Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Pengaruh Citra Merek dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Aplikasi Belanja Online Ariesca, Aprisa Chindy; Mahendra, Brampubu Elok Panji; Septiana, Lulu; Nuranindia, Vina
Aktiva : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 4 No. 2 (2024): Juli
Publisher : Actual Insight

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56393/aktiva.v4i2.2368

Abstract

Penelitian ini meneliti hubungan antara citra merek, kepuasan konsumen, dan loyalitas merek dalam konteks platform belanja online Shopee. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode explanatory research, studi ini bertujuan untuk menguji hipotesis mengenai pengaruh citra merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek. Data dikumpulkan dan dianalisis menggunakan Smart PLS versi 3, yang memungkinkan pemodelan hubungan antara variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek yang positif secara signifikan mempengaruhi loyalitas merek, sementara kepuasan konsumen juga berperan penting dalam memperkuat loyalitas terhadap merek. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya strategi peningkatan citra merek dan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan kepuasan konsumen, yang pada gilirannya akan meningkatkan loyalitas merek. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dan dapat digunakan sebagai dasar untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif di industri e-commerce.
Pengaruh influencer endorsement dan iklan terhadap keputusan pembelian produk originate dengan niat pembelian sebagai variabel intervening Ariesca, Aprisa Chindy; Saputro, Edy Purwo
JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia) Vol 10, No 1 (2025): JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia)
Publisher : IICET (Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29210/30035630000

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer endorsement dan iklan terhadap keputusan pembelian produk skincare Originote, dengan niat pembelian sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei online terhadap 150 responden pengguna skincare di Indonesia yang pernah melihat promosi Originote. Hasil analisis menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa influencer endorsement (β = 0,321; p < 0,05) dan iklan (β = 0,298; p < 0,05) berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian. Niat pembelian juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,367; p < 0,05) serta memediasi pengaruh influencer dan iklan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur pemasaran digital dengan menegaskan peran strategis influencer dan iklan sebagai pemicu intensi serta perilaku pembelian dalam industri skincare. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya pemilihan influencer yang relevan dan kredibel, serta penyusunan konten iklan yang menarik dan informatif untuk meningkatkan niat beli konsumen. Dengan memaksimalkan dua strategi tersebut, pemasar dapat mendorong peningkatan penjualan produk skincare secara lebih efektif.
Pengaruh influencer endorsement dan iklan terhadap keputusan pembelian produk originate dengan niat pembelian sebagai variabel intervening Ariesca, Aprisa Chindy; Saputro, Edy Purwo
JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia) Vol. 10 No. 1 (2025): JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia)
Publisher : IICET (Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29210/30035630000

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer endorsement dan iklan terhadap keputusan pembelian produk skincare Originote, dengan niat pembelian sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan survei online terhadap 150 responden pengguna skincare di Indonesia yang pernah melihat promosi Originote. Hasil analisis menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa influencer endorsement (β = 0,321; p < 0,05) dan iklan (β = 0,298; p < 0,05) berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian. Niat pembelian juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,367; p < 0,05) serta memediasi pengaruh influencer dan iklan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur pemasaran digital dengan menegaskan peran strategis influencer dan iklan sebagai pemicu intensi serta perilaku pembelian dalam industri skincare. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya pemilihan influencer yang relevan dan kredibel, serta penyusunan konten iklan yang menarik dan informatif untuk meningkatkan niat beli konsumen. Dengan memaksimalkan dua strategi tersebut, pemasar dapat mendorong peningkatan penjualan produk skincare secara lebih efektif.