Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.076
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dimensi Pendidikan dan Pembelajaran Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Administrasi dan Manajemen Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Dedication : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Utama, Hanif Hadinata
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS  PERAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM UPAYA PENGEMBANGAN  E-COMMERCE SHOPEE SERTA LOYALITAS PELANGGAN PADA INRRAS COLLECTION Soleha Fitri, Anandea; Utama, Hanif Hadinata; Saputra, Harmawan Teguh
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/ffnypf49

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Sistem Informasi Manajemen (SIM) dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada toko hijab online Inrras Collection yang beroperasi di platform e-commerce Shopee. Fokus penelitian diarahkan pada dua dimensi utama, yaitu kemampuan SIM dalam mendukung pelayanan yang responsif dan membangun interaksi personal dengan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, yang melibatkan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan pemilik toko, dan dokumentasi aktivitas sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIM memberikan kontribusi signifikan terhadap kecepatan dan kualitas pelayanan pelanggan. Melalui integrasi sistem chat otomatis di Shopee, toko mampu merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dalam waktu singkat, bahkan kurang dari lima menit. Hal ini menciptakan persepsi positif di mata pelanggan, bahwa mereka dihargai dan diperhatikan secara langsung. Selain itu, SIM juga mencatat data historis pelanggan, seperti preferensi produk dan riwayat pembelian, yang dimanfaatkan untuk mengirimkan pesan personal melalui fitur broadcast chat. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan relevansi komunikasi, tetapi juga memperkuat hubungan emosional antara pelanggan dan toko, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan loyalitas pelanggan. Penerapan SIM terbukti efektif dalam menciptakan pelayanan yang cepat dan personal di era digital, khususnya dalam konteks e-commerce berbasis platform. Penelitian ini memberikan gambaran bahwa SIM bukan hanya alat teknis, tetapi juga strategi penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.   Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen, loyalitas pelanggan, pelayanan responsif, interaksi personal, Shopee, e-commerce.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendaftaran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Di UPTD Pukesmas Sumbersari Setyowati, Eka; Saputra, Harmawan Teguh; Utama, Hanif Hadinata; Wardhani, Roro Aditya Novi
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 7 No. 4 (2026): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v7i4.10610

Abstract

Pelayanan pendaftaran merupakan tahap awal yang membentuk kesan pertama pasien terhadap mutu layanan Puskesmas dan sangat menentukan pengalaman pelayanan secara keseluruhan. Proses pendaftaran yang lambat kurang informatif dan minim empati berpotensi menurunkan kepuasan serta keinginan pasien untuk kembali. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pendaftaran terhadap kepuasan dan loyalitas pasien di UPTD Puskesmas Sumbersari. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori dan melibatkan 83 responden yang dipilih melalui simple random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pendaftaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan nilai koefisien regresi sebesar beta 0,62 dan kontribusi pengaruh sebesar 38 persen R kuadrat 0,38. Selain itu kualitas pelayanan pendaftaran juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien dengan nilai beta 0,55 dan kontribusi pengaruh sebesar 31 persen R kuadrat 0,31. Temuan ini menunjukkan bahwa pelayanan pendaftaran yang cepat jelas ramah serta didukung fasilitas yang memadai mampu meningkatkan rasa nyaman kepercayaan dan komitmen pasien untuk kembali menggunakan layanan serta merekomendasikan Puskesmas kepada orang lain. Oleh karena itu peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran menjadi strategi penting dalam membangun kepuasan dan loyalitas pasien secara berkelanjutan.
Pelatihan dan Pendampingan Kelompok Tani Anggrek dalam Pembuatan Pestisida Biorasional Lantana sebagai pengendali OPT Tanaman Anggrek untuk Mencapai Asta Cita Habib, Ismul Mauludin Al; Utama, Hanif Hadinata; Sugianto, Ferdy; Sukamto, Dwi Sucianingtyas
Dedication : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 10 No 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas PGRI Argopuro Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31537/dedication.v10i1.3063

Abstract

This community service activity was conducted on October 5, 2025, at the orchid garden of the Puspa Pesona Farmer Group located in Silo District, Jember Regency. The partner group consists of 10 members who cultivate various orchid species, including Dendrobium, Vanda, and Cattleya, on a 2,000 m² area. The main problem faced by the farmers is the decline in production quality due to attacks from Plant Pest Organisms (PPO), such as mites (T. orchidarum and P. vandergooti), thrips (D. smithi), and the bacterium Erwinia carotovora, which causes stem and leaf rot. This activity aimed to improve production quality and farmers’ management capacity through training on the production of biopesticides made from Lantana camara leaves. This plant contains active compounds such as alkaloids, flavonoids, and tannins that function as natural insecticides and antibacterial agents. The training included theoretical sessions, demonstrations, fermentation, filtration, packaging, and application to infected orchids. The results indicated increased farmer knowledge and practical skills in environmentally friendly pest management, reduced pest attacks, and greater awareness of sustainable orchid cultivation practices.
Co-Authors Andri Mardi Susanto, Andri Mardi Aulia, Safira Ni’mah Dwi Sucianingtyas Sukamto Eka Setyowati Epriliyana, Nike Norma Firdaus, Bayu Aji Habib, Ismul Mauludin Al Hapsari, Yusita Titi Lestari, Hari Budi Nasilah, Nasilah Pratiwi, Dyah Risty Ajeng Rohman, Fawaidur Roro Aditya Novi Wardhani Santoso, Nugroho Edie Saputra, Harmawan Teguh Saputra, Hermawan Teguh Sintiyana, Amanda Yuni Sofiana Sofiana, Sofiana Soleha Fitri, Anandea Sugianto, Ferdy Wayuni, Sri