okki Kurnia; Nensi Lapotulo; Devid Trinaldo Simatupang; Nofita Nanda Hermawati
Journal of Tourism and Economic Vol. 6 No. 1 (2023): Edisi 11 Jun 2023
Publisher : STIE Pariwisata API Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36594/jtec/e6v6n1a1

The purpose of this study is to find out how the workload of room attendants at Asialink Hotel Batam City, based on the Koesomowidjojo workload theory with 3 indicators (work conditions, use of working time, targets to be achieved). This research is a qualitative descriptive study with the object of research are room attendants and participants from the Department of Housekeeping. The results of this study indicate that the workload on the employees of the Housekeeping Department, especially room attendants, is not optimal enough. The existence of multi-profession work, namely employees get workload from two types of work as room attendants and public area attendants, causing a lack of work focus on employees and having an impact on employee work mobility in one or both of the work professions carried. Management can provide work professions to employees separately, this can be done by increasing the number of workers in the Housekeeping Department.

ANALISIS POTENSI PENGEMBANGAN KAMPUNG TENUN SEBAGAI OBJEK WISATA DALAM MENINGKATKAN PEREKONOMIAN MASYARAKAT PULAU NGENANG , BATAM , INDONESIA Devid Trinaldo Simatupang; I Wayan Thariqy K Pristiwasa; Cover Yonas V Purba; I Nyoman Budiartha
Media Bina Ilmiah Vol. 18 No. 9: April 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33758/mbi.v18i9.768

Pulau Ngenang Salah satu pulau yang pemerintah daerahnya berstatus sebagai desa tenun adalah Batam . Permukiman Nongsa meliputi Pulau Ngenang yang terletak tidak jauh dari kota Batam . Masyarakat Pulau Ngenang menjalani kehidupan yang menyenangkan dan memiliki alam sekitar yang indah. Namun penulis penelitian ini berbicara tentang potensi Pulau Ngenang untuk meningkatkan perekonomian lokal. Potensi objek wisata di pulau tersebut dalam mendongkrak pendapatan masyarakat dalam kehidupan sehari-hari menjadi motivasi penelitian ini. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Metode pengumpulan data ini menggunakan wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Selanjutnya data dibandingkan dan disajikan dengan menggunakan teknik penelitian. Pengembangan potensi Kampung Atraksi Tenun dalam meningkatkan perekonomian masyarakat di Pulau Ngenang memerlukan beberapa strategi dalam memasarkan potensi yang ada di pulau tersebut, diantaranya adalah dengan adanya peran digital marketing agar potensi alam yang terdapat di pulau tersebut dapat dikenal hingga ke berbagai mancanegara

INTERPRETASI EKSPRESI MUSIKAL PENYANYI PORT HOUSE SEBAGAI ATRAKSI WISATA BATAM Descari Maria; Nensi Lapotulo; Devid Trinaldo Simatupang; Okki Kurnia
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 4: Nopember 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk menginterpretasikan ekspresi musikal penyanyi di Port House sebagai atraksi wisata di Batam. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode etnografi, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana penyanyi memanfaatkan ekspresi musikal untuk menciptakan hubungan emosional dengan audiens, sekaligus membentuk citra Batam sebagai destinasi wisata malam. Observasi partisipatif dan wawancara semi-terstruktur digunakan untuk menggali interaksi antara penyanyi dan audiens serta bagaimana teknologi modern mendukung kualitas pertunjukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspresi musikal penyanyi tidak hanya mencerminkan kreativitas individu, tetapi juga memainkan peran penting dalam menarik wisatawan, meningkatkan kepuasan mereka, serta memperkuat identitas budaya lokal Batam di tengah pengaruh global. Penelitian ini memberikan wawasan tentang seni pertunjukan sebagai daya tarik wisata yang unik dan berkontribusi terhadap pengembangan pariwisata di Batam.

PERANAN RECEPTIONIST UNTUK MEMPERLANCAR PROSES CHECK IN DAN CHECK OUT DI ASIALINK HOTEL BY PRASANTHY Alif Resky Pratama; Devid Trinaldo Simatupang; Okki Kurnia; Nensi Lapotulo
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 4: Nopember 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Perkembangan industri perhotelan yang pesat, khususnya di wilayah Batam, mendorong pentingnya peningkatan kualitas pelayaanan Receptionist dalam memperlancar proses check-in dan proses check-out. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peranan Receptionist dalam memperlancar proses check in dan check-out di Asialink Hotel by Prasanthy. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara dengan Receptionist dan Front Office Manager serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Receptionist memiliki peran krusial dalam menciptakan pengalaman menginap yang positif bagi tamu. Peran tersebut mencakup: memberikan informasi dan layanan yang ramah dan profesional, memproses data tamu dengan akurat dan efisien, mengelola sistem reservasi dan pembayaran, menangani keluhan dan permintaan tamu dengan cepat dan tepat, serta menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Receptionist merupakan ujung tombak dalam memberikan kesan pertama yang baik kepada tamu, sehingga menjadi faktor penting dalam membangun loyalitas dan citra positif bagi Asialink Hotel by Prasanthy.

PERAN HOUSEKEEPING DALAM MENCIPTAKAN SUASANA NYAMAN DAN AMAN DI PLANET HOLIDAY HOTEL & RESIDENCE BATAM Muhammad Arsya Gibran; Devid Trinaldo Simatupang; Nensi Lapotulo; Okki Kurnia
Media Bina Ilmiah Vol. 19 No. 5: Desember 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Industri pariwisata tidak hanya mencakup destinasi wisata tetapi juga hotel, seperti pengelolaan hotel dan pengelolaan pariwisata. Hotel adalah suatu usaha penginapan yang menyediakan jasa penginapan, makanan dan minuman, serta jasa penunjang lainnya, baik sebagian maupun seluruhnya, kepada masyarakat umum dan dioperasikan secara komersial. Housekeeping tidak hanya menjaga kebersihan dan ketertiban, tetapi juga membantu menciptakan lingkungan yang mendukung kenyamanan dan keselamatan para tamu. housekeeping atau tata graha merupakan aspek penting dalam banyak bidang, khususnya dalam industri perhotelan. Tujuan dari penelitian ini memberikan hasil analisis terkait dengan peran housekeeping dalam menciptakan suasana nyaman dan aman di Planet Holiday Hotel & Residence Batam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Hasil yang diperoleh, bahwa housekeeping memiliki peran yang sangat vital dalam menciptakan suasana nyaman dan aman di hotel, beberapa aspek penting dari peran housekeeping diantaranya pada aspek kebersihan dan ketertiban, keselamatan dan keamanan, serta pemberian layanan yang ramah dan professional. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa di Planet Holiday Hotel & Residence Batam sudah memberikan suatu pelayanan yang sangat baik terhadap para tamu. Selain itu, ditinjau dari hotel sendiri juga menyediakan layanan training housekeeping untuk meningkatkan keterampilan dari para pegawai di Planet Holiday Hotel & Residence Batam

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search