Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) YUME : Journal of Management Journal of Industrial Engineering and Operation Management (JIEOM)
Yurisca, Devi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Memanfaatkan potensi tiktok: Panduan komprehensif untuk membuat dan mengelola iklan produk gaya hidup di era digital Felix, Antonius; Kembau, Agung Stefanus; Sutrisno, Julius; Yurisca, Devi; Antonia, Claresta
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) Vol 7 No 2 (2024)
Publisher : University of Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jipemas.v7i2.21696

Abstract

Proyek pengabdian masyarakat ini, merupakan kerjasama antara Prodi Bisnis Digital dan Naughty Indonesia, bertujuan menjelajahi potensi TikTok sebagai platform periklanan, khususnya untuk produk gaya hidup, sambil memberikan panduan komprehensif terkait membuat dan mengelola iklan di era digital. Perubahan perilaku konsumen digital mengubah cara mereka berinteraksi dengan merek dan produk, menekankan pentingnya strategi pemasaran digital yang efektif. Melalui pendekatan partisipatif, berbagai pemangku kepentingan di Naughty Indonesia dilibatkan. Studi kasus iklan sukses di TikTok dianalisis untuk memberikan wawasan tentang optimasi kinerja periklanan. Selain itu, memfasilitasi pengalaman belajar praktis, memberdayakan karyawan dengan keterampilan yang diperlukan untuk menjalankan kampanye iklan TikTok yang efektif. Pendekatan penelitian kualitatif memungkinkan pemahaman mendalam tentang potensi periklanan TikTok dan dampaknya terhadap strategi pemasaran digital Naughty Indonesia. Sesi pelatihan terstruktur membantu peserta memperoleh wawasan dan belajar strategi merancang kampanye iklan yang sukses di TikTok. Evaluasi menunjukkan umpan balik positif mengenai sifat edukatif, objektif, akuntabel, dan transparan dari program pelatihan. Proyek ini berhasil mengatasi tantangan pemasaran digital Naughty Indonesia, memperkuat posisinya dalam lanskap periklanan digital yang terus berubah. Fokus pada inovasi, kreativitas, dan adaptasi terhadap tren teknologi dan sosial mempersiapkan Naughty Indonesia untuk memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan keterlibatan audiens di era digital yang berkembang.
Analisa Customer Delight Umkm Di Indonesia Dalam Penggunaan Aplikasi E-Commerce B2b Felix, Antonius; Rembulan, Glisina Dwinoor; Yurisca, Devi; Sophia Reni Susilo, Agung Stefanus Kembau, Julius Sutrisno,
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7118

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana transisi dari metode transaksi tradisional ke sistem B2B e-commerce mempengaruhi pengalaman pelanggan di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif eksplanatori dan teknik Critical Incident Technique (CIT), penelitian ini mengidentifikasi tantangan dan hambatan yang dihadapi pelanggan selama adaptasi terhadap teknologi baru. Temuan menunjukkan bahwa meskipun pelanggan awalnya merasa skeptis dan menghadapi kesulitan teknis, dukungan berupa pelatihan dan edukasi dari perusahaan berperan krusial dalam mengurangi ketidaknyamanan dan meningkatkan penerimaan. Manfaat signifikan dari sistem B2B e-commerce, seperti efisiensi waktu, kemudahan akses informasi, dan pengelolaan inventaris yang lebih baik, akhirnya dirasakan oleh sebagian besar responden. Penelitian ini menekankan pentingnya dukungan teknis yang berkelanjutan dan interaksi manusia dalam memastikan keberhasilan adopsi teknologi baru dan mengoptimalkan manfaat bagi pelanggan. Kata Kunci: Customer Delight, B2B E-commerce, Adaptasi Teknologi, Critical Incident Technique, Pengalaman Pelanggan.
MANAJEMEN OPERASIONAL DAN TRANSFORMASI DIGITAL PADA ZALORA: IMPLIKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI WILAYAH JAKARTA UTARA Felix, Antonius; Sutrisno, Julius; Yurisca, Devi
Journal of Industrial Engineering and Operation Management (JIEOM) Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31602/jieom.v8i1.18872

Abstract

Zalora, sebagai salah satu platform e-commerce fesyen terkemuka di Asia Tenggara, menghadapi tantangan dalam mempertahankan eksistensinya di tengah persaingan pasar yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor operasional yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan Zalora di wilayah Jakarta Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pengguna aktif Zalora yang memiliki akun VIP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, kecepatan pengiriman, kualitas produk, dan kemudahan retur merupakan elemen kunci dalam membentuk pengalaman pelanggan. Pengalaman yang positif berkontribusi pada terbentuknya kepercayaan, yang kemudian berdampak pada loyalitas pengguna. Temuan ini dikaji menggunakan kerangka Customer Satisfaction and Loyalty Theory dan menunjukkan bahwa kinerja operasional digital yang efisien berperan penting dalam mempertahankan pangsa pasar Zalora. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelolaan strategi operasional dan logistik e-commerce, serta kontribusi teoretis terhadap studi perilaku konsumen berbasis layanan digital.Kata Kunci:  E-Commerce, Manajemen Operasional, Kepuasan Pelanggan, Zalora, Loyalitas Konsumen 
Co-Authors Antonia, Claresta Antonius Felix Glisina Dwinoor Rembulan Julius Sutrisno Kembau, Agung Stefanus